Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2024 llevé a reparar por primera vez una olla GM H DELUXE en garantía (caso de SAC 03652098 ha sido correctamente registrado en nuestro sistema); se nos informó el día 14 de enero que estaba reparado. La segunda reparación se inicia el día 15 de febrero se volvió a registrar la misma incidencia, en esa gestión ya se solicita la sustitución del producto no se envía a esperando contestación a la reclamación por parte de la empresa, en la ultima llamada me indican que para que lo valoren debo enviar de nuevo el producto se envía el dia 14 de marzo y se nos informó de una nueva reparación el día 7 de abril, nada más usarlo ha dado error de nuevo, ni un uso se ha podido realizar entre reparaciones aún teniendo ellos la incidencia abierta, aunque yo ya tenía el producto en mis manos tengo que solicitar de nuevo una incidencia en el producto el día 8 de abril dónde insisto en la sustitución de la olla, nos la devuelven reparada, o eso dicen ellos el día 29 de abril y la hemos enviado de nuevo el día 7 de mayo para reparación con muchísima indignación y solicitando una sustitución ya que desde diciembre no he podido volver a usarla. Se envía de nuevo para reparación el día 10 de mayo esta vez el fallo no era el error 4 sino que ni llegaba a coger vapor y nos la han devuelto ayer. Resultado de nuevo error4 de la olla. ¿Qué hago la vuelvo a enviar para que no se repare? Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa no atiende a la necesidad de sustituir la olla ya que se encuentra dentro del periodo de garantía y la impotencia de enviarla no poder hablar con nadie que atienda la sensación de impotencia y que van para seis meses que la garantía corre pero el uso para mi del producto no ha sido posible. Adjunto fotocopia de la fecha de compra del producto y de los email mantenidos con CECOTEC acerca de los registros de incidencias y reparación. SOLICITO un cambio por una olla nueva y tener en cuenta la ampliación del periodo de garantía los meses que no hemos podido disfrutar del uso del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Ya inicié una reclamación con Peugeot a través de la OCU, pero tras la recomendación recibida por nuestro asesor, nos pide que la iniciemos también con el Grupo Stellantis. Número de reclamación en la OCU para Peugeot - 12705073. El día 18 de febrero de 2025 tuvimos un accidente por alcance (culpa de terceros) y desde entonces el coche está en reparación. El modelo es un Peugeot 3008 Hibrido de fecha de compra de agosto de 2024. Modelo nuevo. Matrícula 5946MTN, registrado a nombre de María Jesús Martín Blázquez. También abrimos una reclamación directamente con Peugeot pero no ha servido de mucho. El número de expediente abierto con Peugeot es el 07745908 El problema principal es que la plataforma (como se refieren tanto el taller con el servicio de atención al cliente de Peugeot) no consigue arrancar el vehículo. Han pasado 3 MESES y el propio fabricante no sabe como arrancar su vehículo. Nos encontramos ante la situación de que no sabemos cuánto tiempo se va a alargar dicha situación y nos encontramos sin vehículo. No hay solución ni plazo de reparación. Y no hay garantías de que el propio fabricante consiga arrancar su vehículo. Pedimos que si no son capaces de arreglar su vehículo que lo digan a la mayor brevedad para no alargar más esta situación y que como mínimo ofrezcan un vehículo de las mismas características mientras intentan arreglarlo. Atentamente Carlos Cabeza

Hola, hace 4 meses mi marido y yo nos compramos un coche en Ocasion plus, tenia 148.000 Km . Nosotros solo le hemos hecho 10.000... se le a roto por desgaste la bimasa del embrage, con lo cual es un desembolso muy importante. Dicen que la garantia no lo cubre, pero es que no cubre nada de nada . Tenemos que pagar el desgaste que le han hecho otros??? Por favor , estamos desesperados, sin coche, sin dinero y teniendo que seguir pagandolo. Solo queremos que no nos estafen. Eso no es un bicio oculto?? Tenemos que pagar ???

Llevo más de dos meses hablando con el servicio de atención al cliente de Xiaomi España sobre un aspirador Xiaomi Vacuum Cleaner G11, que dejó de funcionar tras solo 14 meses de uso. Ya fue enviado a reparar, pero volvió exactamente con el mismo problema. El trato recibido ha sido decepcionante: evasivas, falta de soluciones reales y una sensación constante de que se están burlando del cliente. No dan respuestas claras, no asumen responsabilidades y simplemente van pasando el caso de un lado a otro. Un producto de esta gama y precio debería ofrecer calidad y un servicio postventa a la altura. Lamentablemente, no lo recomiendo en absoluto por esta experiencia.

Estimados/as señores A primeros de Julio del año pasado, llevé mi furgoneta Iveco al taller JJ Vengut, inicialmente me dijo "que era una ruedecilla de un material plástico que la iba a pasar al tormo para ver si todo va bien la verdad es que no le veo mucho más " con fecha 4 de Julio. Lo tengo grabado en whassap, luego me dijo que la parte de atrás tenía un rodillo que estaba dañado, que eso le llevaría un poco más, ( grabación de Whassap ) después de varios días de estar la furgoneta allí, me dijo que tardaría en repararla, pero que podía llevármela y finalizar la reparación más adelante, para sacar la furgoneta del taller me pidió 250 euros por lo que ya estaba reparado. Ante mi asombro, porque esté hombre se negó en rotundo a darme un presupuesto oficial, si no le pagaba estos 250 euros no podía llevarme la furgoneta y la necesitaba para trabajar. Lo que le faltaba era " un pequeño rodamiento" que se lo traían por la tarde. Conversación de Whassap. Me avisó de que no abriera la puerta porque se me iba a caer. No reparó absolutamente nada, porque la furgoneta estaba exactamente igual que cuando se la entregué, la puerta seguía descolgada y sin posibilidad de poder cerrarla. Se lo comenté y me dijo que aún le quedaba mucho para poder terminarla, contradiciendo la versión anterior mandada por Whassap.Y qué no podía precisar cuanto dinero me iba a costar terminarla porque se trataba de un trabajo " artesanal" que tenía que ir viendo y reajustando todo el tiempo. Con lo cual yo no sabia que me iba a costar la reparación. Le llamé para ir el 8 de Julio y no tenía cita, para darme, que yo no tenía problema porque podía usar la puerta de atrás y que tenía que seguir con lo del rodamiento. El 29 de Julio le llamo y me vuelve a decir lo mismo que no me puede coger la furgoneta porque no tiene citas. Que le comprendiera pero que tenía el taller a reventar, que cuando tuviera un hueco me avisaba ( Grabación de Whassap) no volvió a llamarme. Pasaron los meses y yo me quedé sin trabajo, con lo cual no pude llevar la furgoneta a reparar, tampoco me llamó como acordó hacer. A principios de Abril, me pongo en contacto con él y me dice que me espere 3 semanas porque no tiene espacio. Finalmente bajo y me comenta lo siguiente, que el me repara la furgoneta pero que le resulta imposible hacerme un presupuesto, porque es un trabajo muy elaborado y es imposible y que en estos casos, le han dicho que cuando no se quiera " pillar los dedos con un presupuesto" le diga un presupuesto disparatado, en mi caso consideraba 2.000 euros, lógicamente le respondí que literalmente me estaba echando e hizo una mueca, con lo cual me marché del taller. Esto me lo dijo y estábamos los dos solos por lo que no tengo pruebas. Me fui a otro sitio y la reparación me ha costado 90 euros más los materiales, total 150 euros total, nada de rodamientos unas piezas enormes que van en la furgoneta para que la puerta se abra bien. Ahí me he dado cuenta de que este hombre me estaba engañando y me puse en contacto con vosotros. Que me disteis unas pautas. Hoy he ido a a pedir la factura de lo que me cobró, a lo que cuando hablaba con él me decía que el no se acordaba de lo que habia hecho ( con razón, no hizo nada) me dice por whassap que si tengo alguna nota, que hace tiempo ya y no recuerda lo que se hizo y que por lo tanto no puede hacer una factura inventada ( por whassap), me dice que claro que yo entregué a cuenta lo que se hizo que no estaba terminado, y le digo que lo que estaba terminado no me lo ha terminado y que necesito factura por lo que me ha hecho hasta el momento, corta la conversación de Whassap, y me dice que acuda que hablamos personalmente. Bien, bajo y no me atiende esta durmiendo y me atiende su hermana, que me da una factura con un concepto con el que no estoy de acuerdo y que para darme la factura me tiene que cobrar el IVA ( le digo que bien) y firmar la factura, le digo que yo no firmo una factura con la que no estoy de acuerdo, a lo que me contestan que entonces no me dan la factura. He ido con una testigo. Me han vuelto a decir que no me hacen presupuesto delante de la testigo, que si estoy tonta, he intentado hablar con vosotros en ese momento pero continuamente me salía llamada en espera, con lo cual he decidido marcharme y no seguir hasta que me dierais nuevas pautas. Y hasta aquí he llegado de momento

Hola. El pasado 2 de diciembre de 2024 mi mujer y yo compramos y recibimos las llaves de una vivienda nueva de VPP construida por la constructora Zikotz. La casa está en la Calle Larrea número 4 1°Izquierda, a nombre de Estíbaliz Rivero Gomez con DNI 72743801E, socia número 45, email estimende6@hotmail.com y teléfono 696730516. Desde el mismo día 2 de diciembre enviamos correos dando aviso de diferentes desperfectos encontrados en la vivienda. Entre ellos destacamos el problema de los estores. Hasta en 6 ocasiones hemos enviado emails recibiendo como respuesta tan solo el acuse de recibo. Al teléfono nunca cogen. Nos vendieron la idea de unos estores completamente opacos que no dejaban pasar la luz, lo cual es absolutamente falso. Además, los 3 estores que tenemos en las 3 habitaciones están rotos desde hace meses (a considerar que llevamos solo 5 meses en la vivienda). Solicitamos que para la semana que viene acudan a solucionar el problema, es decir, colocar unos buenos estores que no dejen pasar la luz o persianas, no queremos que nos apañen los que tenemos ya que no dan OSCURIDAD. Mi mujer y yo trabajamos a turnos y el no poder descansar por la luz está afectando a nuestra salud y a la de nuestros hijos. Si no tenemos alguna solución en el plazo de una semana procederemos a contratar a una empresa externa para que lo solucione y pasaremos la factura a Zikotz Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha Mayo 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque la lavadora , la cual no tiene un año, lleva con sonidos raros desde que se me instaló Adjunto fotocopia SOLICITO que el arreglo de la lavadora sea cubierto por la garantía ya que el producto no ha sido movido y declaran que no lo reparan por golpes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo de 2025 me recogieron a través de su servicio de reparto y recogida, como fue acordado por correo electrónico con ustedes, un llavero de KOMOBI moto para ser reparado. Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado 15 días desde que se lo llevaron, dejando mi moto desprovista de su servicio de vigilancia y alarma, según me decían, en 3 días laborales desde la recepción de mi llavero, que se llevaron el día 6 de mayo, recibiría un nuevo llavero como arreglo del que no funcionaba. Habiendo pasado mucho tiempo, la única respuesta que tengo por su parte es que no tienen existencias de dicho llavero, que está a la venta actualmente en su página web y que se puede adquirir por dicho medio. Durante todo este tiempo no he estado disfrutando de sus servicios al ser indispensable el llavero de proximidad para desactivar la alarma. La solución que me propusieron es que desconecte la alarma porque si no, al no detectar el dispositivo principal de KOMOBI mi llavero, saltaría dicha alarma cada dos por tres. Opción que anula el servicio que en teoría ustedes prestan y que tengo contratado. Adjunto pantallas de las conversaciones de Whatsapp mantenidas con el servicio técnico, así como del correo que recibí por parte del servicio técnico. SOLICITO que me restituyan el llavero KOMOBI lo antes posible enviando cuanto antes uno nuevo sin coste y que me compensen por el servicio que no estoy disfrutando desde el día 6 de mayo de 2025. Sin otro particular, atentamente. Alejandro.

El día 27/09/2024 se abrió un siniestro en la póliza de la comunidad de propietarios correspondiente, a causa de unas fugas de agua detectadas en el aparcamiento del edificio. Estas fugas procedían de las instalaciones de los baños del edificio superior. La compañía de seguros (Zurich) asignó a una empresa para realizar la reparación, pero desde el primer momento surgieron problemas: no acudían a las citas concertadas, ofrecían excusas inverosímiles y transmitían información falsa a la aseguradora. A pesar de las incidencias notificadas, la aseguradora no tomó ninguna medida. La empresa realizó una intervención inicial, pero al poco tiempo las tuberías volvieron a presentar pérdidas. Se informó de inmediato al seguro, quien volvió a enviar a la misma empresa. Esta intervino hasta tres veces en total para subsanar el mismo problema, sin éxito. Durante este tiempo se trasladaron reiteradas quejas al seguro sobre el comportamiento y la falta de profesionalidad de la empresa asignada, sin que Zurich adoptara ninguna medida útil ni eficaz para resolver la situación. Finalmente, se asignó un perito para valorar la reparación efectuada. La propia empresa reparadora reconoció que su trabajo no había sido correcto. Sin embargo, el perito designado por Zurich no acudió a la cita presencial concertada. Al reclamar su ausencia, decidió realizar una videollamada para efectuar su evaluación, lo cual resulta improcedente para valorar adecuadamente un problema técnico de esta naturaleza. Posteriormente, Zurich envió un correo proponiendo una indemnización económica. Respondí aclarando que no habíamos solicitado indemnización alguna, sino la reparación definitiva y efectiva del daño. A pesar de ello, el seguro no asumió la resolución del siniestro, que continúa sin ser solucionado a día de hoy. He seguido contactando activamente al seguro para obtener información sobre el estado del siniestro. Cada vez que llamo recibo respuestas distintas y contradictorias. En la última comunicación (21/05/2025), me informan de que la empresa reparadora ahora niega haber realizado los trabajos anteriores, lo cual agrava aún más la situación. En ningún momento he recibido un seguimiento real ni apoyo eficaz por parte de Zurich. He sido yo quien ha tenido que impulsar cada paso, reclamar actuaciones, coordinar comunicaciones y soportar una evidente falta de gestión por parte de la aseguradora. Presenté una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Zurich, cuya respuesta fue que el siniestro se estaba tramitando correctamente, algo que, como expongo, no se ajusta a la realidad. Posteriormente presenté otra reclamación a la que nisiquiera se dignaron a responder. En caso de no resolverse la incidencia antes de la finalización de la póliza vigente se emprenderan acciones legales contra Zurich por incumplimiento contractual.

Datos del producto: Marca y modelo: Toshiba 42LA2063DG 42" Fecha de compra: 31/05/2022 Empresa vendedora o marca: PcComponents (Hiperservice) Nº de reparaciones: 3 Garantía vigente hasta: 31/05/2025 Adquirí un televisor Toshiba 42LA2063DG 42" en fecha 31/05/2025 , con una garantía de 3 años que expira a finales de este mes. Desde el primer momento, el aparato mostró un rendimiento muy deficiente, especialmente en lo referente a la lentitud extrema, bloqueos frecuentes, pérdida de imagen y tiempos de arranque anormalmente largos. En un principio no reclamé porque asumí que el problema podría estar relacionado con mi conexión a internet, ya que en aquel momento tenía contratado un proveedor con poca velocidad. Sin embargo, otros televisores en casa sí funcionaban correctamente, y aún así quise dar por sentado que la conexión era la causa. Tiempo después cambié de compañía y contraté una conexión mucho más rápida, pero el televisor siguió funcionando igual de mal. Fue entonces cuando contacté por primera vez con el servicio técnico. Desde entonces, el televisor ha sido enviado cuatro veces al servicio técnico, sin que se haya solucionado el problema de forma definitiva. En todas las ocasiones, el aparato ha vuelto exactamente igual, sin mejora real en el funcionamiento. Solo recientemente me he enterado de que en una de esas reparaciones se cambió la placa del televisor, algo que nunca se me informó ni verbalmente ni por escrito. La empresa afirma que el informe técnico va “pegado en la caja”, pero en ninguna de las cuatro ocasiones recibí ningún documento técnico, lo que considero una falta grave de transparencia y una posible vulneración de mis derechos. La empresa mantiene que no detecta fallos en taller y que el problema podría deberse a la calidad de la señal o a la instalación. Sin embargo: En mi casa he probado otros televisores que funcionan sin ningún problema. Mi madre tiene el mismo modelo de televisor, en una vivienda más antigua, y también le funciona perfectamente. Además, me indican que es “normal” que el televisor Android deba apagarse desde el cable para que funcione correctamente. Considero esto inaceptable en un producto moderno y no compatible con un uso habitual y razonable de una Smart TV. En resumen, tras tres intentos fallidos de reparación, un problema que existe desde el inicio y la falta de entrega de información técnica sobre las intervenciones, considero que la empresa no ha cumplido con su obligación legal de ofrecer una solución real al defecto. Solicito: - La sustitución del televisor por uno nuevo en correcto estado de funcionamiento, o bien - El reembolso íntegro del importe pagado. Baso esta solicitud en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 119 y 120). Adjunto la información y pruebas disponibles. También intente adjuntar algunos videos demostrativos pero los archivos son demasiado pesados. y quedo a la espera de su respuesta.