Hola, el localizador de mi reserva es 61653003.
Adjunto DOCUMENTACIÓN. Yo reservé un apartamento, no una habitación.
Primeramente, al llegar comunicamos:
-que en lugar de 4, seriamos 3, porque la amiga de mi hija a perdió a su madre justo la noche anterior a la salida. Tenia cáncer.
-que había llamado con antelación al telefono de portaventura y me habían informado de que tenia que avisar al llegar de que tenia movilidad reducida y discapacidad del 66%, y además somos familia numerosa, por el tema de las entradas.
Para empezar, nos pusieron en una habitación, en lugar del apartamento. Cuando me fui a reclamar el apartamento me dijeron que estaban llenos y que cuando estaban llenos priorizaban habitaciones... y yo le dije que había pagado mas expresamente para tener apartamento, y me contestaron pues que hasta el día siguiente no podía reclamar, porque no estaba la encargada!!!
Por el tema de las entradas, solicitamos además entradas para el día siguiente. O sea, entradas para dos días con el correspondiente descuento, pero para 3, no 4. No se pudieron gestionar durante el largo del día, porque no funcionaba la maquina. No hicieron ni caso de mi discapacidad ni del titulo de familia numerosa, y además nos sacaron las 4 entradas, cuando ya le dije que éramos 3, y no 4, solo para 1 día.
La estancia no ha sido buena.
Ya he enviado 3 emails sin respuesta alguna a la reclamación.
Espero el arreglo pertinente con lo que hemos pagado y lo que deberíamos haber pagado. Gracias.
Yolanda Arroyo
Calle Puig de Bassegoda 2A
17800 Olot
Girona
Tel.- 630152484
DNI.- 40332897M
