Últimas reclamaciones

DESPUES DE 5 AÑOS SIN FUNCIONAR BIEN EL ASCENSOR Y LLEVADO A CABO POR UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS SEGÚN ELLOS FAIN ASCENSORES , SEGUIMOS IGUAL CON EL ASCENSOR ROTO Y SIN FUNCIONAMIENTO Y SIN EMBARGO PAGANDO TODOS LOS MESES O TRIMESTRES LA CUOTA CORRESPONDIENTE. AHORA COMO YA NO SABEN QUE DECIRNOS, NOS ACABAN DE DECIR QUE NOS DAN DE BAJA PORQUE NO SABEN QUE MAS HACER DESPUES DE ESTAR MAS DE 5 AÑOS ESPERANDO PIEZAS QUE NO ERAN, CABLES ROTOS QUE AÚN SIGUEN ESTANDO, PASANDO LA OCA NO SE COMO Y COBRANDO SIN PARAR. ME PARECE VERGONZOSO UNA EMPRESA COMO FAIN QUE HAGA ESTO ANTES DE DAR UNA SOLUCIÓN , ENCIMA VEMOS QUE SE HAN DEJADO LA CABINA LLENA DE ACEITE, TRAPOS SUCIOS CONTAMINADOS, Y PIEZAS QUE NO SABEMOS SI SON DE NUESTRO APARATO QUE FALTAN O DE QUE. ESPERO QUE PUEDAN AYUDARME. GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha [14-11-2024) llevé a reparar un iPhone 11 por problemas con la cámara trasera y la parte trasera averiada Me pongo en contacto con ustedes porque [Porque al arreglarme la parte trasera la cámara sigue teniendo los mismos fallos (que por lo que le comenté al seguro es un fallo de fábrica ) y la esquina de la pantalla me vino salida es decir peor de lo que lleve el móvil y me puse en contacto con ellos para que se realizara un cambio ya que el móvil tiene fallos de venta por parte de Back Market supuestamente sin ningún problema Y contacté con ellos para que se realizara un cambio y no han aceptado sólo quieren reparación y el móvil con los fallos que tiene esta directamente para cambiarlo por uno nuevo ya que tiene tantos fallos como del software como del hardware y me sale más rentable comprarme uno nuevo . Adjunto fotocopia de factura de móvil (foto 1) y de cuando lo lleve a reparar foto (2) y los fallos que tiene (foto 4 y 5) SOLICITO un cambio de móvil Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ha aparecido en mi coche un aviso de problema con el airbag del conductor. Después de una semana intentando contactar con varios concesionarios, en los que en todos los casos quedaban en llamarme para darme una cita, cosa que ninguno hizo, ayer acudí en persona al concesionario Momentum de la Ciudad del Automóvil de Leganés. Después de explicarles la situación me dicen que están muy saturados y que hasta enero o febrero no pueden citarme. Quiere esto decir que cualquier BMW averiado tiene que estar parado meses por falta de capacidad de reparación? Si es así podrían avisarlo al comprar el vehículo, y ya veríamos los clientes si lo aceptamos o no. En mi caso la opción es circular meses con un airbag defectuoso (no es una campaña, es un aviso de avería real) con el peligro que ello conlleva. La otra opción que sería más segura es dejar el coche aparcado durante meses hasta que puedan repararlo. Que respuesta y que opciones me puede dar BMW Ibérica a esto? Esto es lo que se llama una marca premium?

Buenas tardes , dicha empresa tras mi reclamación a atención al consumidor comunica que mi vehículo está totalmente reparado cuando es mentira , es más tengo cita ya por tercera vez pedida para la semana que viene . Como sois tan svergüenzas de encima de dar un coche en mal estado , decís que está totalmente reparado . INCREÍBLE !!!! TENGO PRUEBAS DE QUE NO ESTÁ REPARADO Y VOY CON TODO POR MENTIROSOS

Pido una apuestas unos marcos y una ventana. La ventana me llega defectuosa. Llamo Lara q me la cambien y me dicen que sin problema. Que debo mandar n correo a tal sitio. Lo hago y me dicen que no. Que me devuelven el dinero en 3 a 10 días y mientras me quedo sin ventana porque al recibirla estaba defectuosa y en mal estado. Ellos dicen no hacen cambios. Me siga unos pasas desde mi perfil web. El cual no puedo hacer porque el estado del pedido esta en reparto y no han confirmado la entrega. Y no quieren hacerme el cambio d mi ventana.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre de 2024 solicité mediante conversación escrita por su canal oficial de WhatsApp de atención al cliente la incidencia en el frigorífico Bolero CoolMarket Combi 322 WD inox 02145E, encontrándose una pieza en mal estado para poder continuar con uno de los servicios que ofrece el producto (dispensador de agua). Me pongo en contacto con ustedes porque tras una rápida respuesta de atención al cliente donde nos decía que: en respuesta a nuestra petición, se había procedido a la solicitud del repuesto DEPOSITO DE AGUA. Y que en los próximos días lo recibiríamos en nuestro domicilio. Hoy, 26 de noviembre de 2014 y tras varias llamadas desde la primera comunicación, la única solución que nos dan en todos los casos es, una reclamación interna solicitando el envío de la pieza pero avisándonos que no hoy stock de esta y que por tanto, no se va a proceder seguramente al envío, que la única solución es esperar a que hagan de nuevo inventario. SOLICITO se tenga en cuenta nuestro caso, y nos den una solución para que nuestro frigorífico cumpla con su funcionamiento al completo, si no pueden enviar la pieza porque no tienen stock, ni se prevé tenerlo próximamente, nos tendrán que dar alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

HOJA DE RECLAMACIÓN Destinatario: Taller y Servicio de atención al cliente de Volkswagen financial services Fecha: 26/11/2024 Nombre del cliente: Samuel Hernández Marín DNI/NIE: 77581057X Teléfono: 650645587 Matrícula: 4206LNR Dirección del taller: islas Canarias, 70, Valencia. Descripción de los hechos El pasado 13 de noviembre de 2024, dejé mi vehículo en su taller tras haber tenido que esperar 18 horas (repartidas en 3 días) una grúa proporcionada por el servicio de RACE. Esta demora no solo me ocasionó estrés y ansiedad, sino que también provocó repercusiones negativas en mi entorno laboral debido a una discusión con mis superiores al haber tenido que faltar al trabajo. Además, el prolongado tiempo que mi coche estuvo mal estacionado, con los intermitentes de emergencia encendidos, afectó la batería, provocando su fallo. Una vez en el taller, asumí amablemente el coste de la reparación de las ruedas, ya que entiendo que esta reparación no está cubierta por el seguro. También se acordó aprovechar la estancia del coche en el taller para reparar pequeños arañazos superficiales causados al estacionar el vehículo. Sin embargo, la gestión de este segundo trabajo ha dejado mucho que desear: 1. El personal del taller me sugirió que contactara yo mismo con la aseguradora y concertara una cita con el perito para agilizar el trámite, ya que hacerlo a través del taller llevaría más tiempo. 2. Concerté la cita para el 14 de noviembre, pero debido a complicaciones climatológicas, el peritaje no pudo realizarse ese día. 3. El viernes 15 de noviembre, recibí una llamada del taller informándome de que ya podía recoger el coche porque estaba reparado. Esta rapidez me sorprendió, por lo que pregunté si el peritaje y la reparación de los arañazos se habían realizado correctamente. Me respondieron que nadie había ido a peritar el coche y que lo solucionarían. 4. Tras esa llamada, no recibí ninguna actualización por parte del taller hasta el 25 de noviembre, cuando me llamaron después de que yo mismo mostrara interés por la situación. En esa llamada me informaron de que el perito aún no había acudido y me preguntaron si quería llevarme el coche en las condiciones actuales. Adicionalmente, durante todo este tiempo, he seguido pagando la cuota mensual del renting del vehículo, sin poder utilizarlo por la falta de gestión y el retraso en las reparaciones. Esto me ha obligado a recurrir a otros métodos de transporte, lo que ha generado un gasto adicional innecesario. Considero que esta situación refleja una falta de empatía, profesionalidad y una gestión inadecuada por parte del taller, ya que en ningún momento se han preocupado por gestionar con la aseguradora la visita del perito, a pesar de que mi coche ha estado en sus instalaciones durante todo este tiempo. Reclamación Ante esta situación, solicito: 1. Una gestión inmediata del peritaje con la aseguradora para proceder a las reparaciones acordadas. 2. Compensación por el tiempo perdido, los gastos adicionales generados por la falta de uso del coche (coste de otros métodos de transporte) y el mal servicio recibido. 3. Un compromiso para que este tipo de negligencias no vuelvan a repetirse, así como una mejora en la comunicación con los clientes. Solicito una respuesta por escrito en un plazo de 15 días hábiles, así como una solución efectiva a la mayor brevedad posible. En caso contrario me veré obligado a elevar la formalidad de la reclamación ante la oficina del consumidor. Atentamente, Samuel Hernández Marín

Buenos días. Lamento tener que recurrir a esta vía porque hasta el momento y durante años, la relación ha sido satisfactoria y cordial, si bien, en ocasiones anteriores ya les advertí que haría uso de la misma en caso de que no respondieran a mis escritos. Así, el pasado 31/10/2024 me dirigí amistosamente al comercial que nos atendió en la última compra de varios muebles para exponerle un funcionamiento defectuoso de un sofá articulable. La segunda incidencia en años desde que llevo comprándoles productos, tal y como les explico en el email que adjunto con fotografías, tratándose de otro sofá idéntico que tuvo que ser reparado por mal funcionamiento similar. El vídeo, con más detalle, lo encontrarán adjunto al citado email. Quedo a la espera de su actuación en la confianza de que la presente reclamación sea resuelta y satisfactoriamente cerrada. Saludos.

Buenos dias; Compre el año pasado un secador Bamba Cerámic de la marca Cecotec, en el mes de diciembre de 2023, en la tienda PCComponents, en abril de 2024 de cae una pieza de la parte principal que es el secador, intento ponerme en contacto por telefono con Cecotec cosa que es imposible, via whatsapp imposible tambien, tengo registros del mes de junio ,agosto y septiembre de cada vez que intento ponerme en contacto con ellos. Via email tmabien estuve en contacto con ellos , y la UNICA solucion que me ofecen es un plan renove del secador. Dicho secador contiene la parte principal que es el secador, la que yo solicito se repare y 8 piezas mas, cabezales que no me acoplan por falta de esa pieza. Como voy a hacer un plan renove de un secador que no tiene ni un año??????????? Donde esta la sostenibilidad en esta empresa?????? Como no tienen un servicio de reparacion para que puedas usar un electrodomestico que te acabas de comprar????

Compré un terminal,desde el principio no iba bien,se lo hice saber al vendedor,no me echaron cuenta y a las dos semanas la pantalla se oscureció,lo llevé y lo mandaron a arreglar,y allí me dicen que el móvil ha sufrido una caída,lo cual es incierto,pero es la mejor forma de quitarse el problema de encima,y ahora me piden una reparación de 90€,lo cual me parece un abuso,como he dicho con un móvil que solo tiene 2 semanas, gracias