Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 23 de Octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de 2 lineas celular y una fibra de 600 MB
Han transcurrido más de23 dias y, la baja no se ha hecho efectiva. Me siguen cobrando.
Yo nunca logre entrar al control de panel, para gestionar varias gestiones relacionado con la baja o pagos ya que desde el INICIO mi mail fue mal ingresado. Mi mail es shodai@mitanitravel.cl y Uds. igresaron shodai@miranitravel.cl. Trate de cambiar las recurriendo a sus locales de vodafone y otros de lowi PERO UDS. no pueden cambiar el correo electronico.
Llame a un call center y me dijjo la cuenta, y el monto a transferir, la cual la hice ese mismo dia. Y el dia siguiente fui a devolver el modem a correos con un codigo que me dio la misma oepradora.
La cosa es que me siguen cobrando, yo ni se lo que me cobran, y la baja ya deberia haber se efectuado.
El mismo dia que di la baja y el dia siguiente me llamaron de LOWI ofreciendo me bajar el precio o igualar el precio de la competencia la cual rechase.
Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 23 de Octubre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
Macerlo
