Últimas reclamaciones

Renault Captur con fallo de sistema antipolución sin solución tras varias entradas en taller Tengo un Renault Captur que presentó el aviso de “revisar sistema antipolución” cuando aún estaba en garantía. Lo llevé al concesionario y me dijeron que no encontraron fallo y que simplemente lo habían reseteado. A las pocas horas volvió a aparecer la misma alarma. Volví a llevar el coche (ya fuera de garantía, pero por el mismo fallo no resuelto) y estuvo otra semana en el taller. De nuevo me dijeron que “estaba todo bien”. La avería volvió a aparecer otra vez. Actualmente el coche está por tercera vez en el taller y sigo sin una solución definitiva. He contactado también con Atención al Cliente de Renault España, que me asignó un gestor, pero mientras tanto llevo semanas sin coche y con una avería que afecta a la seguridad y fiabilidad del vehículo. Considero que esto es especialmente grave porque el fallo fue comunicado durante la garantía y nunca se solucionó correctamente. Comparto mi experiencia para que otros usuarios estén informados y para que Renault asuma su responsabilidad y dé una solución real. Espero una reparación definitiva y un trato acorde a lo que se espera de una marca como Renault.

LLeve mi audi rs6 a gilauto en granada por una fuga de aceite en la bomba del aceite y me dijeron que ellos no tocaban el coche por el estado de reparacion que tenia,reparacion que se hizo en la audi de motril nucesa que mas adelante paso a pertencer a ellos y la cerraron,la unica solucion que me daban era poner el motor entero nuevo,unos 70.000 euros para reparar una fuga de aceite de la bomba del aceite,todo por un poco de silicona que habia en la bomba del aceite para evitar la fuga,yo en la nucesa de motril me gaste 9300 euros en cambiar junta de culata,de arbol de levas y de balancines por fugas de aceite que tenia el coche y me falto cambiar la bomba de aceite por falta de presuspuesto y quede en cambiarlo mas adelante,sanearon la bomba hasta que pudiese cambiarla y cuando he acudido a gilauto de granada a cambiar la bomba se negaron y me dijeron que o motor nuevo o nada. Jamas en mi vida me imaginaba tal burrada por parte de una marca oficial despretigiando un vehiculo de su propia marca reparado anteriormente en concesionario oficial que incluso les llego a pertenecer a ellos mismos cuando absorbieron nucesa. Me han tratado fatal y no me han cambiado una bomba de aceite por llevar un poco de silicona en la junta externa. Pesimo seria una palabra muy bonita para este servicio, mi impresion ha sido de inutiles en toda regla,y de no querer trabajar ni atender bien a un cliente de un concesionario que ellos absorbieron como suyo con reparaciones siempre en marca ofcial.

He comprado un microondas, y hace unos dias no calienta, he intentado contactar con servicio tecnico y nada neccesito una respuesta Incluso me han dado un numero, y al llamar me han hecho un cobro de 32 €

Llevo desde el 1 de diciembre con problemas con mi Dyson Gen5 comprada en El Corte Inglés. Resulta que salió un defecto estético en l máquina,se contactó con ellos y se les envió,devolviéndomela como si la hubiera trasteado un niño de 4 años. Se volvió a enviar,no sé qué le hicieron y se supone el 28 de diciembre iban a entregarme la máquina y mi máquina se ha perdido por el camino. De mail a mail van pasando de 4 a 5 días normalmente.. y seguimos sin saber el paradero. Dyson ahora admite se ha perdido la máquina y su opción es devolernos una nueva pero ahora no tienen en stock y me ofrecen una inferior ya que la potencia y el sistema de encendido de botón es inferior,, y si,fregara suelo pero yo tengo suelo de madera y me impide estar mojándolo. Tengo animalitos y por eso cogí este modelo . Mi mujer tiene alergia a los ácaros y asmática y por eso cogí este modelo. Me lleva ocasionando problemas de bienestar y salud ya que mi mujer está fatal con el polvo y mis alfombras están cubiertas en plástico porque no tengo mi aspirador. Sigo esperando respuesta y siguen pasando los días. No admito cambio por una máquina inferior,si tiene que ser así que sea por la misma o una superior que entraría ya a la V16. Necesito una solución rápido puesto que llevo casi dos meses con este tema sin aspirador y con mi mujer medicándose de más por dos errores de esta marca y su poca resolución ante los problemas. Nos han perdido la máquina y no podemos vivir así ya

Hola, Solicité una reparación de un producto que compré en esta web. Estaba dentro de la garantía que facilita (2 años). El pedido le llegó al vendedor (al cual voy a poner otra reclamación) el 15 de enero. Este nunca ha contactado conmigo (hoy es 23 de enero). Back Market hoy me confirma que se va a procesar el reembolso del importe abonado a la misma cuenta desde la que se hizo el pago. Aquí viene el problema. En varias ocasiones les indiqué que esa cuenta ya no existía, a lo cual no han hecho ni caso y directamente han hecho el reembolso, sin preguntar. Ahora me toca ir hablando con los bancos para ver cómo puedo recuperar mi dinero, cuando si ellos hubieran querido lo podrían haber hecho perfectamente. He comprado varias veces en esta tienda pero nunca había tenido un problema hasta ahora. Me quedo bastante decepcionada.

Hoy día 23 enero después de que mi freidora de aire se la llevasen el 15 de noviembre aún sigue en reparación, dado que se pasaron del plazo de entrega y me la devolvieron sin reparar, y toda rayada. se la volvieron a llevar el día 9 de enero y sigo sin saber nada, sinceramente el servicio ofrecido por esta empresa es lamentable, ya que ahora dicen que tienen otro mes más para su reparación pero lo que no dicen es que este aparato ya fue supuestamente reparado y no es así. Dado la gravedad del asunto lo que deberían de hacer es entregar un aparato nuevo. A la mayor brevedad posible, y si esta reclamación como dos más que ya e puesto no les sirve para nada, procederé al servicio del consumidor ya que visto lo visto les da igual ser incompetentes, y tener una mala gestión, estoy muy descontenta con el servicio de Cecotec, quiero mí aparato ya!

​Estimados/as señores/as de MediaMarkt: Lavadora secadora Hisense WDQA9014EVJMW, adquirida en su establecimiento el 15/12/2023 por 449€ (lavadora) + PS Suministro Premium GB Universal, total 528€ según factura adjunta. El 29 de diciembre 2025 solicité intervención de su SAT para reparar en mi domicilio por ruido en rodamientos. El técnico de Corsam (SAT autorizado Hisense) acudió el 5 de enero 2026, ajustó provisionalmente y pidió nuevo rodamiento, dejando la lavadora operativa a la espera del recambio. Me pongo en contacto esta vez vía OCU como su socio porque, en la segunda visita del SAT el 15 de enero 2026, el técnico de Corsam (SAT autorizado Hisense) dejó el aparato desmontado e inoperable, rompió la escotilla inferior, dañó el contrapeso, causó fuga de agua al forzar la llave de paso (daños muebles cocina y azulejos), tapada provisionalmente con un tapón que tuve que comprar en Leroy Merlin (visible en foto de la llave), arañazos en marcos puertas, al usar mi vivienda como taller y almacén generó desorden general, y malestar significativo a mi mujer por la actitud estresada del técnico y la situación creada antes de mi llegada. Nota: el taller Corsam está a solo 8 minutos en vehículo de mi vivienda, haciendo injustificable cualquier negativa de recogida. Adjunto resguardos Corsam, ticket compra detallado, fotos detalladas de daños (escotilla, contrapeso, fuga, llave con tapón Leroy Merlin, desorden, etc.). SOLICITO EXCLUSIVAMENTE la devolución íntegra del dinero (449€) conforme a la Ley 3/2014 (modif. RDL 1/2007, arts. 118-123) por retrasos >30 días, fallos repetidos y negligencia grave del SAT, dejando en negociación a OCU la indemnización por daños materiales y morales.

​Estimados/as señores/as de MediaMarkt: Lavadora secadora Hisense WDQA9014EVJMW, adquirida en su establecimiento el 15/12/2023 por 449€ (lavadora) + PS Suministro Premium GB Universal, total 528€ según factura adjunta. El 29 de diciembre 2025 solicité intervención de su SAT para reparar en mi domicilio por ruido en rodamientos. El técnico de Corsam (SAT autorizado Hisense) acudió el 5 de enero 2026, ajustó provisionalmente y pidió nuevo rodamiento, dejando la lavadora operativa a la espera del recambio. Me pongo en contacto esta vez vía OCU como su socio porque, en la segunda visita del SAT el 15 de enero 2026, el técnico de Corsam (SAT autorizado Hisense) dejó el aparato desmontado e inoperable, rompió la escotilla inferior, dañó el contrapeso, causó fuga de agua al forzar la llave de paso (daños muebles cocina y azulejos), tapada provisionalmente con un tapón que tuve que comprar en Leroy Merlin (visible en foto de la llave), arañazos en marcos puertas, al usar mi vivienda como taller y almacén generó desorden general, y malestar significativo a mi mujer por la actitud estresada del técnico y la situación creada antes de mi llegada. Nota: el taller Corsam está a solo 8 minutos en vehículo de mi vivienda, haciendo injustificable cualquier negativa de recogida. Adjunto resguardos Corsam, ticket compra detallado, fotos detalladas de daños (escotilla, contrapeso, fuga, llave con tapón Leroy Merlin, desorden, etc.). SOLICITO EXCLUSIVAMENTE la devolución íntegra del dinero (449€) conforme a la Ley 3/2014 (modif. RDL 1/2007, arts. 118-123) por retrasos >30 días, fallos repetidos y negligencia grave del SAT, dejando en negociación a OCU la indemnización por daños materiales y morales.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre del 2025 envié un correo electrónico para reparar mi cinta de correr. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito hacer uso de esa cinta de correr ya que vivo en un pueblo de alta montaña y tengo que preparar unas oposiciones ,por eso me compré la cinta de correr , y Nadie de Decathlon me responde a cuando será reparada ni cinta de correr. Llevo desde noviembre del 2025 mandando correos y llamando al teléfono de atención al cliente de Decathlon y nada....nadie me da una solución, la tienda más cercana está a dos horas de viaje y no puedo desplazarme todo lo que me gustaría. En la tienda no me han dado ninguna solución. Adjunto número de pedido online de la cinta de correr y número de incidencia que abrieron a los miles de correos electrónicos que he enviado. SOLICITO la reparación de la cinta de correr y tener algún tipo de respuesta por parte de la empresa decathlon, me siento engañado y muy decepcionado. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: LG Electronics España (postventa) y su SAT oficial asignado SOLUSAT (917 613 810) Producto: Frigorífico LG GBB62PZGGN.APZQEUR Incidencia: fallo eléctrico + alarma/pitido cada 30 segundos, continuo Pago realizado: 150 € (servicio de reparación fuera de garantía) Referencias LG: GCU260119088414 (19/01/2026) GCU260120089533 (20/01/2026) Reparación: RNU260116021212 Hechos (cronología verificable) El frigorífico (3 años y 3 meses de uso) sufre un fallo eléctrico y queda en alarma constante (pitido cada 30 segundos), lo que impide el uso normal y puede comprometer la conservación de alimentos. Aunque LG indica que la garantía está vencida, se paga 150 € para la reparación y se abre el aviso RNU260116021212. Se comunica inicialmente una intervención para el 16/01/2026, que no se ejecuta. El 19/01/2026 LG responde a mi reclamación (GCU260119088414) diciendo que ha solicitado “máxima celeridad”, pero sin dar fecha ni franja horaria. El 20/01/2026 reitero por escrito (GCU260120089533) que seguimos sin cita. El 22/01/2026 LG vuelve a contestar: indica que el caso lo gestiona SOLUSAT y me proporciona teléfonos, pero sigue sin facilitar una fecha cerrada, pese a múltiples llamadas. Motivo de la reclamación Hay una dilación injustificada en un servicio de reparación ya pagado, sin programación cerrada y trasladando al cliente la carga de “llamar” una y otra vez para obtener lo básico: una cita. LG ha respondido formalmente, pero no de manera efectiva: en la práctica el consumidor continúa sin solución operativa. El art. 21 del TRLGDCU exige que la reclamación sea atendida y respondida en plazo, y que el canal sea efectivo, no meramente declarativo. Adicionalmente, que un frigorífico presente una avería eléctrica grave con 3 años y 3 meses de uso es un indicio de durabilidad deficiente/prematura para un bien de esta naturaleza. No estoy pidiendo “opiniones”: estoy describiendo un hecho y una expectativa razonable de durabilidad en un electrodoméstico esencial. Solicito la intervención de OCU para que LG/SOLUSAT: Asignen y confirmen por escrito una cita cerrada (día + franja horaria) para la reparación del aviso RNU260116021212 en un plazo inmediato. Indiquen el plan de actuación (técnico asignado y, si procede, disponibilidad de repuestos o pasos previstos) para evitar más dilaciones. Dado el perjuicio y la gestión deficiente, solicito además un gesto comercial (por ejemplo, descuento en la reparación final o compensación equivalente). No solicito devolución del dinero: solicito reparación urgente y efectiva.