Últimas reclamaciones

Estimados señores de MásMóvil, Me dirijo a ustedes para expresar mi más enérgica protesta e indignación por la gestión absolutamente negligente e inaceptable de la baja de mi servicio y la consiguiente facturación indebida que he estado soportando. Hechos Irrefutables y Exigencia de Solución Inmediata La baja fue solicitada en NOVIEMBRE de 2024 para el servicio ubicado en C/Discovery 46 (no 76) de San Juan de Los Terreros/Pulpí, Almería. Pese a esta solicitud clara, han continuado girando facturas de forma completamente errónea e ILEGAL. Mi buena fe inicial me llevó a pagar estos recibos, confiando en que se trataba de un error puntual. Sin embargo, al detectar su persistente fallo, me he visto envuelto en un laberinto de gestiones absurdas dictadas por su propio Servicio de Atención al Cliente, que me ha obligado a devolver recibos y luego volver a abonarlos bajo promesas de devolución que NUNCA se han materializado. He realizado NUMEROSAS llamadas donde he recibido versiones contradictorias e inútiles, demostrando una flagrante falta de profesionalidad y coordinación interna. La situación ha escalado al absurdo y la extorsión, ya que sus últimas facturas incluyen cargos totalmente inventados como "carga por restablecimiento de servicio" y "por impago de Factura". Esto es inadmisible, pues el servicio DEBIÓ ESTAR DADO DE BAJA HACE UN AÑO y la causa de los impagos es su facturación indebida. La indicación recibida hoy, 23/11/25, de que debo enviar este formulario como si se tratara de una "nueva baja" es una burla y una maniobra dilatoria que rechazo frontalmente. Advertencia Formal y Plazo Inaplazable LES EXIJO que procedan de forma INMEDIATA a lo siguiente: Confirmar y ejecutar la baja del servicio con efectos desde NOVIEMBRE de 2024. Proceder al abono y devolución TOTAL de todas las facturas cobradas indebidamente desde noviembre de 2024 hasta la fecha. Les otorgo un plazo MÁXIMO e INAPLAZABLE de 7 días hábiles para confirmar por escrito la resolución favorable de mi reclamación, el importe total a devolver y la fecha de la transferencia. De no recibir una solución satisfactoria, con la devolución del importe íntegro adeudado en el plazo estipulado, les informo que procederé SIN MÁS AVISO a interponer una reclamación formal ante las siguientes autoridades competentes: Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETID). Agencias de Consumo competentes (Autonómica/OMIC). Esta situación constituye un grave incumplimiento contractual y una práctica abusiva que no estoy dispuesto a tolerar. Esperen noticias de las autoridades si no cumplen con su obligación. Atentamente, Juan José Fernández Gandía 661301716

Hola contraté el servicio con Jazztel y en enero del 2025 me di de baja. Trámite la baja por teléfono,tal y como me indicaron ,ya q pase a ser cliente de O2. Han seguido pasándome facturas desde enero y me indican ,q no se ha tramitado la baja y q debo 328,01€. No estoy de acuerdo con esta deuda q me reclaman con amenaza de pasar a los ficheros de morosidad. Solo voy a pagar el equipo y con esto doy por saldada la deuda con la compañía,ya q como reitero ,trámite la baja telefónicamente. Fdo MARÍA TERESA CAMBERO PEREZ

Quiere seguir cobrando la línea que ya no tengo

Buenos días, Llevamos desde el 20 de octubre intentando hacer la portabilidad de Jazztel a DIGI del número de teléfono que tenéis en este usuario. Nos han rechazado 4 veces la portabilidad porque el histórico estaba nombre de empresa. Hemos rellenado los datos con el nombre de la empresa incluso nos han pedido las escrituras de la empresa (no se hasta qué punto es legal) y lo hemos envido y aun asi, siguen rechazando la portabilidad. En el SMS que adjunto sólo hay 2 sms, pero he estado llamando a Jazztel y me han dicho que la han rechazado porque DIGI no está haciendo bien la portabilidad (vamos que se están negando a hacerme la portabilidad) Gracias

El lunes 17 llamé para dar de baja el servicio de Vodafone OneNumber (SIM adicional) que tenia contratado y asociado a la línea 679014224 y la acción que se ha llevado a cabo es la de dar de baja, no solo este servicio, sino el numero 679014224 también, en cuanto nos dimos cuenta llamé para que Vodafone rectificara el error y me dijeron que en 24 horas mi problema estaría resuelto, al día siguiente, martes, viendo que ni se activaba otra vez el servicio ni que Vodafone se pone en contacto conmigo, vuelvo a llamar y me vuelven a contar otra vez una historia en la que me vuelven a decir que en 24 horas mi problema está resuelto, el miércoles si me llaman desde Vodafone pero simplemente para decirme que están trabajando para volver a activar mi línea, que vuelva a esperar otras 24 horas, y que si quiero que me manden la SIM nueva eso tiene un coste de 9€ por el envío, no voy a poner aquí lo que he pensado de Vodafone en ese momento, el miércoles por la tarde vuelvo a llamar y me dicen que siguen trabajando en activar mi línea y que en un plazo, esta vez de 48 horas me volverán a activar el servicio. Llevo 3 días sin servicio, y por mi experiencia como cliente en Vodafone, se con toda certeza, que esta semana no me van a dar solución, pero es mas, estoy seguro que después tendré problema con la facturación ya que dirán que al dar de alta de baja y de nuevo alta la línea no me pueden mantener las condiciones de mi contrato y me facturaran mas importe, pero eso será otra reclamación. ¿Tan difícil es encontrar una persona resolutiva en Vodafone que vea que han cometido un grave error al dar de baja una línea sin consentimiento del cliente y que sea capaz de aportar una solución en 24h?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, móvil. Han transcurrido más de 15 días y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Soy cliente de Lowi y tengo el mismo problema que está persona https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/permanencia-no-advertida-al-co/225c61a9947fe8a428 Yo soy cliente desde hace más años, cambié de domicilio en enero de este año y me hicieron lo mismo que a la persona del enlace, nadie me avisó de permanencia y lo pregunté específicamente, la instalación igual que la otra persona fue cambiar un router por otro. Ahora que me he ido a otra compañía me piden penalización, me he negado a pagarla y he devuelto el recibo. Puesto que mi caso es idéntico que el de la persona del enlace me gustaría que tomarán la misma decisión. Les he pedido las grabaciones de mis llamadas múltiples veces y les he comentado de lo injusto de la situación, me ignoran. Gracias por vuestra ayuda

Hola, esta mañana whatsapp me ha cerrado el uso de la cuenta de mi número de teléfono. Tras solicitar la revisión y pasar 12h, whatsapp ha realizado el baneo indefinido del uso de la aplicación sobre mi número de teléfono. Este baneo ha debido de ser un error dado que el uso que le doy es el de un usuario estándar para contactar con amigos, familia y grupos. No me han dado el motivo y tampoco han contestado a mi apelación, por lo que agradecería me den una respuesta y reactiven mi cuenta. He leido las condiciones de uso indebido y no cumplo con ninguna. No tengo automatizaciones ni ningún bot que envíe mensajes masivos. Mi uso es habitual para contactar con familia y amigos.

Hola, el 17 de julio solicite la baja del servicio ya que hice una portabilidad, me respondiero el 21 de julio.Me hicieron contra oferta y acepte con la condicion de que ellos se hacian cargo de la penalizacion que iba a tener que pagar a la otra compañia. Eso se quedo registrado ya que me llamaron y la chica me decia que eso no podia ser hasta que lo comprobo en la transcripcion de la llamada y me lo confirmo que era asi y que estaba todo bien. Vinieron a montarme los equipos y no coincidia con lo que habia contratado asi que el tecnico no los monto y dejo abierta incidencia para que me contactaran al dia siguiente. el 28 de julio me pongo en contacto pidiendo que me den una cita via whasap (tengo las capturas de todo incluido los correos) vuelvo a solicitar la baja del servicio ya que estaba sin internet y sin television en casa con la consecuencia de no disponer de alarma ni camaras de seguridad al no tener fibra.Me responden que no cuenta ningun pedido en el sistema. Mi sorpresa es que me dicen que tengo una penalizacion por "irme" cuando ni siqueira tenia servicio. El 6 de agosto me pongo encontacto via whassap de nuevo ya que despues de 1 hora de llamada me fue imposible (tengo captura de dicha llamada) a todo esto tengo un sms de ellos diciendome el 24/07/2025 que por motivos tecnicos debemos cancelar tu cita, nos pondreos en contacto para cerrar fechas. Ya vamos por el dia 6. Dia 12 que es cuando me paso 1 hora al telefono sin ningun resultado. Por cierto ya habia devuelto los equipos que me habian solicitado por la baja donde tengo el resguardo d entrega. El 19 de agosto les vuelvo a solicitar la baja ya que no habia manera de que me mandaran al tecnico, Consigo contactar y resulta que me dicen que es que mi solicitud de instalacion la habian ANULADO y no me habian dicho nada. Estuve 35 dias sin fibra en casa ni tv por supuesto. Resulta que ahora me reclaman 64 € de una "factura" de septiembre cuando en octubre me habian cobrado solo la linea movil que aun por suerte seguia activa y que para reclamar dicen que tengo que pagar esa factura que no se de donde se la han sacado. Que pague primero para despues reclamarla. Por cierto ya han empezado con el acoso de sms con la supuesta deuda.