Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  My top tour Me pongo en contacto con ustedes porque, a través de una página aparentemente oficial del museo de Louvre de Paris, compré dos entradas con audio guia para el dia 29 de junio a las 16:00 de la tarde. Pagué por cada entrada un precio de 65 euros y al descargar la entrada vi que costaba 32 euros. En ningún momento me habeis mandado una hoja con algún justificante de pago donde aparezca desglosado que es lo que he pagado exactamente. Por tanto, hay 33 euros que no estan justificados. A parte, la visita era de dos horas y media. Entramos a las 16:00 y el museo cerró a las 18:00. Por tanto, no tuvimos tiempo de ver nada. Solicito el reembolso de los 33 euros por cada entrada (66 euros) que no estan justificados en ningun sitio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Para el mes de Marzo hice una reserva de 4 días y por circunstancias personales, me vi obligada a adelantar el viaje a Febrero. Fui en febrero y estuve alojada los 4 días correspondientes. Después en Marzo me cobraron la estancia de los 4 días SIN IR. Si no se ha entendido que cuando hay un adelanto de fechas, automáticamente quedan anuladas las posteriores que no se realizan, lo justo es que no se cobren. Está pendiente la devolución del dinero por parte del Hotel que ha cobrado sabiendo que yo ya hice uso del mismo en febrero.No me preguntaron si regresaba. Cobro INJUSTO y el hotel me dijo que Cancelara las fechas de Marzo, y eso hice.

Hola,el 8 de Abril compré 2entradas para el concierto de Bruno Mars para el 10 de Julio por importe de 218e .Me mandan mail de confirmación de que 20 días antes del evento me mandaban las entradas por mail a día de hoy 2 julio no he revivido nada después de yo mandarles 10 mails sin respuesta.No hay ninguna manera de contactar con la empresa.. es desolador y por lo que veo en los mensajes anteriores del mío NO SOY LA ÚNICA

Hola con fecha 13/06/2026 realice una reserva en el hotel RH Bayren Hotel &Spa By Hoteles RH , Gandia ,con pension completa ,del 23/06 al 02/07/2026 En dicha pagina figuran 4 tipos de de reservas -Standard --- 2575€ -Double side sea view (convista al mar latera)---2854€ -Double room sea and pool view (habitacion doble con vistas al mar y piscina)---3073€ -Habitacion con terraza----2942 como no me gusta por el ruido la vista a la piscina y sì contemplar el mar me cojo la habitacion con terraza supuestamente por el precio mejor que la de vistas laterales al mar. Cuando llego al hotel me dicen, esa habitacion no existe y me dan la mas simple que tiene el Hotel la 224 con vistas a la terraza dela habitacion de frente que tengo que tener la cortina continuamente echada para que no me vean (adjunto foto) Reclame por telefono a eDreams con Maria durante 50 minutos sin darme ninguna solucion (adjunto las llamadas) Por todo ello y sin tener encuenta los daños morales tanto a mi mujer como a mi , reclamo se me cobre como una habitacion Standard devolviendome la diferencia Atte

Hola, pagué la reserva de un vehículo de alquiler el 23 de junio. El vehículo tenía que recogerlo en la sucursal de Europcar de Madrid-Plaza de España (C/San Leonardo, 8) a las 12 de la mañana. Estuve una hora esperando y no llegó a Europcar la reserva. Unas horas más tarde Enjoy Travel cancela la reserva argumentando que no había pasado suficiente tiempo entre el momento de la compra y la recogida del coche (algo que la web me permitió hacer sin problema y en ningún momento me avisó de que ello era un problema). Y a pesar de cancelar la reserva pagada por un problema de la web o de Enjoy Travel, pierdo el dinero, sin haber recogido el coche. Solicito la devolución íntegra de los 123, 39 euros de dicha reserva.

El 19 de Marzo realicé la compra de entradas para el concierto de Bruno Mars el día 10/07/2026 en Madrid por valor de 220€ y a menos de 20 días del concierto, la entrega de las entradas aún no se ha producido La página web no existe ya, no se si recibirán email y parece ser que varias personas han reclamado lo mismo A continuación pongo la web de la tienda de entradas. Web: https://cluben-vivo.com/_t/c/v3/AADpgGMxUsLG5deNvze77s4DOq0fuMaj6llqUPwGpzUmX3jULH_Z_AsCVbvr3sWyiR2WYjAKj7FvaJx4lzr-R2bawYjOyswNfLB7XaHgb4acJUinFE8mvI1ZCKhRx6VpjApKKGs8hB6B-JNTkzmQcrnwpJG_FT_PEa6kgy7R5o4LBAra7SxzkQl3ZTVS0uEN-EQqOTdc1R1W4h5D_pVfhsLY-Bd1ofK1GwEworZOViAQsPWkQOsVHpkr9FN4PMpioeiwhsovMTdhyNPpg_rTQuXkdNqr03vx-kbHH3FxHjbwU-enwHqbi1KsaXDki4RlTxyDi7JqNtL0Pzhk65SC

He llegado hoy a Londres, habiendo reservado con Edreams vuelo y hotel, desde el 1 al 8 de Julio. Mi número de reserva con Edreams es 25199821632. Habiendo llegado al hotel, me han impedido hacer el check-in y acceder a una habitación. Telefoneé desde Londres a Edreams para informar del problema. Llamada en espera, hasta que finalmente pasó la hora de atención al público. Nadie descolgó el teléfono. Me he quedado en la calle, y he tenido que recurrir a un conocido para poder pasar la noche. Paso a narrar lo ocurrido: 1. Reservé y pagué vuelo y hotel en Londres el 14 de Junio en la web de Edreams. El alojamiento se denominaba "Standard Double Room", estando situado en 85, Evering Road, West Hackney, en Londres. 2. Para mi sorpresa, recibí inmediatamente una confirmación de un hotel situado en Aberdeen, Escocia, con número de reserva 1X TU C9 1U. Sin embargo, en mi reserva en la web de Edreams seguía apareciendo el hotel que yo había pagado. 3. Contacté inmediatamente con Edreams para preguntar qué estaba pasando. Edreams me aseguraron que la reserva de Londres era correcta, y que no me preocupara. 4. Pedí a Edreams que contactasen con el hotel y que me enviasen la reserva correcta, con la información pertinente. Ahí se empezó a liar todo. Edreams no consiguió que el hotel de Londres me enviase información alguna, argumentando que eso lo hacían "24 horas antes del check-in". Incomprensible, y contradictorio con el hecho de que había recibido confirmación inmediata de otro hotel, aunque no era el que yo había pagado, y estaba situado en otro país. Persistieron en afirmar que todo estaba correcto. 5. Continué insistiendo a través de reiteradas llamadas a Edreams. Finalmente, confirmaron que el hotel de Londres había "cancelado la reserva". No me dieron explicación alguna, ni de esa cancelación, ni del por qué Edreams me hizo pagar por una habitación de un hotel situado en un país diferente al que viajo. 6. Edreams me ofreció tres opciones de hotel alternativas a la que originalmente pagué. Elegí la más próxima a la ubicación original: Will Wyatt Court, 168 Pitfield Street, Hackney, en Londres. 7. De nuevo, no recibí email de confirmación alguno por parte ni de Edreams, ni de ese nuevo hotel. Tuve que llamar varias veces insistiendo. Fue imposible. Todo lo que eran capaces de decirme era que llamase yo al hotel si deseaba tener esa confirmación. Nunca he visto nada semejante. 8. Como todo estaba resultando tan irregular, seguí insistiendo a Edreams hasta la misma víspera del vuelo en que quería un documento que acreditase que yo tenía esa reserva en ese hotel, y que este debía de enviarme un email de confirmación con número de reserva. Los empleados de Edreams afirmaron que era imposible, pero que estuviese tranquilo, que todo estaba bien. Lo más que conseguí es que dos empleadas de Edreams me enviasen escuetos correos redactados por ellas mismas proporcionándome los datos del nuevo hotel (como si yo no los conociese ya). Se negaron a proporcionarme documento alguno que acreditase mi reserva, argumentando que "era imposible" hacerlo. 9. Ayer, miércoles 1 de Julio, con una enorme preocupación encima, tomé el vuelo a Londres y me dirigí al hotel. ¿Qué fue lo que pasó? Ha resultado ser un hotel exclusivo para estudiantes. Se negaron a darme habitación, pese a reconocer que tenía una reserva para una semana, ya abonada. Por supuesto, nadie en Edreams me dio información alguna acerca de este dato. No me preguntaron si yo soy estudiante, ni me dijeron que de no serlo no me permitirían acceder a una habitación. Me quedé en la calle. Eran las 19.40. Llamé a Edreams, que atienden telefónicamente hasta las 20h. Llamada en espera. Nadie descolgó. He tenido la suerte de que un conocido me ha prestado un sofá para pasar la noche. Mi situación presente es esta: tengo una reserva de hotel pagada para una semana, pero no puedo acceder al mismo, puesto que Edreams, tras cancelar la reserva original que yo había comprado (y que sigue apareciendo en mi espacio personal en su web) me asignó un hotel se estudiantes que no permiten a otro tipo de viajeros. Espero tener suerte mañana, conseguir que descuelguen el teléfono, y arreglen este lío en el que me han metido. Ojalá Edreams lea esto, y tome una acción a la altura de la gravedad de las circunstancias. Deseo asimismo que me indiquen el procedimiento para iniciar una reclamación formal. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Mis datos personales y de contacto. - Los correos enviados por Edreams que detallan el recorrido y la gestión de este incidente. - La reserva del hotel de Escocia, erróneamente gestionada por Edreams.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por una actuación que considero abusiva por parte de Airbnb, falta de transparencia y contraria a los derechos básicos de los consumidores. Con anterioridad, disponía de un bono/crédito a mi favor por importe de 275 euros, generado correctamente en la plataforma. Dicho bono fue utilizado para realizar una reserva en fecha 26 de junio de 2026. Posteriormente, me vi obligado/a a cancelar dicha reserva. Sin embargo, al efectuar la cancelación, Airbnb no restituyó el bono utilizado —como cabría esperar— sino que procedió directamente a su eliminación, provocando la pérdida total del importe de 275 euros. Quiero dejar constancia de que en ningún momento del proceso de utilización del bono ni durante la cancelación de la reserva se me informó de forma clara, previa y visible de que, en caso de cancelación, el bono se perdería. Tampoco se mostraba advertencia destacada alguna que permitiera al consumidor comprender las consecuencias reales de dicha acción. Esta actuación supone, a mi juicio: • Una falta grave de transparencia en la información ofrecida al consumidor. • La aplicación de condiciones no comunicadas de forma clara ni accesible. • La generación de un perjuicio económico directo e injustificado de 275 euros. • Una posible vulneración de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y prácticas comerciales desleales. De haber sido informado/a de manera clara e inequívoca de que la cancelación implicaba la pérdida definitiva del bono, mi decisión habría sido distinta. SOLICITO la intervención de la OCU para que se realicen las actuaciones oportunas y se inste a Airbnb a: 1. La restitución íntegra del bono de 275 €, o 2. Una compensación económica equivalente por el perjuicio causado. Sin otro particular, atentamente. Eva Nicolás Sacristán

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa organizadora/vendedora de entradas por la información contradictoria y engañosa facilitada sobre la hora de inicio de un concierto, lo que provocó que se me denegara el acceso al evento y perdiera íntegramente el importe abonado por mi entrada. Antes de la celebración del concierto, la hora de inicio anunciada en la página web oficial del proveedor de entradas era las 21:00 horas. Esa misma hora fue comunicada de forma reiterada en las distintas comunicaciones por correo electrónico recibidas tras la compra. Sin embargo, una vez recibidas las entradas, emitidas poco antes del evento, observé que en ellas figuraba como hora de inicio las 20:00 horas. Esta discrepancia nunca fue advertida por la empresa ni se envió ninguna comunicación informando del cambio o corrigiendo la información previamente facilitada. Confiando en la información publicada en la página web oficial y en los correos electrónicos enviados por la propia empresa, acudí al recinto alrededor de las 21:00 horas. Al llegar, se me informó de que el concierto había comenzado a las 20:00 horas y se me denegó el acceso por haber llegado una hora tarde. Presenté una reclamación al servicio de atención al cliente solicitando el reembolso del importe de la entrada. En su respuesta, la empresa rechazó mi solicitud, indicando que debía haber comprobado la hora indicada en la entrada. No obstante, en la misma respuesta reconocieron expresamente que la página web mostraba las 21:00 horas mientras que la entrada indicaba las 20:00 horas. Considero que esta situación constituye una práctica comercial engañosa o, como mínimo, una información contradictoria facilitada al consumidor. Es razonable que un consumidor confíe en la información publicada por el propio vendedor y no tenga que verificar si existen contradicciones entre los distintos medios de comunicación utilizados por la empresa. La responsabilidad de proporcionar información clara, correcta y coherente corresponde exclusivamente al empresario. Como consecuencia directa de esta información contradictoria, perdí la posibilidad de asistir al concierto pese a disponer de una entrada válida y sufrí un perjuicio económico equivalente al importe abonado. Aporto como prueba: * Capturas de pantalla de la página web donde figura el inicio del evento a las 21:00 horas. * Correos electrónicos recibidos con la misma hora anunciada. * Copia de la entrada, en la que figura la hora de las 20:00 horas. * Copia de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, incluyendo el reconocimiento de que la página web indicaba una hora distinta a la reflejada en la entrada. Por todo lo expuesto, solicito que se estime mi reclamación y que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe de la entrada, al haber incumplido su obligación de facilitar información veraz, clara y coherente sobre las condiciones esenciales del evento, causando un perjuicio directo al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para la función Bonobos del día 23-05-2026 siguiendo las instrucciones en la web Eixample Teatre de Barcelona. Al coste de la entradas añadí el suplemento butacaflex que se ofrece, para un posible cambio de día atendiendo las condiciones de avisar por correo eléctronico con la suficiente antelación y adjuntando las entradas. Así lo hice el mismo día 23-05-2026 con 6:30 h. de antelación. (Butacaflex garantiza el cambio avisando 30 minutos antes de la función como máximo). Lo he comunicado por correo electrónico y el formulario de contacto de la propia web en repetidas ocasiones sin obtener ninguna respuesta. Tengo estos mensajes enviados. La empresa no tiene teléfono de contacto, unicamente el correo electrónico y el formulario web. SOLICITO a ver como consideran me pueden ayudar pues es un imposible que respondan y atiendan la responsibilidad que contrate con el servicio butacaflex.  Sin otro particular, atentamente.