El 15 sept/2023 compré en Media Markt de Barakaldo una cafetera DELONGHI EC 685 BK DEDICA STYLE 1300W BLACK, con el nº de serie 0019850023098Q2324, 159 €. el 7/07/2025 se lleva a Media Markt BaraKaldo no salía agua y hacía ruido, nº de resguardo E250-102387-R-C. Nº de orden 41694933. Se recoge el 23/7/2025 con informe reparación cambio de componente repuesto 511876 TCO, repuesto 7313285179 TAPA SUPERIOR, repuesto 52313217881 TARJETA DE POTENCIA (SW1.1 230V). Cuando la probamos en casa comprobamos que no calienta el agua lo suficiente, sale templada casi fría. Nos ponemos en contacto con Media Markt BaraKaldo y DELONGHI y nos dicen que tenemos que volverla a llevar. El 30/07/2025 se vuelve a llevar para nueva reparación nº de orden 4157443, se recoge el 12/08/2025 el informe del servicio técnico ES SIN DEFECTO INTERVENCION SIN RECAMBIOS, referencia E250-103039-R-C. La probamos en casa y sigue con el mismo problema. Nos ponemos en contacto con DELONGHI 13/8/2025 nos abren una incidencia 25013-017299 y nos dicen que tenemos que volver a llevarla. el 25/8/2025 nº de órden 42023931 Media Markt BaraKaldo informando del mismo problema. referencia e250-103777-R-C La recogemos el 9/09/2025 con informe del servicio técnico INTERVENCION SIN RECAMBIOS SIN DEFECTO, cuando la probamos continúa mismo problema, nos ponemos en contacto con DELONGHI para comunicar lo ocurrido y nos han contestado por correo electrónico support.delonghi.es@delonghigroup.com [ Ticket: 6822392 ] No calienta el café -reparación ineficiente" Estimada cliente Gracias por contactar con De'Longhi. En relación con su consulta, le informamos que el departamento de evaluación técnica, nos ha indicado que nuevamente el SAT ha hecho la revisión del producto y la caldera que es el elemento calefactor no presenta ningún fallo. Cuando el servicio técnico revisa el producto, revisar las sondas de temperatura que se encargan de medir la temperatura del agua cuando sale de la caldera y revisan también el funcionamiento de la caldera que es quien se encarga de calentar el agua. El sat ha revisado estos elementos y no presentan ningún fallo. Para la temperatura del café, le recomendamos tener en cuenta lo siguiente: - Temperatura de la taza - recomendamos pre calentar - Configurar a la temperatura más alta, pero que tenga en cuenta el nivel de tueste de su café ya que se puede ver afectado el sabor. - Expectativas. El café se infusiona a 85-88 grados, pero conforme sale por el surtidor va perdiendo temperatura y dependiendo de la taza y del entorno puede llegar a bajar hasta 10 grados con respecto a la temperatura de infusión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. De'Longhi Group - De'Longhi. Ya no estamos dispuestos a llevar a reparar la cafetera el problema persiste y no nos dan solución. Tenemos 72 y 73 años y hay una distancia desde dónde vivimos a Media Markt 40 Kms. Nos sentimos engañados y vulnerados .