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No me quieren arreglar un terminal comprado hace 2 semanas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

I. B.

A: Xiaomi España

26/11/2024

Compré un terminal,desde el principio no iba bien,se lo hice saber al vendedor,no me echaron cuenta y a las dos semanas la pantalla se oscureció,lo llevé y lo mandaron a arreglar,y allí me dicen que el móvil ha sufrido una caída,lo cual es incierto,pero es la mejor forma de quitarse el problema de encima,y ahora me piden una reparación de 90€,lo cual me parece un abuso,como he dicho con un móvil que solo tiene 2 semanas, gracias

Mensajes (7)

Xiaomi España

A: I. B.

10/01/2025

Estimados señores, Le informamos de que hemos recibido la reclamación @@REF_ID@e79fd63588f9fba886@REF_ID@@ en el departamento de Soporte de Atención al Cliente de Xiaomi y será gestionado a la mayor brevedad posible. Para ello necesitamos, sin son tan amables, que nos faciliten el IMEI del dispositivo móvil o cualquiera de los siguientes datos: - Mail de contacto del cliente -Tfno de contacto Quedamos a la espera de su respuesta. Reciban un cordial saludo. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspanay X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

I. B.

A: Xiaomi España

03/02/2025

Buenas noches aquí adjunto email: irene.b.g.83@gmail.com Teléfono: 657786871

Xiaomi España

A: I. B.

17/02/2025

Estimados señores, Le informamos de que hemos recibido la reclamación @@REF_ID@e79fd63588f9fba886@REF_ID@@ en el departamento de Soporte de Atención al Cliente de Xiaomi y será gestionado a la mayor brevedad posible. Para ello necesitamos, sin son tan amables, que nos faciliten el IMEI del dispositivo móvil o cualquiera de los siguientes datos: - Mail de contacto del cliente -Tfno de contacto Quedamos a la espera de su respuesta. Reciban un cordial saludo. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspanay X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Xiaomi España

A: I. B.

26/02/2025

Estimados señores, En relación con la reclamación @@REF_ID@e79fd63588f9fba886@REF_ID@@, salvo error por nuestra parte, no hemos recibido repuesta. Si son tan amables, necesitamos que nos faciliten el IMEI del dispositivo móvil o cualquiera de los siguientes datos: - Mail de contacto del cliente -Tfno de contacto Quedamos a la espera de su respuesta. Reciban un cordial saludo. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspanay X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Xiaomi España

A: I. B.

11/03/2025

Estimados señores, En relación con la reclamación @@REF_ID@e79fd63588f9fba886@REF_ID@@, salvo error por nuestra parte, no hemos recibido repuesta. Si son tan amables, necesitamos que nos faciliten el IMEI del dispositivo móvil o cualquiera de los siguientes datos: - Mail de contacto del cliente -Tfno de contacto Quedamos a la espera de su respuesta. Reciban un cordial saludo. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspanay X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Xiaomi España

A: I. B.

15/03/2025

Estimados señores, En relación con la reclamación @@REF_ID@e79fd63588f9fba886@REF_ID@@, todavía no hemos recibido respuesta. Si son tan amables, necesitamos que nos faciliten el IMEI del dispositivo móvil o cualquiera de los siguientes datos: - Mail de contacto del cliente -Tfno de contacto Quedamos a la espera de su respuesta. Reciban un cordial saludo. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspanay X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Xiaomi España

A: I. B.

17/03/2025

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, @@REF_ID@e79fd63588f9fba886@REF_ID@@, les informamos de que ha sido resuelto a favor del cliente. Hemos reparado su reloj Xiaomi y se lo hemos enviado el pasado 14 de Febrero, por lo que damos por solucionada esta reclamación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Feb 03 2025 03:45::20 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Nuevo mensaje de IRENE B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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