a inicios de Noviembre de 2024 realicé una portabilidad a otra compañía(Vodafone), antes de hacerla accedí a la app de Orange al apartado de mi portabilidad, allí indicaba que debía pagar 50 € por romper el contrato de permanencia, asumo el gasto y procedo a la portabilidad, hoy dia 20 de noviembre del 2024, me cobran 163 €, les he llamado y me dicen que la portabilidad estaba en dos líneas, la fija y la mobil, pero en la app solo aparecían los 50 € de penalización,ahí está mi queja,
evidentemente, lo que quiero a continuación es acceder a mi contrato y mis factiuras y me ha sido imposible acceder por no ser cliente, con lo que no tengo acceso a la fuente de información que pudiese demostrar que este importe es abusivo. imposible conseguir estos datos, la falta de acceso a mi contrato ,de por si, ya me parece denunciable.
