Últimas reclamaciones

Hola buenos dias, compré una cafetera superautomatica en la web de Amazon y a los 4 meses de haberla comprado se ha estropeado el espumador de leche, he intentado contactar con CECOTEC de mil maneras pero no he conseguido nada. He llamado al teléfono de contacto que ponen en Internet pero me contestaba una mujer que me decía que era un telefono particular y que la llamaron varias personas preguntando por cecotec.

Reclamación por incumplimiento de la garantía y falta de asistencia técnica Presento esta reclamación por la absoluta falta de atención y el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía de un frigorífico adquirido hace aproximadamente un año, que ha presentado problemas de funcionamiento desde el principio. El frigorífico, de tecnología digital, ha dejado de funcionar correctamente. Desde el 4 de julio de 2026 llevamos solicitando la intervención del servicio técnico sin que, a día de hoy, haya acudido ningún técnico ni hayamos recibido información sobre cuándo se realizará la reparación. Hemos llamado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, incluso varias veces al día. La única respuesta que recibimos es que la incidencia "ha sido escalada" al servicio de reparaciones, sin ofrecer ninguna solución, plazo o comunicación posterior. Esta situación resulta totalmente inaceptable. Mi madre, de 82 años, es la propietaria del electrodoméstico y no puede realizar estas gestiones, por lo que estoy haciéndolas yo en su nombre. Como consecuencia de esta demora injustificada, hemos perdido la compra mensual que acabábamos de realizar, con un valor aproximado de 400 euros, ya que, debido a las altas temperaturas, los alimentos se han estropeado. Solicito: La reparación inmediata del frigorífico o, en su caso, su sustitución si procede conforme a la garantía. La indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el importe de los alimentos perdidos. Que se depuren las responsabilidades derivadas de la falta de asistencia técnica y del incumplimiento de los plazos razonables de reparación previstos en la normativa de consumo. Datos de la afectada: Dirección: Calle Zubiarrealde 8, 48130 Bakio (Bizkaia). Considero que el trato recibido supone una grave falta de atención al consumidor y un incumplimiento de las obligaciones legales de garantía, por lo que solicito la intervención de la OCU para la defensa de nuestros derechos.

El día 30/01/2026 se compran dos alianzas en la joyería Roselín. Como bien consta en la grabación de ellas, la fecha de boda es el 13/06/2026, momento en el que se empiezan a usar. Una de las alianzas lleva incrustado un brillante. Tras 10 días de uso, este brillante desaparece, sin que haya ocurrido nada extraño. El anillo no esta doblado, no esta dañado, simplemente no hay brillante. El día 29/06/2026 se lleva la alianza al establecimiento y desde allí nos comunican que tienen que valorarlo desde central para saber si lo cubre la garantía, que como bien señalan en sus tickets es de 3 años. Tras una semana de espera se ponen en contacto para comunicar que el arreglo del anillo tiene un coste de 70€, ya que no lo consideran defecto de fábrica. Se niegan a hacer el arreglo sin coste y a la devolución del dinero. El día 07/07/2026 se recoge la alianza en tienda y se pone la hoja de reclamación, debido a que no dan ninguna otra solución.

Quiero exponer públicamente mi situación como consumidora con Hyundai España y el taller Cars Corea, ya que considero que me encuentro en una situación de absoluta desprotección ante la falta de respuesta, información y soluciones reales. Tras sufrir un accidente, y después de la correspondiente tasación por parte de Mutua, mi vehículo fue depositado en el taller Cars Cores para su reparación. En ese momento el coche era prácticamente nuevo, ya que había sido adquirido apenas tres meses antes. El vehículo ha permanecido aproximadamente ocho meses en el taller. Durante todo este tiempo, la comunicación ha sido escasa, poco clara y claramente insuficiente. Hemos tenido que insistir y reclamar en varias ocasiones para obtener información, sin recibir explicaciones firmes sobre los motivos de la demora, el estado real de la reparación o los plazos previstos. También nos hemos dirigido a Hyundai España para trasladar esta situación y solicitar una intervención clara por parte de la marca, pero hasta la fecha no hemos recibido una respuesta firme, concreta ni satisfactoria. Como consumidora, esta falta de atención por parte de la marca me genera una profunda sensación de indefensión, ya que, pese a haber adquirido un vehículo nuevo y confiar en una marca reconocida, me he encontrado sin información suficiente, sin soluciones proporcionadas y sin una respuesta responsable. Tras aproximadamente ocho meses, finalmente se nos ha entregado el coche. Sin embargo, la entrega tampoco ha sido adecuada. El vehículo se ha entregado sin una limpieza básica, sin una explicación clara sobre la reparación realizada y sin documentación que acredite de forma suficiente qué pruebas mecánicas, electrónicas, dinámicas o de seguridad se han efectuado antes de la entrega. Además, al recoger el vehículo detectamos que una de las ruedas presentaba baja presión, lo que nos hace dudar de que se hayan realizado las comprobaciones mínimas antes de entregarnos el coche. Esta situación resulta especialmente preocupante tratándose de un vehículo que ha estado tantos meses en reparación y que debería haberse entregado en condiciones óptimas de seguridad y funcionamiento. Lo más decepcionante es que, después de ocho meses de espera, reclamaciones reiteradas, falta de información y privación del uso de nuestro vehículo, no hemos recibido ni una disculpa formal, ni una explicación clara, ni un gesto de atención por parte de Hyundai, del taller o del personal que nos ha atendido. Considero que esta situación va claramente en detrimento de la imagen de Hyundai como marca y pone de manifiesto una falta de protección real hacia el consumidor. Me siento desprotegida, ignorada y obligada a reclamar de forma constante para obtener respuestas que deberían haberse ofrecido desde el primer momento. Publico esta experiencia para dejar constancia de lo ocurrido y para que otros consumidores conozcan esta situación. Solicito una respuesta clara, documentada y satisfactoria por parte de Hyundai España y del taller Cars Cores, así como una compensación por los perjuicios ocasionados durante estos ocho meses de demora, falta de información, privación del uso del vehículo y entrega deficiente. En caso de no recibir una solución adecuada, continuaré reclamando ante los organismos de consumo competentes y valoraré las acciones que correspondan en defensa de mis derechos como consumidora.

Incidencia: CP2606SB003IA9 Esta incidencia fue abierta el día 30/06/26, llamé al 1002 y notifiqué que mi rúter tenía la luz de internet parpadeando en rojo y que iba un poco lento, un técnico vino a casa el 03/07/26 y verificó que el rúter funcionaba correctamente y que la avería estaba en la caja de conexiones de la calle. Me comentó que el trasladaba la incidencia al departamento correspondiente y que yo no tenía que hacer nada más. Desde ese día dejó de funcionar el rúter, por consiguiente internet, la línea de teléfono y la televisión. Desde ese día hasta hoy 07/07/26 sigue sin funcionar nada, he llamado todos los días y solo me dicen que están trabajando en la avería. Me comentan que han asignado un agente para que me llame y haga seguimiento de lo que ocurre y la resolución y a mi no me ha llamado nadie, cada vez que llamo al 1002 me dicen que a la tarde a las 20h me van a llamar, un día Ana otro Catalina y nada, ninguna llamada, ninguna información. Para qué sirve ser cliente priority y pagar 190€ mensuales si no tienen ninguna preocupación por ayudar al cliente, puede una persona quedarse sin servicio todo el tiempo que ustedes decidan sin informar de lo que sucede? Puedo dejar de pagar mi factura un mes hasta que me apetezca y no darles explicaciones? o "entonces SI" me van a llamar al momento? Por qué un cliente que paga religiosamente y MUCHO dinero al mes, se tiene que ver atado de pies y manos con la impotencia de no poder hacer nada ante su ineptitud a la hora de resolver una simple avería. Exijo una explicación, una respuesta y la solución de mi avería YA!!! y por supuest la compensación económica de los días que he estado y estoy sin internet, línea telefónica y movistar TV Adjunto correos y SMS recibidos y algún otro SMS lo he borrado.

Buenas tardes, quiero interponer una reclamación formal con respecto al error en depósito Adblue de mi Citroën C3 III BLUE HDI 75 S&, con matrícula 5276KCN. Se trata de un vehículo matriculado en 2017, hace 2 semanas comenzó a dar problemas con los testigos de Adblue y fallo de motor, la reparación tuvo un importe de 1670,72€. Solicito que se analice mi caso, puesto que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) junto con la Organización Europea de Consumidores (BEUC) consiguieron que el grupo Stellantis amplíe hasta 8 años la garantía de sustitución del depósito Adblue defectuoso en los vehículos diesel de las marcas Peugeot, Citroën, DS y Opel fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020 y comercializados en la Unión Europea y hasta los 210.000 kilómetros. Adjunto fotos del estado de la centralita y depósito cristalizados y factura de la reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2026 llevé a reparar un SAMSUNG S23 ULTRA BLANCO a la tienda SITO EN CALLE SINDICATO 36. • El terminal fue entregado para sustituir la pantalla y recogido el mismo día 11.05 alrededor de las 20h. Se me presupuestó un coste de 245€ por la sustitución de una pantalla original, sin informar de que podría haber algún tipo de avería subyacente que impidiera el correcto funcionamiento del funcional. • En menos de 24 horas tras la recogida, la pantalla ha dejado de funcionar por completo, sin haber sufrido ninguna caída, golpe o mal uso por mi parte (el dispositivo no presenta daños visibles). • Tras personarme de nuevo en su establecimiento, su personal atribuye el fallo a un "sistema interno". Ofrecen revisarlo sin mayores esperanzas a un funcionamiento correcto del terminal si no se cambia de nuevo la pantalla, incurriendo en el coste correspondiente por mi parte y denotando una falta de transparencia y ética, puesto que aparenta ser un problema frecuente. De haber conocido esta información el día de la reparación, posiblemente no hubiera decidido incurrir en el coste de 245 euros para reparar el terminal. 2. Fundamentos de la reclamación: Como consumidor, mi derecho es recibir el terminal en perfecto estado de funcionamiento tras el pago de una reparación. Si el "sistema interno" impedía que la pantalla nueva funcionara, el establecimiento debió informarme antes de proceder al cobro de 245 €. Al haber aceptado el encargo y cobrado el importe, ustedes garantizan la eficacia del servicio. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la reparación tiene una garantía legal que cubre cualquier defecto derivado de la misma. Amparándome en el Real Decreto 58/1988, el problema de funcionamiento del terminal es el mismo por el que confíe y contraté sus servicios. 3. Irregularidad administrativa: Hago constar que, tras solicitar la Hoja de Reclamaciones Oficial, el establecimiento me facilitó fotocopias simples, negándose a entregar el modelo oficial reglamentario de 3 copias, me querian dar una fotocopia con un numero de expediente que ya habian utilizado (Mostrado por ellos mismos. Solicito el reembolso íntegro de los 245 € abonados, ya que el servicio prestado ha resultado inútil, no acepto que me cambien la pantalla nuevamente, porque se entiende que no querria que vuelvan a fallar. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días: A principios del mes de Junio de este año, les acepté el presupuesto de reparación de una veleta del toldo que no funcionaba. para lo cual me toco realizar el pago del 50%, aproximado del mismo, y me comentaron que en una semana más o menos estaría arreglado. pues han pasado ya cuatro semanas y aún no me han dado fecha de reparación. he llamado a la empresa para reclamar una fecha y no son capaces de agendarla. solo me dicen que hablarán con taller y que ellos me llamarán al día siguiente... pero no llaman y no me dan fecha. cada vez que hablo con ellos, solo obtengo como respuesta que me tienen que llamar, pero no cumplen. por favor, cumplan lo que dicen.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2026 llevé a reparar un vehículo Atto 2 Confort marca BYD comprado en el concesionario BYD SEALGAMBOA de RIVAS. Me pongo en contacto con ustedes porque el vehículo fue recogido el 30/04/2026 y ya el 01/05/2026, cuando me iba a trabajar, las pantallas no se encendían. Tuve que usar otro vehículo para llegar ese día al trabajo. El 04/05/2026, al llegar a Carabanchel, el vehículo presentó varias anomalías: no señaliza, en la pantalla pequeña aparece “comunicación anormal” y no muestra velocidad, kilometraje, batería… nada. Cerré el vehículo (bien cerrado y comprobado) y en la app indica que hay una puerta mal cerrada y el motor queda encendido y las luces unas 2h. Tanto el día 1 como el día 4, llamé a vuestro servicio de asistencia 913305137 y no me han podido dar una solución. El mismo día 4 de mayo hable con el taller del concesionario de Rivas para llevarlo al día siguiente. El día 5 de mayo he dejado el coche en el taller porque el arreglo en un principio era simplemente hacerle un reinicio. En el resguardo me pusieron solo que "el cliente comenta que no le funciona la pantalla de en medio y no le marca la velocidad". Aclaro que le he comentado todas las anomalías observadas. Por la tarde me dijeron que intentaron meterle la OTA y no ha sido posible por lo que abrieron un ticket técnico para que les digan como proceder. El día 6 de mayo me dicen del taller que hay que cambiar la unidad multimedia y esa pieza tardaría unos 4-5 días en llegar. El día 12 de mayo me dicen del taller que están esperando que llegue la unidad. Por la tarde me dicen que no ha llegado y que la esperan durante la semana. Ya no tengo noticias en lo que queda de semana. El día 14 de mayo pregunto si tienen coche de sustitución porque tenia cita para vender el antiguo. No tengo contestación. El día 18 de mayo pregunto si hay alguna novedad. Sin contestación. El día 19 de mayo me dicen que esperan la pieza el día siguiente y ya no tengo mas noticias. El día 21 de mayo pregunto de nuevo si hay alguna novedad. Me contestan que ha llegado ayer la pieza a los almacenes de BYD de aquí de España y tiene que salir a reparto. Debe ser que ha desaparecido de los almacenes porque a Rivas nunca llego. El día 25 de mayo de repente me dicen que nos dejan un coche de sustitución y nos dicen que normalmente es por 3 días pero que este nos lo deja hasta que se arregla el mío. Le informan a mi marido verbalmente que esperan la pieza para el día 21 de junio. El día 4 de junio me dicen del taller que siguen esperando la unidad. El día 17 de junio pregunto si se sabe algo de la pieza. Sin contestación. El día 22 de junio me dicen del taller que durante el día llegaría la pieza. No llega. El mismo día 22 recibo llamada de un señor que me dice que me llama del taller de Rivas porque tengo pendiente una actualización para el coche y le he informado que el coche lo tiene allí en el taller. No entiendo, no me cuadra que me llamen del taller para hacer actualizaciones cuando le tienen que cambiar la unidad multimedia, esto ya es cachondeo. El día 23 de junio pregunto del taller si se sabe algo y me dicen que otra vez le cambiaron la fecha y que están haciendo el seguimiento de la pieza?¿?¿? El día 24 de junio escribo al comercial responsable del concesionario quejándome de la mala gestión y de los tiempos que no se han respetado y me indica escribirle un correo que el a su vez pasara a una persona de postventa que me puede ayudar. Exijo por escrito la sustitución del vehículo o la devolución del dinero. El día 1 de julio me dicen del taller que un técnico de BYD les ha dejado otro software que van a probar. El día 2 de julio me dicen del taller que el software no ha servido... El día 3 de julio me contesta por correo una persona del Dto. de Calidad y Atención al Cliente de BYD que en otras palabras me dice que ajo y agua y a esperar la pieza. Nada de sustitución del vehículo ni devolución del dinero. Copio exactamente el correo con la contestación: "Su vehículo ingresó en nuestras instalaciones el pasado 05/05/2026 tras detectarse una incidencia relacionada con la unidad multimedia. Tras las primeras comprobaciones realizadas por nuestro equipo técnico y siguiendo las indicaciones del fabricante, se intentó recuperar su funcionamiento mediante varias actualizaciones de software, las cuales no fueron suficientes para solucionar la incidencia. Una vez analizada la información técnica remitida por el taller, la marca determinó que era necesario sustituir la unidad multimedia para resolver la incidencia, procediéndose a la solicitud de la pieza el día 06/05/2026. Como cualquier producto, un vehículo puede presentar incidencias. En estos casos, nuestra responsabilidad es identificar correctamente el origen del problema, seguir las indicaciones técnicas del fabricante y aplicar la solución correspondiente dentro de la garantía, asegurando que el vehículo le sea entregado en perfectas condiciones de funcionamiento. Desde el momento en que recibimos su vehículo, hemos actuado en todo momento con la máxima diligencia. En tan solo veinticuatro horas desde su entrada en taller, se identificó la incidencia, se elevó el caso al fabricante, se obtuvo un diagnóstico concluyente y se gestionó la solicitud de la pieza necesaria para su resolución. Actualmente, continuamos pendientes de la recepción de dicha pieza. Desde el momento de su solicitud, los trabajos han quedado condicionados a los plazos de suministro del fabricante. Según la última información facilitada por nuestro departamento de Recambios, la fecha estimada de recepción de la pieza es el 08/07/2026. Paralelamente, estamos realizando seguimiento del caso con la marca para intentar agilizar en la medida de lo posible la llegada de la pieza y reducir el tiempo de espera. Con el objetivo de minimizar en la medida de lo posible las molestias ocasionadas y garantizar su movilidad durante este periodo, pusimos a su disposición un vehículo de sustitución, que está pudiendo utilizar mientras su vehículo permanece en nuestras instalaciones. Entendemos que una situación así genera incertidumbre, especialmente cuando se trata de un vehículo nuevo, pero queremos transmitirle que estamos dedicando todos los recursos a nuestro alcance para que pueda volver a disfrutar de su vehículo lo antes posible. Personalmente le mantendré informada de cualquier novedad relevante que se produzca respecto a su vehículo." De los 4-5 días que iban a tardan con el arreglo...ya vamos por mas de 2 meses. Como comprenderán, ya no me puedo fiar de los tiempos después de tantas largas... y ya no me fio de que después del cambio de la pieza, este vehículo funcione bien (un vehículo nuevo que te esta dando problemas desde el primer día) Si, me habéis dejado un vehículo de sustitución después de 3 semanas tiempo en el cual he tenido que utilizar el vehículo antiguo que por estas circunstancias todavía no he podido vender... En estos 2 meses que el vehículo sigue en el taller yo estoy pagando un seguro también. Me dicen que han actuado en todo momento con la máxima diligencia.... yo no lo veo así. SOLICITO POR TODO LO ANTERIOR LA SUSTITUCION DEL VEHICULO O LA DEVOLUCION DEL DINERO. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Hola Desde enero de este año que ningun taller puede encontrar la pieza " el modulo del boton de arranque" para reparar mi furgoneta , lo he llevado a varios talleres y al final lo he llevado al taller BADAL STELANTIS& YOU y ni ellos puede conseguirla. Como puede ser que a un vehiculo de alta gama CITROEN NUEVA BERLINGO TALLA XL matricula 6408 LCN se le haya hecho ya, el cambio sistema del adblue, todo el grupo del arbol de levas y que para colmo no haya recambio del modulo de arranque, que una empresa como CITROEN VENDA VEHICULOS Y QUE EN TAN POCO TIEMPO NO TENGA RECAMBIOS