Hola, el día 04/09/2025 realice un pedido a través de mediamarkt (concretamente a la empresa Tek4life-ES), llego la campana al domicilio se instalo correctamente (pero cuando se probo hacia un ruido muy raro que viene dentro del motor), el motor viene completamente montado por lo que no se tiene que hacer nada, ni poner tornillos ni nada . Únicamente montar la campana, en fin que me pongo en contacto con la empresa y me dicen que el tornillo esta muy apretado y por ese motivo no se hacen cargo del daño . El cual nosotros no hemos tocado, media markt que es donde lo compre ,dice que tengo que contactar con ellos porque son únicamente intermediarios. Es decir quieren que asuma yo el pago de la campana que nadie se hace cargo y además tengo que comprar otra. Me pongo en contacto por si me pueden ayudar de alguna forma, un saludo y gracias

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (19/09/2025 04:20 PM) .Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por NEREA MARTINEZ COBACHO, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Con el fin de poner este hecho en conocimiento de nuestro departamento de Market place, necesitamos que nos envíen duplicado de factura, para el seller atienda la reclamación a la mayor posible. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (18/09/2025 05:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola muchas gracias por su respuesta , adjunto factura , un saludo

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (23/09/2025 01:15 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Nerea Martinez Cobacho, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Tek4life-ES Por correo electrónico: mkt.mediamarkt@tek4life.pt Por teléfono: +351253080842 Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Le escalamos la reclamación al departamento encargado de los pedidos Market Place para que el Seller atienda a la solicitud del cliente a la mayor brevedad posible.  Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (19/09/2025 04:20 PM) .Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por NEREA MARTINEZ COBACHO, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller. Él es el encargado tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. Con el fin de poner este hecho en conocimiento de nuestro departamento de Market place, necesitamos que nos envíen duplicado de factura, para el seller atienda la reclamación a la mayor posible. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (18/09/2025 05:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, no me aparece contestación de ningún Miguel en mi correo solo una tal Renata que copio contestación: Hola, estimado cliente: Si el artículo llegó dañado, tiene 14 días para reportarlo y que podamos informarlo al transportista. Si no cumple con estos plazos, no se aceptarán reclamaciones. Gracias por su comprensión, Tek4life VERGONZOSO NI SON CAPACES DE ACCEDER EN EL EXPEDIENTE Y DAR UNA RESPUESTA CLARA Y VER QUE ESTOY DENTRO DEL PLAZO PARA RECLAMAR. Saludos