Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. A.
04/01/2025

Problema de facturas

Tengo 2 iPhone a plazos en Movistar , pago 12,10€ de cada iPhone , Movistar sin ningún consentimiento u otro , y sin ningún motivo u otro , me han dado de bajos los dos iPhone 12, y me hacen pagar 1 factura de 479,03€ de 1 iPhone y la otra factura del otro iPhone es de 507,53€ . Yo no voy a pagar ese importe cuando la culpa es de Movistar , ¿me pueden ayudar por favor?

Resuelto
C. S.
04/01/2025

Problema con el reembolso facturas

La compañía Movistar dio de baja el servicio existente de línea convencional de cobre el pasado 14/04/2024, habiéndome notificado la finalización del servicio de telefonía fija + móvil + internet + TV. Por la misma fecha entregué en oficina física el hardware asociado a los servicios y de propiedad de la compañía y me informan que tengo que contactar con el teléfono 1004 para darme de baja. Este trámite fue realizado a continuación. Pese a lo anterior, la compañía siguió pasando los recibos de meses sucesivos en el banco. Después de numerosas llamadas al teléfono de contacto del 1004, procedí a notificar al banco que procediesen al rechazo de los recibos en el mes de Agosto 2024. Desde entonces he contacto en numerosas ocasiones con la compañía para que procediesen a la devolución de los meses cobrados de forma irregular, llegando la compañía a admitir por el servicio de atención al cliente que aportamos en adjunto (capturas de pantalla) la facturación inaplicable del servicio y abono de la cuantía correspondiente, que asciende al importe de 125,65€ como se evidencia en el archivo adjunto. Hasta la fecha, y habiendo transcurrido más de 4 meses desde la primera notificación de la devolución por parte de la compañía, aún sigo a la espera de recibir el importe correspondiente. Espero que me puedan ayudar a meter presión a la compañía y que procedan al abono inmediato de los importes adeudados.

Resuelto
J. D.
04/01/2025

Quiero darme de baja y q se m devuelva el dinero cobrado

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Tengo dos cargos de 26,50€ sin usar el servicio,solicito darme de baja del servicio y el reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. A.
04/01/2025

Estafadores

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación credilisto me está cobrando todos los meses 31 euros por un servicio que ni me dieron quiero darme de baja y que me devuelvan el dinero gracias y un cordial saludo y feliz año nuevo.

Cerrado
A. L.
03/01/2025

Problema con baja de poliza

Buenas tardes, Solicité la baja de mi póliza de salud de ASISA el 22/12/2024 Me enviaron un formulario a rellenar por correo electrónico (adjunto email ). el cual rellené en tiempo y forma. Pese a haber solicitado la baja por mail y por teléfono, la póliza se me renovó automáticamente el 1ero de enero, sin mi consentimiento. Mismo habiendo solicitado la no renovación de la misma. Me comunique con ellos por teléfono y solicite por mail el reembolso del dinero y me informaron que solo podía darme de baja el año próximo. Aun sin haber utilizado el servicio y aprobado la renovación. Adjunto comprobante del debito realizado por la empresa por un monto de 514 euros (seguro salud) + 77euros (seguro dental). Ruego que se escuche mi caso ya que comunique explícitamente y en reiteradas ocasiones que mi intención no era la de la renovación del servicio. Envío mis datos de contacto: Mail: anitalezica13@hotmail.com Tel: +34 685 524 189 - Whatsapp: +54 11 5025 7443

Cerrado
E. B.
03/01/2025

baja seguro

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. R.
03/01/2025

Problema con devolución de última factura

Di de baja la línea telefónica y devolví el router en octubre pero me han cobrado una factura en diciembre por eso ordené al banco que devolviera el recibo pero ahora me dicen que me pueden cobrar un recargo de reconexión y quiero reclamar y hacer una denuncia ya que me han cobrado cuando estaba de baja del servicio

Resuelto
D. J.
03/01/2025

Baja por la OCU puesto que por teléfono no me lo permiten pese a ser ilegal

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de Enero de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y línea fija, Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I y contrato Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 3 de Enero de 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. R.
03/01/2025

Problema con el desistimiento ENDESA

Hola Como titular de un suministro de gas, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día, 22 de Diciembre de 2024, uno de vuestros comerciales se puso en contacto conmigo vía telefónica para ofrecerme un nuevo contrato de gas que teóricamente mejoraba el contrato que tenía vigente con vosotros mismos Una vez firmado el contrato y tras una revisión detallada del mismo, me di cuenta de que el contrato no mejoraba las condiciones que tenia, sino que las empeoraba Por ello, al día siguiente me puse en contacto con vosotros vía mail para acogerme a la cláusula de desestimiento, tal y como figura en el nuevo contrato firmado. Ante la negativa por vuestra parte, argumentando diversas razones, cada una de ellas diferentes, solicito que se haga efectivo el desestimiento de este nuevo contrato según el artículo 3 RD legislativo 1/2007 Adjunto: 1. Contrato Nuevo: N° 130098567000 2. Contrato Antiguo: N° OI-0218042296 3. E-mail mandado a Endesa para de desestimiento 4. Dos Respuestas de Endesa al E-mail de desestimiento Atentamente

Cerrado

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