Estimada Mónica:
En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros a través de la Organización de Consumidores y Usuarios.
Lamentamos que nuestro servicio no haya cumplido sus expectativas. No obstante, deseamos aclarar que The Walker Tours actúa como empresa intermediaria, con página web propia en la que se ofrecen servicios a precios públicos y visibles en todo momento, siendo estos aceptados expresamente por usted durante el proceso de compra.
En relación con el envío de sus entradas, le recordamos que, tal y como se indica y usted acepta en nuestras condiciones de contratación, estas pueden remitirse hasta 24 horas antes de la fecha de la visita. En cualquier caso, nuestro equipo trabaja para que la entrega se realice lo antes posible dentro de dicho plazo.
Quedamos a su disposición para atender cualquier consulta o aclaración adicional que precise.
Atentamente,
The Walker Tours
Customer service team
info@thewalkertours.com
08:00 - 20:00 CET
El mié, 10 sept 2025 a las 22:15,
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