Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el vehículo Peugeot 2008, matrícula 9626 MHW, adquirido en Flexicar el día 27/05/2025. El vehículo fue entregado en el taller el 29/12/2025 por una avería cubierta por la garantía. A día de hoy, el coche lleva más de dos meses inmovilizado, sin que se me haya facilitado información clara, verificable ni un plazo concreto de reparación, ni se me haya ofrecido vehículo de sustitución o solución alternativa. Durante este periodo, he continuado abonando el crédito vinculado a la compra, pagando tres cuotas mensuales de 361,15 € (722,30 € en total), pese a no poder disponer del vehículo, lo que me está causando un grave perjuicio económico. El vehículo está a mi nombre como titular del contrato de compraventa, independientemente de que el conductor habitual o el seguro estén a nombre de otra persona, circunstancia que no afecta a mis derechos como consumidora. Ante el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía, solicito una solución inmediata y, en caso de no producirse de forma efectiva y en un plazo razonable, solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa, la cancelación del crédito vinculado y la devolución de las cantidades abonadas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y con carácter urgente.De no obtenerla, procederé a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones ante Consumo, así como a ejercer las acciones legales que me asistan.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo Seat Arona, adquirido en su concesionario a través del comercial Alberto, responsable del concesionario de Ferrol. La reserva del vehículo se realizó el 15 de enero, formalizando la compra el 16 de enero, con recogida prevista una vez que el vehículo estuviera “puesto a punto”. El 22 de enero se me comunicó que el vehículo estaría listo el 23 de enero, acordando finalmente su recogida el 7 de febrero en Santiago de Compostela. El día 7 de febrero recogí el vehículo, que aparentemente se encontraba en buen estado. Sin embargo, al día siguiente, 8 de febrero, durante el trayecto de regreso a Madrid, tras aproximadamente 150 km, se encendieron dos testigos de avería en el cuadro del vehículo: Testigo de avería en el motor Testigo EPC (fallo en la gestión electrónica del motor) Ante esta situación contacté inmediatamente con el comercial Alberto, quien me indicó que podía tratarse de un fallo puntual y que sería revisado al día siguiente. No obstante, los testigos no desaparecieron y además detecté otros problemas evidentes: El sistema Start/Stop no funcionaba correctamente Los frenos emitían ruidos anómalos, impropios de un vehículo en buen estado. Siguiendo sus indicaciones, el 9 de febrero llevé el vehículo al taller Integral Motion de Coslada, donde fui atendida por Roberto, responsable del taller. Tras una primera revisión, se me indicó que el estado de la batería era correcto y que el vehículo no presentaba problemas aparentes. Sin embargo, tras abandonar el taller, los testigos volvieron a encenderse a los pocos kilómetros, persistiendo también los fallos previamente mencionados. El 11 de febrero volví a llevar el vehículo al mismo taller, donde el responsable comprobó personalmente las anomalías durante una prueba de conducción y confirmó que los fallos no eran normales, quedándose el vehículo en el taller para su reparación. A partir de ese momento comenzaron los problemas de falta total de información sobre el estado del vehículo. Durante varios días no recibí comunicación directa del taller, siendo el comercial Alberto quien actuó como intermediario. El 18 de febrero se me informó de que el problema estaba relacionado con el sistema GNC, por lo que el vehículo debía trasladarse a un taller especializado. El 19 de febrero se me comunicó que podía recoger el vehículo, supuestamente ya reparado. Sin embargo, al acudir al concesionario: No había ningún responsable del taller presente. No se me entregó ningún informe ni documentación de las reparaciones realizadas. El vehículo fue entregado únicamente con las llaves. Para mi sorpresa, al encender el vehículo volvieron a aparecer inmediatamente los mismos testigos de avería, además de indicar que el coche no disponía ni de gasolina ni de GNC. Ante esta situación, contacté nuevamente con el comercial y con el responsable del taller. Finalmente se me indicó que el Director de Integral Motion, Manuel, se pondría en contacto conmigo. El 20 de febrero se me facilitó finalmente un vehículo de sustitución, dejando nuevamente el Seat Arona en el taller. Desde ese momento se me indicó que todas las gestiones debía realizarlas directamente con el director. Desde entonces, la comunicación ha sido muy escasa y poco clara, teniendo que solicitar información de forma reiterada sin recibir respuestas concretas sobre el estado de mi vehículo ni sobre las reparaciones realizadas. A fecha de hoy, 6 de marzo, casi un mes después de la compra del vehículo y tras múltiples incidencias, se me indica que el vehículo está reparado y que desean probarlo antes de entregarlo. Considero que la situación vivida es absolutamente inaceptable, ya que: El vehículo presentó averías graves desde el primer día de uso. Se me entregó un vehículo supuestamente reparado sin ningún informe técnico ni documentación. Ha existido una falta continuada de información y comunicación por parte del taller y la dirección. He estado más de dos semanas sin mi vehículo recién adquirido, con continuos desplazamientos y gestiones. Por todo ello, solicito formalmente: Un informe técnico detallado de todas las averías detectadas y reparaciones realizadas en el vehículo. La garantía expresa de que el vehículo se encuentra en perfecto estado y que las averías han sido completamente solucionadas. Una compensación por las molestias ocasionadas, teniendo en cuenta que el vehículo presentó defectos desde el primer momento tras su compra. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte.

Estimados/as señores/as: A principios de diciembre del 2025 (hace 3 meses) me puse en contacto con ustedes para la reparación por garantía de un horno y un microondas. Me disteis los números de pedido de asistencia siguientes: - 3411295402 (para el horno) - 3411294969 (para el microondas) Ambos electrodomésticos se adquirieron en marzo del 2024 aquí en España (os envié la factura) por lo que según la legislación aún siguen en garantía para ambos electrodomésticos. Me pongo en contacto con ustedes porque después del tiempo transcurrido (3 meses), todavía no se han efectuado las reparaciones. En diciembre llamo para reclamar la reparación, me indicáis por teléfono posteriormente que la reparación del microondas no entra en garantía por defecto estético. Os indico que según la legislación eso no es así, ya que no dice nada de que no entren los defectos estéticos, no me hacéis caso al intentar explicaros (de manera educada como se oirá en los audios que tenéis grabados) la legislación, pero la señorita que me atendió no quería ni hablarlo porque no dais el brazo a torcer por lo que cuelgo. Al final, lo único que se hizo en diciembre fue venir a ver el horno por parte del técnico, y que no lo podía reparar porque faltaba una pieza (el ventilador) y que la tenía que pedir. El día 17 de enero recibí un sms donde indicaba que la pieza ya había salido de fábrica (material reparación 3411295402) y que el técnico se pondría en contacto conmigo antes de 5 días, pero hasta la fecha sigo sin saber nada. Del microondas cuando vino el técnico dijo que no tenía ninguna orden de reparación, pero que la buscaría. A día de hoy aún no tengo ninguna noticia vuestra sobre el estado de reparación de ambos electrodomésticos. Cuando he llamado para reclamar todo han sido buenas palabras pero nada más. Ahora lo plasmo por escrito ya que por teléfono veo que no hay nada que hacer. Urge ya la reparación ya que el horno lo tengo inutilizado durante todo este tiempo sin poderlo utilizar (al no tener ventilador no reparte el calor como debe y no se hacen bien los alimentos). Además solicito que se venga a efectuar la reparación también por garantía del botón del microondas. SOLICITO que en breves días queden reparados de manera satisfactoria ambos equipos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2025 mandé a reparar una medalla que había comprado tiempo atrás en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras cinco meses y después de haberme puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones, sigo sin saber nada de mi medalla ni un plazo estimado de entrega. Cada vez que les mando un correo me dicen que esperan próximamente recibirla y mandármela pero siguen pasando los meses y no tengo nada. SOLICITO el envío de la medalla reparada, tal y como pagué hace cinco meses. Sin otro particular, atentamente.

Solicitud de abono de motor Puretech 1.2 -

Me dirijo a ustedes, de nuevo, y por esta vía, ante la falta de responsabilidad en la reparación de una lavadora adquirida a través de El Corte Inglés (online) el pasado 24 de septiembre de 2025, y tras el diagnóstico emitido por el servicio técnico oficial de la marca. Desde la aparición de las fisuras en el frontal plástico (aprox. finales de noviembre), contacté con Uds., quienes me indicaron que no asumen responsabilidades al ser únicamente vendedores, y me redirigen al fabricante. Desde entonces, he tenido comunicaciones continuas y por supuesto, infructuosas, desde el pasado 3 de diciembre con la marca, y fabricante, LG. LG, tras una valoración únicamente bastada en fotografías, calificó el problema como "defecto estético" y determinó que no lo cubre su garantía. Me dijeron que habían emitido resolución negativa y que no se hacían cargo. Algo que, por supuesto, de nuevo, nadie me comunicó ni vía mail ni vía telefónica, y de lo que me entero porque vuelvo a llamarles para obtener alguna repuesta o solución. Pedí por favor expresamente que viniese un técnico a hacer un diagnóstico presencial. Ante la falta de respuesta, volví a llamarle y me dijeron que yo había rechazado el presupuesto para que un técnico de LG viniese a mi domicilio. Algo que no solo era falso, sino que directamente nunca me habían trasladado. Tanto fue así que cuando SÍ me comunicaron el presupuesto, accedí a abonar el coste de los 70€ que suponía que viniese a mi domicilio a hacer un diagnostico presencial. Todo ello ante una falta de solución real, y con la única intención de obtener una valoración técnica objetiva, ya que el deterioro es progresivo y NO compatible con un simple defecto estético. Finalmente vino un técnico que mandó la propia marca, y que, insisto, por lo que pagué 70€, y emitió el parte que adjunto y que delimita el origen del daño: "Frontal de plástico y tapa de cajón de producto rajadas por golpe en transporte, con grapas internas rotas. Necesario sustituir". En cualquier caso, el técnico determina que NO es responsabilidad del cliente. Algo que también se ha puesto en entredicho, en varias ocasiones, por parte de la marca LG al preguntarme directamente con que he limpiado la lavadora, por ejemplo.- El hecho de que el daño derive del transporte NO exonera al vendedor frente al consumidor final. La posibles acciones contra transportista o fabricante corresponden a la empresa vendedora (ECI), no a mi, como compradora. Tras la visita del técnico he vuelto a contactar con LG, quienes me dice que tras la valoración por parte de su equipo de ingenieros, y tras el parte del técnico tras acudir a mi domicilio, concluyen que es DAÑO EN EL TRANSPORTE y que, por tanto, es EL CORTE INGLÉS quien debe hacerse cargo de la reparación de la misma. Paralelamente, me ha escrito el servicio técnico de LG (MICROTECNIC) vía WhatsApp dándome directamente un presupuesto para la reparación de mi electrodoméstico (adjunto también capturas de pantalla). RUEGO ME DEN UNA SOLUCIÓN A TODO ESTO Y PUEDAN REPARAR MI LAVADORA. He vuelto a contactar con ustedes vía mail y vía telefónica. Me vuelven a dar un número de caso (22424567), pero no recibo respuesta ni atención a mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha febrero de 2023 me instalaron una cocina de obra nueva, y la puerta del mueble alto de la columna de horno microondas se hinchó al poco tiempo de su uso en marzo del 2024 la cambiaron por otra decían defecto de fábrica aunque quizás sea que el microondas no está bien instalado y suelta todo el vapor donde no debe o a saber. Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre del año 2025 volví a reclamarles porque nuevamente estaba hinchada, no dieron señales de vida hasta enero del 2026 me pidieron un montón de fotos que envié y dijeron que lo mandarían a fábrica. Desde entonces no he tenido noticias ni siquiera responden ya a los emails, cosa que me parece un pésima atención al cliente por su parte. Espero que por esta vía se dignen al menos a responder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo de 2024 llevé a reparar una Citroën Jumpy por un testigo de fallo motor. Se procedió con la reparación pertinente. Poco tiempo después, el 30 de enero de 2025 tuve que volverla a llevar por otro fallo motor, relacionado con el mismo sistema que estaba recientemente revisado y cuya reparación sobrepasó los 2.300 euros. En abril volvió a saltar el testigo de fallo motor quedando el vehículo inmovilizado y siendo trasladado al taller. Allí se volvió a diagnosticar otra reparación relacionada (regeneración del filtro, cambiado unos meses antes). Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reparaciones del mismo sistema, este sigue funcionando de forma defectuosa. Adjunto fotocopias de las facturas de 3 de las veces que ha pasado por el taller para realizar dichas reparaciones. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS COSTES, TRATÁNDOSE DE UN SISTEMA QUE FUNCIONA DE FORMA DEFECTUOSA, SIEMPRE TRATADO CON LA CASA OFICIAL Y AL QUE NUNCA HAN DADO SOLUCIÓN REAL. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Mi nombre es Pablo Velázquez García, 09335092J, mi numero de póliza es 7004.02160713. Les escribo en relación a la denegación a cubrir los daños del siniestro 7004.2025.00113892. Recibimos su notificación de denegación por carta, pero nos gustaría retomar de nuevo el caso ya que nos indican que ha sido denegado por que el perito y que lo achaca a dilataciones de la tarima, instaladas sin juntas de dilatación. Hemos localizado las instrucciones de montaje de la tarima donde indica que no puede exceder 8 metros sin poner juntas de dilatación pero nuestro pasillo tiene 6,60 metros y hacia las habitaciones tiene 7,60metros. Adjunto captura donde indica no poner de seguido más de 8 metros, se puede encontrar en la web de leroy merlin el producto se llama suelo laminado intenso merida 8mm. Por lo tanto no hay ningún problema con la instalación del producto. Por favor pedimos una nueva valoración y que se hagan cargo del coste del arreglo . quedo atento, un saludo