Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2025 abrí un siniestro con ustedes en relacion en mi vivienda en Calle MAGNOLIA 58 02006 ALBACETE para reparar un bomba. Me pongo en contacto con ustedes porque me han denegado la cobertura de la rotura de la bomba basándose en un “informe de un perito”, el cual no se ha dignado a venir a la vivienda ni si quiera (mucho menos ver la bomba). Dicho perito lo único que ha hecho es poner dos fotos de la bomba que yo le aporte y entregar mi factura de la luz. He solicitado dicho informe y ustedes me lo han denegado. Por otro lado, dicen que la rotura de la bomba No se ha roto debido a una subida de tensión. La semana del 14 al 20 de Abril hubo un episodio de tormentas continuas (pueden consular la estación meteorológica de la Base Aérea de los Llanos a escaso 5 km de la vivienda), con salto de los diferenciales de la instalación eléctrica. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO : - Que vuelvan a valorar la cobertura del seguro - Que en el caso que me la sigan denegando me hagan llegar el informe del perito donde basan su razonamiento en el cual la rotura de la bomba no fue debida a una subida de tension. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de abril de 2025 tuve un accidente con mi vehículo Renault AUSTRAL, el cual llevé a reparar un taller particular (fuera de la red Renault). Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy (03.06.2025) no puedo disponer de mi vehículo reparado porque Renault no suministra 6 recambios que hacen falta para finalizar la reparación del mismo. Tampoco me dan posible fecha de entrega de los mismos. He intentado, mediante el teléfono de atención al cliente de Renault, poder tener una previsión de entrega de los 6 recambios que necesito para poder disponer de mi vehículo. La respuesta, es que no me pueden ayudar, ni informar, ni realizar el seguimiento de los recambios que me faltan, porque mi vehiculo no se está reparando en un taller de la red de Renault. Lo cuál me parece denigrante, pues como CLIENTE, de un vehículo Renault, no se me esta ofreciendo la atención que como cliente debería darse. Por todo ello les SOLICITO, poder disponer de los recambios que me faltan, o en su defecto, de una posible fecha de entrega de los mismos, ya que todos los recambios se han solicitado a la red Renault (recambios Renault originales). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [30/01/25…] vinisteis a reparar un [microondas aeg] previo pago de 51 euros. sin tener ni idea de la avería deciden cambiar el módulo potencia, 206 euros. A los 15 días deja de funcionar y vuelven a cambiarlo el 27/02/25. Deja de funcionar otra vez al mes y tras varias llamadas y correos me siguen dando largas Me pongo en contacto con ustedes porque no me hacéis caso Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO respuesta inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré. Un aire acondicionado multiustre. Marca widen. Y. No funciona bien y no se hacen responsable. Por qué cuando vino el repartidor que le calló? El aparato al suelo. Y media mar, no. Quiere hacerse cargo

Hola, yo compré una plancha de CECOTEC para una tienda y de la noche a la mañana dejó de funcionar. Como estaba todavía en el plazo de la garantía, me puse en contacto con el servicio técnico de CECOTEC el día 01/04/2025 y hasta día de hoy, y después de haberlos llamado por teléfono más de 30 veces, aún no se dónde está mi plancha. La vinieron a recoger el día el 04/04/2025, el día 09/04/2025 ya lo habían revisado y el día 11/04/2025 nos dijeron que nos la iban a cambiar y aún estamos esperando. Repito que la plancha es una plancha profesional que utilizamos en una tienda y ahora mismo estamos sin ella. Hemos llamado en varias ocasiones y cada persona que nos atiende nos da una respuesta diferente pero ninguna de ellas nos da una solución real de donde se encuentra nuestra plancha.

Con fecha 21 de abril de 2025 me hicieron entrega de una Toyota Proace Verso, al día siguiente tuvimos que llevarla al taller por un fallo que salía en la pantalla del volante del freno. Ademas se registraron otros fallos como no funcionamiento del detector de angulo muerto, no encender la pantalla del volante al arrancar el coche sin funcionar intermitentes.... el vehiculo se quedó en el taller y nos dijeron que iban a cambiar la centralita. Tras pedir la pieza, se supone que llegaba tras un mes el 20 de mayo, pero a dia de hoy, en el taller nos informan que esa pieza no va con ese modelo y hay que volver a pedir la pieza. Debo decir que adquirimos este vehiculo para nuestro peque de 4 años con grave discapacidad, ya que debe llevar una silla de gran volumen y que en coche normal no cabe. Tras esperar 6 meses de fabricación y con la ilusión de comprar un vehiculo, nos encontramos que llevamos mas de un mes sin furgoneta Y sin saber una fecha de posible entrega. Hemos pagado íntegramente la furgonata, el seguro y no tenemos medio de transporte. Me parece indigno que tengamos que estar en estas condiciones, esperando un mes por una pieza y que encima no es la adecuada. Cuanto mas tenemos que esperar? Se podrán imaginar que nuestro concepto de buena empresa, comprometida, fiabilidad y un largo etcetera ha caído a lo mas bajo. Y que podrían pensar en una sustitución completa de la furgoneta o bien devolvernos el dinero. Añadir que nos ofrecieron un coche de sustitución y que nos obligaron a entregar el pasado viernes 30 de mayo aun sin tener nuestro coche y explicando a Toyota España nuestra situación no se nos dio ninguna solución Haré llegar nuestra queja, malestar y decepción hacia Toyota España

El pasado 17 de mayo contacté con su servicio técnico (902 733 764 / 94 612 28 56) para solicitar la reparación de un termo Tesy en garantía que ha dejado de funcionar, tal y como se indica en las instrucciones del producto (adjunto etiqueta identificativa así como factura del instalador). Tras insistir el día 20 envían a un técnico a mi domicilio que me informa de que se le tiene que cambiar una resistencia y esta se tiene que pedir pero en 24-48 horas volverá a repararlo. A día de hoy, después de 2 semanas el termo sigue sin estar reparado y nadie ha vuelto a contactar conmigo. Yo he llamado casi a diario a su servicio técnico para interesarme por el tema y la respuesta es que toman nota, cosa que no ha servido absolutamente de nada. He enviado correos al servicio de atención al cliente de la marca (atencionalcliente@tesy.com) los que me responden que contactan con el servicio técnico para que me den una solución pero ni unos ni otros han hecho nada al respecto. Me gustaría que alguien me informara de cual es realmente el problema ya que todos sabemos que un envío en el siglo XXI no tarda en ningún caso 2 semanas y me dieran una solución lo antes posible.

El pasado 17 de mayo contacté con el servicio técnico de la marca 902 733 764, +34 94 612 28 56. www.sareteknika.com para solicitar la reparación de un termo en garantía tal y como se indica en las instrucciones del producto(adjunto etiqueta identificativa del producto así como factura del instalador) . Tras insistir, el día 20 envían a un técnico a mi domicilio que me informa de que se tiene que cambiar la resistencia del termo y necesita pedir la pieza pero que en 24-48 horas máximo volverá para repararlo. A día de hoy , después de 2 semanas, nadie ha venido a reparar el termo, he contactado casi a diariamente con el servicio técnico así como con el correo de atención al cliente de la marca ya que no hay ninguna otra forma de contactar en España y la respuesta es siempre la misma, la pieza no ha llegado y toman nota de mi llamada, lo que hasta ahora no ha servido absolutamente de nada. En la llamada de hoy solicito hablar con el departamento responsable de atender reclamaciones o bien un formulario para poder reclamar. Me informan de que no disponen ni de departamento ni de formulario. Encuentro que tanto el producto como el servicio técnico son totalmente deficientes por lo que quisiera que me dieran una solución y si no es posible reparar el termo que lo sustituyan por uno nuevo.

Compré un móvil en la página y pagué por un estado "muy bueno", es decir, subía un poco más de precio pero me aseguraba de que las condiciones del móvil eran buenas. El móvil tiene rasguños que no se corresponden con ese estado, pero eso lo puedo entender. El motivo por el que lo devolví a reparar fue porque una esquina de la pantalla estaba levantada, el móvil no lo habían pegado bien y esa esquina se notaba descolocada. Aquí empieza la Odisea de la reparación. Dejé el móvil un lunes y le llegó el mismo miércoles siguiente al vendedor, el cual en dos días (el viernes de la misma semana) lo dejó en la empresa de paquetería. No dieron bien mis datos y la compañía belga solo tenía en servicio un robot al que me podía dirigir. Pusieron mal mi dirección y no había forma de cambiarlo. Tras estar parado varios días el pedido en Países Bajos y no haber forma de ponerme en contacto con ellos, Black Market me dice que no pueden hacer nada, que cuando llegue el paquete a Seur (España) ya me ofrecerán cambiar la dirección de entrega. Llegó a España al miércoles siguiente y ha estado 5 días dando vueltas por Valencia, Mi dirección seguía mal, cada día decían que lo entregaban y no sucedía. Finalmente lo han entregado en un punto de recogida que han escogido ellos y Seur me comenta que no tiene mis datos. No tienen mi número, no tienen mi dirección, no tienen ningún dato más que mi nombre. Lo he recogido con mi DNI y gracias a la amabilidad de la dependienta. Un desastre, mil llamadas con todas las compañías, solo me atendían robots. Perdían mis números de seguimientos, han perdido datos y he llegado a recoger el paquete porque hablando con un "agente" de Seur, con el único que he podido hablar, me ha dicho ese punto de recogida. Black Market no se ha hecho carga de nada, solo le pidió al vendedor que se pusiera en contacto con el vendedor. El cual no hizo nada. A parte de que han tardado dos semanas en llegar el paquete, no lo he perdido de milagro y he tenido que estar pendiente de todo durante una semana entera.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes tras haber abierto una incidencia a través del servicio de atención al cliente de Dacia por vía telefónica, sin haber recibido hasta la fecha una solución concreta a nuestro problema. Mi nombre es Sandra Piedra. En el mes de agosto del pasado año adquirimos un vehículo Dacia Duster Hybrid con matrícula 8105 MWY, el cual nos fue entregado en diciembre. Sin embargo, desde el pasado 11 de marzo el vehículo se encuentra fuera de circulación debido a un fallo en la caja de cambios que impide su arranque. Desde entonces, el vehículo ha permanecido en el taller oficial Renault-Dacia de Pineda de Mar, donde el personal técnico ha estado en contacto con ingenieros de Madrid para intentar resolver la avería, realizando envíos y sustituciones de piezas sin éxito. Finalmente, se nos informó que, debido a la complejidad del problema y tratándose de un modelo nuevo, Dacia recomendaba trasladar el coche a un centro especializado en vehículos eléctricos en Madrid. El pasado 11 de mayo, mi marido —propietario del vehículo— firmó el consentimiento para dicho traslado. Desde ese momento, no hemos recibido ningún tipo de información. Desconocemos si el coche ha llegado a Madrid, si los ingenieros están trabajando en su reparación o si se ha avanzado en la identificación y solución del problema. Nos indicaron que esta avería era excepcional y que nuestro vehículo es, hasta la fecha, el único con esta incidencia. Llevamos ya más de dos meses sin nuestro coche, pese a haber abonado el seguro a todo riesgo, el impuesto de circulación y otros gastos asociados. Esta situación está teniendo un impacto psicológico considerable en nuestra familia, ya que adquirimos este vehículo con gran ilusión para uso familiar, incluyendo viajes y actividades al aire libre. Actualmente, no solo nos encontramos sin el vehículo, sino también sin los 28.000 euros que costó. Desde atención al cliente han mostrado amabilidad, pero también una gran falta de información. No saben ni siquiera en qué taller se encuentra el coche y nos indican que no pueden asumir responsabilidades por los perjuicios ocasionados. Por todo lo expuesto, solicitamos con urgencia: Información precisa sobre la localización actual de nuestro vehículo y el estado de la reparación. Un plazo estimado para la resolución de la avería. La sustitución del vehículo por uno nuevo en caso de que no pueda repararse en un tiempo razonable. Una respuesta clara en relación con los daños y perjuicios económicos que estamos asumiendo (seguros, impuestos, etc.). Comprendemos que puedan surgir problemas técnicos, especialmente con modelos nuevos, pero consideramos inaceptable la falta de transparencia, seguimiento y solución después de más de dos meses. Esta experiencia está minando nuestra confianza en la marca, a pesar de tener familiares y conocidos satisfechos con sus vehículos Dacia. Esperamos una pronta respuesta por parte de ustedes. Quedamos atentos a cualquier información adicional que puedan proporcionarnos. Atentamente, Sandra Piedra 615413877