Últimas reclamaciones

He mandado un par de veces la conga 4690 ultra a reparar con número de incidencia 03780878: - La primera vez se desconfiguró de la noche a la mañana y ya no la reconocía la app. La mandé a reparar y me dijeron que era fallo de la batería y que en teoría me la cambiaron. - La recibo después del cambio de batería y no es capaz de limpiar la casa entera de una vez, se para en medio de alguna habitación se pone a dar vueltas y se queda ahí parada sin terminar y sin volver a su terminal de carga. - La vuelvo a mandar a reparar y me dicen que no le pasa nada. - La devuelven, la conecto empieza a reconocer la casa y no pasa de dos habitaciones, ni si quiera completas y se vuelve al terminal de carga. La dejo de nuevo que se vuelva a cargar y tras un tiempo vuelvo a intentar que reconozca la casa y ha vuelto a desaparecer el mapa de la aplicación y es imposible conectarla. El error sigue existiendo y no me dan solución estando todavía en garantía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de este canal puesto que llevo un mes sin coche y tanto Atención al Cliente de Nissan Iberia, en donde tengo abierta reclamación desde el 20 de Febrero, como el concesionario donde lo compré no me dan una solución, ni coche de sustitución. En fecha 18 de Septiembre de 2023 compré un Nissan Qashqai con aproximadamente unos 29.000km en un Camps Motor Concesionario Oficial ubicado en Fornells de la Selva, Girona. El coche era de gerencia y su primera matriculación fue el 30 de Abril de 2021. En menos de un mes, el 13 de Octubre de ese mismo año el coche da fallo de motor y queda inmovilizado. En taller no sabían de donde venía el problema y cambiaron los potenciómetros del acelerador. Llegaron a preguntarme si pisaba a la vez el freno y el acelerador durante la conducción. Quiero dejar claro que con este he tenido 4 Nissan Qashqai. Los 3 primeros mediante un renting de empleado por un familiar directo y siempre con el mismo acabado. El 6 de Noviembre vuelve a dar el mismo error. Después de 1 mes con el coche en taller optan por cambiar gran parte del sistema eléctrico del vehículo. Para mi sorpresa a principios de Febrero de 2025, 1 año después, el cambio automático empieza a dar unos tirones y sacudidas al cambiar de marcha atrás y marcha dinámica, hasta el punto de apagarse el motor maniobrando en corto, sobre todo al aparcar. En el momento de la primera avería comenté que a veces se notaba mucho el cambio de marchas durante la conducción y me dijeron que eso era normal. El 17 de Febrero entra en taller y el 20 de Febrero recibo un correo con un presupuesto que asciende a casi 3.500€ IVA incluido por fallo interno de la caja de cambios y que hay que cambiar el doble embrague. No entiendo como un coche con menos de 4 años de vida, y menos de 2 años desde que yo lo tengo y con 45.572Km, puede tener estas dos averías GRAVES. Aún no ha pasado ni la primera ITV. A más a más, el primer año del seguro del vehículo me hecho fuera sin opción a renovar. La única revisión que tiene hecha ha estado dentro de la fecha y km que exige el fabricante. SOLICITO que Nissan Iberia conjuntamente con el Concesionario donde adquirí el vehículo se haga cargo de la reparación, aún habiendo hecho una rebaja, sin ningún coste para mi y me lo devuelvan. A todo esto, sigo sin coche de sustitución cuando Atención al Cliente me dijo hace casi 3 semanas se encargaba. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha llevé a reparar un 02/12/2024 tras un accidente de tráfico. Me pongo en contacto con ustedes porque llevan con el vehículo en taller cerca de 4 meses y, a día de la fecha, no solo no ha sido reparado el vehículo aún habiendo compromiso por parte de la compañía aseguradora contraria, sino que no tienen fecha de entrega del mismo. SOLICITO: - Fecha en la que se solicitaron las piezas del vehículo - Fecha de recepción de piezas en taller. - Motivos por el cual se han ido metiendo vehículos en bancada aún habiendo entrado estos después que el mío. - Vehículo de sustitución para ir a trabajar hasta entrega del vehículo en cuestión perfectamente reparado. Sin otro particular, atentamente.

Hará unos 10 días envié un aspirador de mano a reparar, concretamente el Conga Rockstar Micro+turbo, aún en garantia, rellenando el formulario de la web de Cecocare, donde se informaba de que el aparato se apagaba una y otra vez tras ponerlo en funcionamiento. El número de la incidencia era 03787647. Se envió tal como figuraba en las instrucciones: en una caja, CON TODOS LOS ACCESORIOS. Además se protegieron todos con plástico burbuja. Una semana después recibí el aspirador donde referían que no habían encontrado ninguna averia y más abajo en notas para el cliente "que el producto estaba incompleto". Pueden imaginar mi indignación por tres razones, la primera por referir que el producto estaba incompleto CUANDO SE HA ENVIADO CON TODOS LOS ACCESORIOS, la segunda POR DECIR QUE NO HABIAN ENCONTRADO NINGUNA AVERIA SIENDO EVIDENTE QUE NO LO HABÍAN REVISADO PUESTO QUE EL FALLO PERSISTIA (por supuesto, grabé un video sin cortes del fallo) y la tercera y la más indignante de todas era porque las redes estaban llenas de quejas sobre el Servicio Técnico donde al parecer el fallo de funcionamiento de los aspiradores es muy común, encontrándose con respuestas del Servicio Técnico tales como "no se ha encontrado ninguna avería", "el fallo es de la batería y no entra en la garantía", "se ha enviado un cargador que no es el suyo", "el problema es por falta de mantenimiento"..... BASTA YA. Llamé al teléfono de Atención al Cliente, (la conversación estará grabada) quienes amablemente me pidieron disculpas por las molestias ocasionadas. Es evidente que lo he vuelto a enviar la misma tarde en que lo recibí, adjuntado en el interior de la caja fotos de los accesorios incluidos, copia de la "supuesta" reparación y copia de la reclamación puesta a Atención al cliente (que por cierto, ni se han dignado a contestar) donde solicitaba reparación por estar aún el producto en garantia o bien sustitución del mismo por otro articulo de similares o superiores características. En esa ocasión, el número de incidencia fue 03804342. Hoy he recibido respuesta del Sat y como no podía ser de otro modo ha sido "la asistencia técnica está fuera de garantía" con un presupuesto de arreglo de más de 56 euros por sustituir el filtro metálico, que según ellos la avería se debe a un mal uso. ¿De qué me suena esa contestación? Ah, sí, de los grupos de afectados por Cecotec. ¿CÓMO ES POSIBLE QUE EN UNA SEMANA NO SE HAYA ENCONTRADO NINGUNA AVERÍA Y DESPUÉS LA AVERÍA SE DEBE A UN MAL USO? Por si fuera poco, para reirse más de mi, me ofrecen un plan renove si no quiero aceptar el presupuesto de reparación. NO CECOTEC, UNA Y NO MÁS

Mandé a reparar a través de AMAZON un teléfono que compré en su web. Según sus políticas lo tendría de vuelta en menos de 20 días. Pasado un mes no recibí ningún tipo de actualización ni información del estado de reparación. Me puse en contacto con atención al cliente como me indicaron si se daba esta situación y me dijeron que el problema estaba escalado y en menos de 72h el área de reparación se pondría en contacto conmigo. Pasados más de 5 días sin recibir ningún tipo de información al respecto me puse de nuevo en contacto con atención al cliente y la respuesta ha sido la misma, que espere 72h más. Mientras tanto no tengo teléfono y me está afectando enormemente al día a día. Necesito urgentemente un teléfono pero no voy a comprar otro estando a la espera de la reparación del mío.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Marzoenvie a reparar un iphone 13 mini Me pongo en contacto con ustedes porque envie a reparar un iphone 13 mini, realice el pago y vinieron a recogerlo, despues de varios dias llamadas y reclamaciones, me dicen que se ha cancelado la solicitud y que me devuelven el telefono sin reparar, Apple te recoge el dispositivo una vez que has pagado la solicitud de reparacion, ahora dicen que devuelven sin reparar, pero el cobro de la reparacion con valor de 269€. el numero de reparacion es D651760566 Devolucion del importe de la reparacion no realizada y la devolucion del dispositivo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 solicite la reparación de una Dresscode 7300 Inverter A Referencia: 02718 comprada con fecha de 05/10/2023 Me pongo en contacto con ustedes porque tras mes y medio de constantes llamadas y contactos vía whatsapp, sigo a la espera de la llamada del servicio técnico. SOLICITO que se comuniquen conmigo de manera urgente, o que me den alguna información concreta de cuánto más debo esperar para la reparación del electrodoméstico, pues representa para mi un gasto extra todo el tiempo sin el electrodoméstico en función. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 2023-08-18 hice un pedido de un ordenador montado por PCComponentes (pedido 6012023474338) El ordenador me llegó, lo encedía y al rato se apagaba, contacté con PCComponentes, me dieron cita para unos dias después un técnico, revisamos juntos el problema y llegamos a la misma conclusión, que la refrigeración no funcionaba. Vinieron a por el y me la cambiaron. Creo recordar que algo paso por el camino (me cuesta bastante reconstruir las comunicaciones porque parece que solo conservan sus comuncaciones), tardadon 2-3 semanas en devolverme el pc. Lo volvi a instalar todo y al rato otra vez, se apagaba, me mandan a hacer otra call con el técnico el dia 2023-09-18 (un mes exacto, ya no podria devolverlo, a pesar de que no habia llegado ni a usarlo). Al entregarles el ordenador lo perdieron en sus almacenes hasta el día 2023-09-28 que lo encuentra GLS El día 2023-10-04 me proponen cambiar el modelo de grafica, yo pagaría la diferencia (acepte), el día 2023-10-19 aproximadamente me llego el ordenador (es decir, dos meses después, todas las horas que perdi con calls, transportistas de ida y vuelta, yo sin ordenador para trabajar) , y he estado usando desde entonces sin problemas. El día 2025-02-18 se vuelve a morir el ordenador (afortunadamente tengo copias de seguridad porque el daño que podría haberme hecho...) y al día siguiente lo volvi a entregar El día 2025-02-21 me proponen cambiar otra vez el modelo de la refrigeración porque habia vuelto a dejar de funcionar (esta ya seria la 4ª vez que el problema segun ellos es la refrigeracion, a pesar de que han sido 3 modelos distintos de marcas y calidades distintas) Me entregan el ordenador y de nuevo, no va nada, por lo que tengo volver a hacer otro RMA de lo mismo. El día 2025-03-05 (tal vez fue el dia anterior por la tarde, no lo recuerdo bien), fui a correos a entregar de nuevo el ordenador, porque los tecnicos harian una revision mas "compleja", el dia 2025-03-11 lo vuelvo a tener en mi casa con cero explicaciones. Después de indicarles que el ordenador sigue sin ir y que ya no quiero seguir con esto, que quiero que me devuelvan el dinero y ya está, me dicen que "ya ha pasado el mes para hacer devoluciones" (a pesar de que los primeros dos meses los pase haciendo RMAs, osea nunca hubiese podido hacer una devolucion completa) y tampoco parecen por la labor de cambiarme TODAS las piezas, pero es evidente que algo esta roto en ese ordenador, yo no soy experto en hardware como para saber que es pero si ellos tampoco dan con el problema solo me estan dando la salida de tirar el ordenador a la basura y comprarme otro, me da la impresión que si lo desmonto y lo devuelvo a piezas en lugar de hacer el RMA ahora tendría piezas funcionales.

He mandado hace un mes una conga 6090 para reparar el problema es que no se carga y no se vincula con la APP. Me han pedido por mail que responda al presupuesto, el cual no he recibido. Después de 5 llamadas sigo sin tener solución.