Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Reclamo una solución de movilidad a Hyundai Asturdai. Tras una avería detectada por el coche, tardan 2 semanas en poder darme entrada en el taller ( 11 de agosto ). Tras ello me confirman una avería en la que necesitan dos piezas para su solución, en concreto un cableado y un motor eléctrico con un plazo de 15 días estando ya el vehículo inútil. Pasados 15 días, el día 26, se me notifica una nueva demora de 4 semanas por no disponer de piezas y se me comunica que no tienen a su disposición vehículo de sustitución y que me ponga en contacto con atención al cliente. Tras tres días de llamadas, no se me da algún tipo de solución y me dicen que la garantía no cubre un coche de sustitución. El coche fue matriculado nuevo en enero de 2025, con matrícula 9637 MXH a nombre de Hector Diaz Rodriguez. Por otra parte he de destacar el buen comportamiento del taller oficial Hyundai del Entrego en Asturias, no como la atención recibida o el comportamiento del taller oficial de Cerdeño. Reclamo un vehículo de sustitución de manera inmediata mientras el coche esté en reparación.

Compré un Ford Kuga PHEV en 2022. Está es la tercera actualización del software que me ha tocado. En todas ellas, jamás Ford me ha informado de que esté disponible la actualización, he tenido que insistir yo a base de llamadas. La anterior a esta estuve más de medio año sin poder cargar nada el coche, todo en gasolina, con lo que eso supuso en mi economia. Ahora llevo más de 8 meses cargando al 80%. Tardan siglos en sacar las actualizaciones, mucho más siempre de lo que nos dicen en las cartas inicialmente. Y está vez parece que nos van a bajar la capacidad de carga de la batería y aunque marque al 100%, no va a cargar al 100%. Me están cambiando las condiciones del coche respecto a cuando yo lo compré, por no hablar que de 4 años que tiene el coche, he estado medio año sin poder cargarlo nada y 8 meses cargando al 80%. No dan ninguna solución, no informan de nada, es vergonzoso!!!

Por la presente, formalizo una reclamación urgente ante la falta de solución y el continuo mareo por parte de su servicio de atención al cliente en relación con un producto defectuoso adquirido en su página web. 1. HECHOS Y CRONOLOGÍA 18 de mayo: Adquirí a través de la página web oficial de Leroy Merlin un ventilador de techo (Nº de pedido: 26138L16656-1). Deseo recalcar que el vendedor y remitente directo es Leroy Merlin, no un vendedor externo (marketplace), por lo que la responsabilidad legal sobre la garantía y los daños recae íntegra y exclusivamente sobre ustedes. 19 de mayo: Recibí el producto en mi domicilio. 21 de mayo: Se procedió a la instalación del ventilador a través de su plataforma oficial Hogami (Ref. RQ707278-OP169610). Defecto y daños: Tras su instalación, el ventilador resultó estar defectuoso, salpicando aceite por el mecanismo de rotación y manchando de forma irrecuperable todas las paredes de la habitación. Reconocimiento de responsabilidad: Abrí la incidencia hace dos meses. Leroy Merlin admitió formalmente que se trataba de un fallo del producto y aceptó el envío de un ventilador nuevo y la reparación (pintura) de las paredes afectadas. 2. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN A pesar de haber admitido su responsabilidad, llevo dos meses atrapado en un bucle injustificable. A lo largo de este periodo he realizado más de 7 llamadas telefónicas y he enviado más de 15 correos electrónicos. Sin embargo, el tratamiento recibido ha sido totalmente ineficaz: En cada contacto se me vuelve a pedir que explique el problema desde cero. Me confirman nuevamente que tengo razón, pero acto seguido cierran el ticket de soporte sin resolver nada, obligándome a abrir uno nuevo. Se me responde repetidamente que están contactando con la «empresa proveedora del ventilador», escudándose en un tercero cuando la compraventa y el envío los realicé directamente con Leroy Merlin. 3. PETICIÓN Y SOLICITUD Exijo que, de forma inmediata y sin más dilaciones ni derivaciones a proveedores externos: Sustitución del producto: Envío e instalación de un ventilador nuevo de características equivalentes o superiores, sin coste alguno. Reparación integral de los daños: Gestión o abono de los trabajos de pintura necesarios para restituir las paredes de la habitación a su estado original. Solución definitiva: Asignación de una fecha concreta y por escrito para la resolución de ambos puntos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – LAVAVAJILLAS DEFECTUOSO / PRODUCTO SUSTITUIDO ENTREGADO INCOMPLETO A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al lavavajillas que adquirí a Cecotec. Desde el inicio he tenido problemas con el producto. Poco después de estrenarlo, se rompió una pieza, por lo que me puse en contacto con ustedes para solicitar una solución. Después de aproximadamente cuatro meses de reclamaciones y numerosas gestiones, finalmente se me comunicó que el producto sería sustituido por uno nuevo, debido a que, según se me indicó, no disponían de repuestos para reparar el aparato. Tras todo este tiempo de espera, he recibido en junio del 2026 finalmente el lavavajillas de sustitución. Sin embargo, mi sorpresa ha sido comprobar que el nuevo aparato también presenta un defecto, ya que le falta una pieza en el cestillo superior. La ausencia de dicha pieza provoca que los platos no queden correctamente sujetos y se caigan durante el uso, por lo que el lavavajillas no puede utilizarse correctamente y, por tanto, tampoco puede considerarse que la sustitución haya solucionado el problema original. Considero especialmente inadmisible esta situación después de haber tenido que esperar aproximadamente cuatro meses y realizar numerosas reclamaciones para conseguir la sustitución del primer aparato. Ahora, una vez recibido el producto nuevo, me encuentro nuevamente con un aparato que no está en perfectas condiciones y que no cumple adecuadamente con su función. Por todo ello, solicito una solución inmediata y definitiva, que no consista en prolongar nuevamente el proceso durante meses. Solicito que se proceda a: Devolución de los 429 € de este lavavajillas !! Darme una respuesta por escrito indicando la solución propuesta y el plazo concreto para llevarla a cabo. Tener en cuenta en la gestión de esta reclamación el tiempo que ya he tenido que esperar y las numerosas incidencias sufridas con este producto. No considero aceptable tener que iniciar nuevamente un proceso prolongado de reclamaciones por un producto que acaba de ser entregado como sustitución y que ya presenta una deficiencia evidente. Espero que Cecotec resuelva esta situación de forma rápida, definitiva y sin ocasionarme más perjuicios ni esperas innecesarias. Quedo a la espera de una respuesta por escrito.

Entregue mi samsung s23 ultra 1tb en garantia por que fallaba la pantalla y la batería,el movil no tenía ni un arañazo aun tenia los plásticos de fabrica de protección en todos sus laterales con el spen en perfecto estado y jamás había sido reparado con su tapa original con sus imeis de fabrica,bueno cuando lo recibo me lo encuentro con la tapa que no es la suya y despegada en un lateral el spen derretido,los laterales arañados en la zona de la tapa,las cámaras con huellas por dentro y suciedad y en la factura pone sustitución de lcd kit de juntas y tapa trasera,la bateria no me la cambiaron reclame a samsung y a anovo y dicen que el movil salio perfecto de sus instalaciones y no se hacen responsables ,tengo videos y fotos del dia que me llegó y lo abri de la caja pero no me deja subirlo por tamaño

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietario de un Apple HomePod mini que adquirí nuevo en el 2021, y que después de varios años funcionando correctamente, ha comenzado a presentar un fallo que afecta al panel táctil superior: el dispositivo interpreta de forma espontánea que se está realizando una interacción física sobre dicho panel, sin que nadie lo esté tocando. Como consecuencia, el HomePod comienza a reproducir contenido de audio por sí solo, principalmente emisoras o contenido de radio, sin que exista ninguna orden de voz, pulsación o interacción por parte del usuario. En otras ocasiones ha reanudado automáticamente la reproducción que había sido previamente pausada. El comportamiento se produce en cualquier circunstancia, incluso con el iPhone en modo avión y los ajustes de homepod que permiten el uso del botón o por voz desactivados. También he realizado un restablecimiento completo del HomePod mini a valores de fábrica y el problema ha vuelto a aparecer después de configurarlo nuevamente. El problema ha evolucionado hasta el punto de que el HomePod llega a interpretar que se está manteniendo pulsada la superficie táctil de forma continuada, provocando incluso el procedimiento de restablecimiento del dispositivo. Es decir, el propio comportamiento errático del panel táctil llega a producir acciones que requieren normalmente una pulsación prolongada por parte del usuario. El problema no es una cuestión de preferencias, configuración o uso del dispositivo. El HomePod funcionó correctamente durante años y actualmente resulta imposible utilizarlo con normalidad, hasta el punto de que he tenido que mantenerlo desconectado de la corriente para evitar que se active y reproduzca contenido de forma inesperada, incluso durante la noche (lo cuál ha provocado varias noches de sustos inesperados). Me puse en contacto con Apple Support y posteriormente llevé el dispositivo a un establecimiento de Apple para su revisión. Apple ha tomado nota de la incidencia y se me ha indicado tienen constancia de que este comportamiento se produce en determinados HomePod mini de forma extendida. Sin embargo, se me ha informado de que actualmente no existe ningún programa de reparación o sustitución específico para este problema y que tampoco se ofrece una reparación de pago para mi unidad, siendo la adquisición de uno nuevo la única alternativa. Solicito que Apple proporcione una solución efectiva al problema, mediante la reparación o sustitución del dispositivo, o mediante cualquier otra solución equivalente que permita recuperar su funcionamiento normal. Considero especialmente relevante que se trate de un problema recurrente del que existen otros casos documentados y que, pese a haber seguido las indicaciones de diagnóstico y haber realizado un restablecimiento completo del dispositivo, Apple no ofrezca actualmente ninguna solución.

Compré un frigorífico combi Samsung (modelo RB41R7799SR/EF) por 800 € esperando una durabilidad acorde a su precio y a la reputación de la marca. La realidad tras menos de 6 años de uso es nefasta: el carril/guía sobre el que desliza el cajón del congelador se ha agrietado por completo, destruyendo el revestimiento plástico interior (liner). El problema no es un mal uso, sino un evidente fallo de diseño estructural: las guías son simples hendiduras moldeadas sobre una pared de plástico fino que no soporta el peso habitual de los congelados a lo largo del tiempo. Lo peor no es solo el fallo de calidad, sino la respuesta del Servicio Técnico Oficial de Samsung (CERAT), tras revisar las fotografías enviadas, me ha indicado que el elemento dañado forma parte de la estructura del frigorífico ("mueble del equipo"), que no existe recambio y que la avería no tiene reparación posible. En resumen, la solución que me da una marca de primer nivel tras gastarme 800 € es tirar el frigorífico entero a la basura por un trozo de plástico roto. El servicio de Atención al cliente tras abrir la incidencia 2355223134 en su web me piden disculpas y como solución me ofrecen un 20% de dto. en la web de Samsung. Considero inaceptable que un frigorífico de menos de seis años presente este deterioro en condiciones normales de uso y que una rotura de este tipo convierta el aparato en irreparable. La existencia de grietas en varias guías apunta a una degradación prematura del material. Solicito la revisión de mi caso y una solución adecuada por parte de Samsung, ya sea mediante sustitución, reparación o compensación comercial.

El pasado 24 de julio me puse en Contacto con Cecotec ya que mi lavavajillas con menos de 1 año se había estropeado. El 27 de julio estuvo un técnico en mi casa que me comunicó que necesitaba una pieza para la reparación. Desde entonces no supimos nada más. 3 semanas después contacté con ellos y me animaron a poner una reclamación para agilizar el proceso. Puse una reclamación a la que no contestaron, Volví a llamar a los pocos días. Me dijeron que me contactarían el lunes 24 de agosto (1 mes después), cosa que tampoco hicieron. Hoy día 26 de agosto los vuelvo a llamar y me atiende una chica con muy malas maneras, que me comunica que tienen 35 días para resolver el problema y todavía están en ese periodo (primera noticia...). Le reclamo que soy yo la que está detrás de ellos para conseguir información, que me van dando a cuentagotas, pero consigo nada. Aposté por una empresa española para comprar mis electrodomésticos y no puedo estar más arrepentido. Lo primero porque si el electrodoméstico se estropea antes del año no me da mucha confianza. Lo segundo porque el trato al cliente deja mucho que desear. Definitivamente, no volveré a comprar con ellos y procuraré que mi entorno tampoco lo haga, por su bien.

Se comunico una averia de la lavadora, esta es de carga superior. Se encuentra en garantia. Se persono el tecnico y no pudo repararla en el momento, pues tenia que solicitar un motor y una placa para la referia lavadora. Pasada una semana, se persona el tecnico con el motor, lo instala y hace la prueba de funcionamiento sin carga de ropa. Al dia siguiente la persona que esta viviendo en la casa, realiza la carga de la lavadora con ropa, se pone en funcionamiento y realiza el lavado con normalidad. Al dia siguiente, se realiza la misma operacion de carga, pero pasados unos minutos, la lavadora hace un ruido estremecedor, como si rozase en algun mecanismo, como conclusion se bloquea y causa daños a puertas y visagra de la referida lavadora. Ante esta incidencia nos ponemos en contacto nuevamente con el servicio tecnico, y como respuesta se recibe un wassap con el siguiente texto "Jose Miguel, el presupuesto de la reparacion por la sustitucion del tambor es de 252,47 €, iva incluido" Todo esto sin personase y analizar los daños por el mal funcionamiento de la lavadora. Estas incidencia se ponen en conocimiento de la referida empresa, no teniendo contestacion a fecha de hoy, causando un perjuicio al interesado, en este caso una persona que tiene la casa alquilada y es el usuario de la referida lavadora.