Estimados/as señores/as:
En fecha [14-11-2024) llevé a reparar un iPhone 11 por problemas con la cámara trasera y la parte trasera averiada
Me pongo en contacto con ustedes porque [Porque al arreglarme la parte trasera la cámara sigue teniendo los mismos fallos (que por lo que le comenté al seguro es un fallo de fábrica ) y la esquina de la pantalla me vino salida es decir peor de lo que lleve el móvil y me puse en contacto con ellos para que se realizara un cambio ya que el móvil tiene fallos de venta por parte de Back Market supuestamente sin ningún problema Y contacté con ellos para que se realizara un cambio y no han aceptado sólo quieren reparación y el móvil con los fallos que tiene esta directamente para cambiarlo por uno nuevo ya que tiene tantos fallos como del software como del hardware y me sale más rentable comprarme uno nuevo .
Adjunto fotocopia de factura de móvil (foto 1) y de cuando lo lleve a reparar foto (2) y los fallos que tiene (foto 4 y 5)
SOLICITO un cambio de móvil
Sin otro particular, atentamente.
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