Últimas reclamaciones

Hola, el día 04/09/2025 realice un pedido a través de mediamarkt (concretamente a la empresa Tek4life-ES), llego la campana al domicilio se instalo correctamente (pero cuando se probo hacia un ruido muy raro que viene dentro del motor), el motor viene completamente montado por lo que no se tiene que hacer nada, ni poner tornillos ni nada . Únicamente montar la campana, en fin que me pongo en contacto con la empresa y me dicen que el tornillo esta muy apretado y por ese motivo no se hacen cargo del daño . El cual nosotros no hemos tocado, media markt que es donde lo compre ,dice que tengo que contactar con ellos porque son únicamente intermediarios. Es decir quieren que asuma yo el pago de la campana que nadie se hace cargo y además tengo que comprar otra. Me pongo en contacto por si me pueden ayudar de alguna forma, un saludo y gracias

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Cecotec debido a dos graves problemas surgidos en la reparación de mi patinete eléctrico, los cuales me han causado molestias, pérdida de tiempo y una evidente falta de seriedad por parte de la empresa. 1. Problemas logísticos en la devolución del patinete Tras enviar el patinete a reparar mediante MRW, el proceso inicial de recogida y confirmación fue correcto. No obstante, al finalizar la reparación recibí un correo electrónico de Cecotec indicando que el pedido estaba ya reparado y que, a continuación, recibiría la información del envío. Ese correo con los datos de MRW nunca llegó, y al consultar en la web de Cecotec pude comprobar que el patinete ya estaba “en entrega”. Me resultó incomprensible que el envío estuviera en curso sin que yo hubiera recibido el código de seguimiento, lo que me impidió organizar la recogida de un paquete grande y pesado. Ante mi llamada de reclamación, desde Cecotec me informaron que, “probablemente, el patinete aún no había salido de la planta logística” y que pedirían más información a la empresa de transporte, lo cual resultó ser falso. Finalmente, gracias a la llamada del repartidor de MRW pude recibir el paquete, ya que de lo contrario no habría estado en casa. 2. Patinete devuelto desmontado e incompleto El problema más grave se produjo al recibir el patinete. Tras casi un mes de espera, me lo entregaron desmontado y sin la tornillería necesaria para poder utilizarlo. Ante mi nueva reclamación telefónica, la única solución que Cecotec me ofreció fue volver a enviar el patinete completo, con un nuevo plazo de otros 30 días de espera, simplemente para que me entregaran los tornillos que ellos olvidaron. Esta solución me parece totalmente inaceptable, ya que podrían remitir la tornillería por mensajería de forma rápida y sencilla, evitando así otra espera de un mes y el coste logístico innecesario. En conclusión, considero que Cecotec ha incumplido con sus obligaciones de servicio postventa, tanto en la gestión logística como en la correcta entrega del producto reparado. Solicito la intervención de la OCU para que esta empresa asuma su responsabilidad y me proporcione de inmediato la tornillería faltante sin necesidad de volver a enviar el patinete, además de una explicación y garantía de que situaciones de este tipo no se repitan. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, David Gavira

ANA ROMERA Número de reclamación - 13439366 18/09/2025 Hola, En Mayo compré una TV 50 pulgadas xiaomi a Movistar qu vino defectuosa. LLamé en plazo para solicitar la reparación en garantia,desde que llamé tardaron casi tres meses a venir a recogerla, reclamando constantemente a Movistar y a Xioami, al final vinieron despues de poner varias reclamaciones. Me han entregado la tv y cual ha sido mi sorpresa al abrir la caja que está peor que estaba.nO SÓLO NO ESTÁ REPARADA,SINO QUE AHORA FALTA LA TOMA DE LA ANTENA ENTERA,cómo es posible? ademas no me hanentregado el cable de la corriente de la tv. Es incomprensible.Me han engañado durante estos tres meses 1ºme dan una tv rota,luego la llevan a reparar y me la devuelven peor,adjunto foto. No sólo es la tv sino la energia que esto y tiempo me está suponiendo,ademas del disgusto.Cuando he llamado a movistar me dicen que no pueden hacer nada. NIF o NIE: 05426161R

Hola,en abril me habia comprado con ordenador portatil y al usarlo varias veces vi que la bateria no le duraba lo minimo ya que era un gameer,lo lleve a reparar que se supone que la reparacion duraba unos 15 dia me fui a reclamar muchisimas veces y nada pasaron unos 3 meses y la ultima vez que fui a reclamar me dicen que el ordenado se lo han devuelto sin reparar por un error en la factura,me ofrecieron cancelar la compra y hacerme la devolucion,acepte con la idea de comprar otro,pero no puedo comprar otro con la financiacion del otro activa,llamo para cancelarla y me dicen que tengo que pagar un seguro y la finaciacion completa por un producto que no he optenido,y he estando pagando un seguro que nunca me habia comentado nadie,y la atencion de Mediamarket Vialia es horrible he tenido que esperar casi 30 minutos cada vez que me fui a reclamar en reparacion y devolucion ...

Hola, En Mayo compré una TV 50 pulgadas xiaomi a Movistar qu vino defectuosa. LLamé en plazo para solicitar la reparación en garantia,desde que llamé tardaron casi tres meses a venir a recogerla, reclamando constantemente a Movistar y a Xioami, al final vinieron despues de poner varias reclamaciones. Me han entregado la tv y cual ha sido mi sorpresa al abrir la caja que está peor que estaba.nO SÓLO NO ESTÁ REPARADA,SINO QUE AHORA FALTA LA TOMA DE LA ANTENA ENTERA,cómo es posible? ademas no me hanentregado el cable de la corriente de la tv. Es incomprensible.Me han engañado durante estos tres meses 1ºme dan una tv rota,luego la llevan a reparar y me la devuelven peor,adjunto foto. No sólo es la tv sino la energia que esto y tiempo me está suponiendo,ademas del disgusto.Cuando he llamado a movistar me dicen que no pueden hacer nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025, llevé a reparar un vehículo de segunda mano adquirido el 14/08/2025, marca Volkswagen, modelo Tiguan 2015, comprado en OcasiónPlus. Desde el inicio, la experiencia fue insatisfactoria. El comercial que nos atendió nos aseguró que el coche estaría disponible en un plazo máximo de una semana, ya que debía ser trasladado desde Córdoba. Sin embargo, la entrega se demoró un mes completo, sin explicaciones claras ni comunicación adecuada por parte de la empresa. Una vez recibido el vehículo, el primer día de uso detectamos un ruido extraño. Pensamos que podría desaparecer con el uso, pero no fue así. Además, el coche presentaba deficiencias graves, como la ausencia de parabrisas, llantas en mal estado, los cojinetes de rueda rotos, la cámara y el GPS no funcionaban, entre otros problemas. Procedimos a llevarlo a reparar, y el proceso tardó más de 20 días, un tiempo que consideramos más que suficiente para solucionar los problemas. Incluso cuando en esos 20 días le escribimos, y preguntamos que como iban con la reparación, nos contesto diciendo que solo faltaba la cámara y que todos los otros problemas ya estaban bien, pero cuando fuimos presencialmente, el coche aun estaba como lo dejamos, es decir, sin reparar. Durante ese periodo, intentamos contactar al comercial en varias ocasiones. En la mayoría de ellas no respondió, o lo hizo con días de retraso. Finalmente, al llamarlo directamente, su actitud fue distante y poco profesional, llegando a decirnos que o aceptábamos el coche tal como estaba, sin reparar, o nos devolvían el dinero. Acto seguido, nos colgó el teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Palencia 12 de septimebre de 2025 Servicio Técnico ASUS Atención al Cliente Asunto: Reclamación por múltiples reparaciones fallidas y daños adicionales en ordenador ASUS Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al equipo ASUS F1605PA con número de serie R5N0CV056803195,y que ha sido gestionado en varias ocasiones por su servicio técnico oficial. Desde que presenté la primera incidencia, el equipo ha sido enviado al servicio técnico en más de tres ocasiones: Primera reparación: 24/07/2025 Segunda reparación: 01/08/2025 Tercera reparación: 19/08/2025 Cuarta Reparacion: 04/0/2025 A pesar de las intervenciones realizadas, el ordenador continúa presentando fallos, no se ha resuelto el problema inicial, y en la última devolución el equipo ha llegado además con daños físicos que antes no tenía, pantalla con rallas y carcasa superior rayada. Esta situación es totalmente inaceptable, ya que no solo no se ha solucionado el problema, sino que el estado del equipo ha empeorado, lo cual perjudica gravemente mi experiencia como cliente y la funcionalidad del producto. Porque desde Junio del 2025 hasta la fecha actual Septiembre del 2025 ya son 3 meses de demora, sin poder usar el pc, y continuamente enviando el pc para reparaciones que no se realizan. De acuerdo con la legislación vigente sobre garantías y derechos del consumidor, cuando un producto ha sido reparado reiteradamente sin éxito, el cliente tiene derecho a exigir una sustitución del equipo o la devolución del importe pagado. Por tanto, solicitó. formalmente una de las siguientes soluciones: La sustitución del equipo por uno nuevo y en perfecto estado La devolución íntegra del importe abonado por el ordenador. Solicito una respuesta por escrito en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de tomar las medidas legales pertinentes. Agradezco su atención y espero una solución definitiva a la brevedad. Atentamente,

El 15 sept/2023 compré en Media Markt de Barakaldo una cafetera DELONGHI EC 685 BK DEDICA STYLE 1300W BLACK, con el nº de serie 0019850023098Q2324, 159 €. el 7/07/2025 se lleva a Media Markt BaraKaldo no salía agua y hacía ruido, nº de resguardo E250-102387-R-C. Nº de orden 41694933. Se recoge el 23/7/2025 con informe reparación cambio de componente repuesto 511876 TCO, repuesto 7313285179 TAPA SUPERIOR, repuesto 52313217881 TARJETA DE POTENCIA (SW1.1 230V). Cuando la probamos en casa comprobamos que no calienta el agua lo suficiente, sale templada casi fría. Nos ponemos en contacto con Media Markt BaraKaldo y DELONGHI y nos dicen que tenemos que volverla a llevar. El 30/07/2025 se vuelve a llevar para nueva reparación nº de orden 4157443, se recoge el 12/08/2025 el informe del servicio técnico ES SIN DEFECTO INTERVENCION SIN RECAMBIOS, referencia E250-103039-R-C. La probamos en casa y sigue con el mismo problema. Nos ponemos en contacto con DELONGHI 13/8/2025 nos abren una incidencia 25013-017299 y nos dicen que tenemos que volver a llevarla. el 25/8/2025 nº de órden 42023931 Media Markt BaraKaldo informando del mismo problema. referencia e250-103777-R-C La recogemos el 9/09/2025 con informe del servicio técnico INTERVENCION SIN RECAMBIOS SIN DEFECTO, cuando la probamos continúa mismo problema, nos ponemos en contacto con DELONGHI para comunicar lo ocurrido y nos han contestado por correo electrónico support.delonghi.es@delonghigroup.com [ Ticket: 6822392 ] No calienta el café -reparación ineficiente" Estimada cliente Gracias por contactar con De'Longhi. En relación con su consulta, le informamos que el departamento de evaluación técnica, nos ha indicado que nuevamente el SAT ha hecho la revisión del producto y la caldera que es el elemento calefactor no presenta ningún fallo. Cuando el servicio técnico revisa el producto, revisar las sondas de temperatura que se encargan de medir la temperatura del agua cuando sale de la caldera y revisan también el funcionamiento de la caldera que es quien se encarga de calentar el agua. El sat ha revisado estos elementos y no presentan ningún fallo. Para la temperatura del café, le recomendamos tener en cuenta lo siguiente: - Temperatura de la taza - recomendamos pre calentar - Configurar a la temperatura más alta, pero que tenga en cuenta el nivel de tueste de su café ya que se puede ver afectado el sabor. - Expectativas. El café se infusiona a 85-88 grados, pero conforme sale por el surtidor va perdiendo temperatura y dependiendo de la taza y del entorno puede llegar a bajar hasta 10 grados con respecto a la temperatura de infusión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. De'Longhi Group - De'Longhi. Ya no estamos dispuestos a llevar a reparar la cafetera el problema persiste y no nos dan solución. Tenemos 72 y 73 años y hay una distancia desde dónde vivimos a Media Markt 40 Kms. Nos sentimos engañados y vulnerados .

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2025 adquirí un coche en Ocasión Plus, que me dejó tirado a los 10 min de salir del concesionario, con luz roja de temperatura encendida. El problema detectado fue que se había evaporado el líquido refrigerante. Rellenaron el líquido y pude viajar de Madrid a A Coruña. Al dia siguiente, 13/09/2029 (sábado), vuelve a encender la luz en amarillo y dejo de usar el coche de inmediato, para no calentar el motor. El líquido intacto. depósito de refrigerante lleno. En fecha 14/09/2025 (domingo), vuelvo a encender y a moverlo a ver si sigue pasando lo mismo y a los pocos minutos enciende la luz amarilla de temperatura y encima el coche se queda sin luces de cruce. 15/09/2025 (lunes) a las 9h30, llevo el coche al taller de Ocasion Plus en A Coruña. No saben decirme que le pasa, parecen saber menos que yo. Hoy, 17/09/2025, sigo sin saber nada de diagnóstico, plazos, causas, garantía, nada.... No me responden de atencionalcliente@ocasionplus.com y mi vendedor dice que no sabe de nada, solo que se está tratando la reparación. Solicito una respuesta breve y clara en las próximas 24 horas, antes de proceder a presentar reclamación en los demás organismos: OMIC y Instituto Galego de Consumo. La falta de respuesta me obligará, además, a remitir burofax a través del bufete de abogados para notificar la anulación del contrato y requerir el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/07/2025] llevé a reparar vehículo nuevo , recién comprado el día 23/07/2025 marca jaecoo modelo 7, con matricula 1599 NDS, por encontrarme de viaje por la zona de Almeria, que en el día indicado el vehículo quedo depositado en los talleres Nissan de Huercal-Almeria taller asociado a la marca ya que Omoda-Jaecoo no dispone de talleres, la avería en concreto es que se ilumina un testigo de fallo de motor, obligándome a dejarlo depositado en el taller. Que al vehículo se le han cambiado diferentes piezas asi como la limpieza del deposito de combustible, sin éxito. Me pongo en contacto con ustedes porque dadas la fechas en las que nos encontramos (17/09/2025) el vehículo lleva mas de mes y medio en los talleres de Nissan, Huercal-Almeria, tiempo mas que suficiente para dar una resolución al problema, sin notificación ninguna de la reparación. Por lo anteriormente expuesto, SOLICITO: -la resolución del contrato de compra con la devolución de las cuantías aportadas hasta la fecha. - O el cambio del vehículo, por uno de iguales características. Sin otro particular, atentamente.