Últimas reclamaciones

El 19 de Diciembre de 2024 adquirí varios electrodomésticos Bosch, entre ellos una Placa de inducción, modelo PID631HC1E. Debido a un importante retraso en la finalización de la construcción de la vivienda, todos los electrodomésticos se pusieron en marcha el día 10 de Diciembre de 2025 sin problema alguno. El día 12 de Enero de 2026, es decir un mes después del primer uso, comuniqué a Bosch la rotura del cristal de la placa de inducción (una pequeña raja en la superficie). El día 26 de Enero vino un técnico de una de las empresas de Servicio Técnico homologas por Bosch y realizaron el cambio del cristal, donde me informaron de que ese recambio no estaba cubierto por la garantía, ya que la causa de la rotura no era un defecto de fábrica sino que podría ser debido a un mal uso. Les respondí que llevaba más de 25 años con una placa de inducción de la marca Teka y nunca había tenido ningún problema asimilar. Por este motivo tuve que pagar una factura por 355,72€. El pasado 16 de Junio, es decir 5 meses después, se ha vuelto a rajar el cristal de la placa de inducción, por lo que nuevamente me he puesto en contacto con Bosch y ante mi insistencia de que no se debe a un problema en el uso sino que esos cristales son defectuosos, me han comunicado una serie de excusas que, en nada, se corresponden con el uso habitual que hacemos con la placa de inducción. Cómo ya he dicho, llevamos muchos años utilizando placas de inducción de marcas, en teoría, inferiores y nunca hemos tenido ningún problema. Les puedo asegurar que somos sólo dos personas de cierta edad y exquisitamente cuidadosos, no sólo con este tipo de electrodoméstico sino con todos los enseres en general.

Muy descontentos tanto con el producto como con el servicio de atención al cliente de LG. El aparato dejó de funcionar a las pocas horas de su uso. Desde entonces llevamos más de una semana intentando que el servicio técnico pueda venir a comprobar la avería, sin obtener una solución real. La situación es especialmente grave porque nos encontramos en plena ola de calor en Andalucía, viviendo en un ático, y además convivimos con una persona enferma en casa. A pesar de haber explicado reiteradamente esta urgencia, no hemos recibido una respuesta efectiva. El servicio técnico indica que no tienen cobertura en la provincia o que están saturados, por lo que no pueden desplazarse. El resultado es que nos sentimos completamente desatendidos, sin previsión clara de solución y, según nos indican, podríamos estar más de dos semanas sin aire acondicionado tras haber realizado una compra importante confiando en la marca. Esperábamos un nivel de soporte acorde a una marca como LG, pero la experiencia está siendo muy decepcionante tanto en el producto como en el servicio postventa.

Después de haber pagado 225,06 euros por reparar mi Thermomix en Eurotec Media S.L. y haberla recibido sin que funcionara de nuevo, la he enviado al servicio técnico oficial de la marca, Vorwerk, para que revisen el aparato y realicen la reparación correspondiente. En el presupuesto que me ha enviado Vorwerk se indica lo siguiente: - Carcasa central con sujeción interna de tornillo partida. - Base de conexiones abierta. - Módulo central manipulado, rompiendo el cable de conexión con la placa de mando y con tornillo de la carcasa intermedia, provocando apagones en el dispositivo. En resumen, según el informe del servicio técnico oficial, el aparato ha sido manipulado y presenta daños que han provocado una avería mayor que la que tenía originalmente. Por todo ello, solicito reembolso del importe abonado a Eurotecmedia S.L. Adjunto presupuesto de Vorwerk.

El día 29/03/2026 adquirí un robot aspirador Conga Y100 Spin AI. Tras aproximadamente un mes de uso, el aparato dejó de funcionar correctamente. Al encontrarse dentro del periodo de garantía, el 04/05/2026 abrí una incidencia para gestionar su reparación. El producto fue recogido y recibido por el servicio técnico el 14/05/2026. De acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones de la garantía, el plazo para reparar el producto o proporcionar una solución adecuada ya ha transcurrido. Sin embargo, a día de hoy han pasado más de un mes desde la recepción del aparatoy sigo sin recibir una solución definitiva. Hasta la fecha, no se ha procedido ni a la reparación del producto, ni a su sustitución por una unidad nueva, ni a la devolución del importe abonado, lo que supone un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor y un perjuicio para mí como consumidor. Por todo ello, solicito de forma inmediata: * La sustitución del producto por uno nuevo de iguales o superiores características, o bien la devolución íntegra del importe abonado. * Una compensación por las molestias ocasionadas, ya que el aparato únicamente ha funcionado durante aproximadamente un mes desde su compra y llevo un tiempo prolongado sin poder disfrutar del producto adquirido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer cuantas acciones me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una solución inmediata.

Desde el día que me llegó nunca ha funcionado me lo han cambiado dos veces el robot completo, luego la base y no funciona. Porfavor pido que me devuelvan el dinero por vender un artículo que no cumple con lo prometido.

Reclamación formal contra NISSAN IBERIA y el Concesionario Nissan Almenar por defecto de fabricación (vicio oculto) en Nissan Juke HEV, denegación de vehículo de sustitución y desatención absoluta. El pasado martes el vehículo sufrió una avería crítica del sistema de propulsión híbrida que impidió por completo su arranque, mostrando en el cuadro de mandos el testigo de "Fallo del sistema HEV". Este error no se debe al desgaste ordinario, sino que constituye un defecto de fabricación generalizado (vicio oculto) ampliamente documentado en este modelo específico de la marca. Por tanto, según el artículo 1484 del Código Civil, la responsabilidad recae sobre el fabricante, siendo totalmente improcedente que intenten eludirla alegando la finalización de la garantía comercial. El vehículo fue trasladado en grúa ese mismo martes y permanece inmovilizado en las instalaciones del taller oficial Nissan Almenar Tras varios días de retención, los operarios ni siquiera han procedido a revisar o diagnosticar el coche, manteniéndolo en una situación de total abandono técnico y operativo sin justificación alguna. Me he puesto en contacto de forma reiterada con el Servicio de Atención al Cliente de Nissan y la respuesta ha sido nula. No solo se niegan a asumir la reparación de un fallo intrínseco de su tecnología, sino que se han negado a facilitarme un vehículo de sustitución. Esta falta de alternativas me está causando un grave perjuicio diario en mi movilidad laboral y personal.Ellos alegan que no saben nada del vehiculo porque todavía no lo han mirado pero me dan largas y ni me ofrecen otro vehiculo ni presionan al taller para que solucionen la averia pronto, estoy desesperada porque veo que como cliente no puedes hacer nada cuando el coche está financiado y todavía estoy pagando las cuotas para no recibir ningún tipo de servicio ni un buen trato por parte de la marca y, encima, la avería es culpa de ellos, si no recibo solución pronto y no me ofrecen una alternativa a la movilidad o quieren cobrarme la reparación acudiré a abogados para denunciar.

Compré una plancha de pelo Dayson modelo córrale en Diciembre 2026, a finales de Mayo 2026 la plancha empezó a fallar, contactamos con servicio técnico y nos dijeron hace 2 semanas que la enviáramos, la enviamos y nos comunicaron que era irreparable el fallo. La solución que me dan dado que el modelo no está en stock es una plancha de otro modelo que no es una plancha de pelo convencional si no una plancha de pelo secador. Solicito reembolso dado que necesito y quiero una plancha de pelo como el modelo que tenía pero no saben cuándo recibirán stock. Considero que si un cliente compra un producto la devolución de ese producto debe ser la misma o al menos un aparato parecido, la plancha ha dejado de fallar por un fallo de fábrica, una marca como Dayson en la que sus productos tienen un precio elevado debería satisfacer las necesidades de sus clientes y no que el cliente deba adaptarse a ellos, muy descontenta he utilizado durante años GHD y jamás me había encontrado con una situación así, siempre han tenido presente lo que era mejor para su cliente.

Hechos y petición: Interpongo reclamación formal contra la compañía de renting AYVENS (ALD Automotive / BBVA Autorenting) por un gravísimo incumplimiento de contrato, enriquecimiento injusto y total indefensión del consumidor en la gestión de un siniestro de tráfico con un tercero culpable perfectamente identificado (ocurrido el 19/03/2026). Mi vehículo matrícula 9764MSK (Opel Mokka) acumula hoy, 25/06/2026, un total de 98 días de inmovilización absoluta en su taller concertado Planxisteria Martín (Olot). Durante estos más de 3 meses, la compañía me ha denegado sistemáticamente un vehículo de sustitución, ignorando el principio de restitución íntegra que me ampara frente al perjuicio de uso al tratarse de un siniestro sin culpa. Asimismo, han continuado cobrándome de forma íntegra las cuotas mensuales de renting (305,44 €/mes). Tras exigir responsabilidades por escrito, el departamento de atención al cliente de Ayvens me aseguró falsamente por correo electrónico el pasado miércoles que el vehículo estaba completamente reparado, montado y listo para su entrega en el día de hoy, jueves 25 de junio. Siguiendo sus instrucciones, me he desplazado en un taxi gestionado por la asistencia desde mi domicilio en Puigcerdà hasta Olot (un trayecto inútil de dos horas de ida y dos de vuelta), constatando in situ que el vehículo NO está reparado ni operativo. Sigue pendiente de recibir una pieza de la centralita que impide el borrado de fallos mecánicos y compromete la seguridad de los Airbags. La compañía ha incurrido en un engaño manifiesto, obligándome a perder una jornada laboral completa y agravando drásticamente los daños a mi actividad como autónomo. Su propio informe pericial de Mobius (adjunto) confirma constantes paradas y errores internos en el envío de recambios [Reclamación por retraso injustificado en la reparación]. Por todo ello, SOLICITO la mediación de la OCU para exigir a Ayvens las siguientes pretensiones económicas [Reclamaciones de OCU]: 1. El reembolso inmediato e íntegro de las tres cuotas mensuales facturadas y cobradas durante el periodo de inmovilización total del vehículo (meses de abril, mayo y junio), que ascienden a 916,32 € (305,44 € x 3) por enriquecimiento injusto y servicio no prestado. 2. La paralización inmediata del cobro de la cuota del mes de julio hasta que el vehículo sea entregado en perfecto estado de seguridad verificado. 3. Una indemnización adicional de 750,00 € en concepto de daños y perjuicios, desglosada de la siguiente manera: 1.- 600,00 € por el perjuicio de movilidad, pérdida de calidad en el servicio como autónomo itinerante y la flagrante vulneración de la privacidad de mi domicilio particular, al haberme visto obligado a meter a clientes en mi salón para realizar reuniones profesionales con mi portátil durante los 98 días de inmovilización. 2.- 150,00 € por el lucro cesante y la jornada laboral completa perdida en el día de hoy (25/06/2026) debido al desplazamiento inútil provocado por el engaño de la compañía. Adjunto como pruebas documentales: el historial completo de correos con la falsa promesa de entrega, el informe oficial de la flota que certifica la inmovilización, las facturas cargadas y el informe de Mobius que acredita los fallos en la gestión de piezas [Reclamación por retraso injustificado en la reparación].

Desde el 25/2026, que la lavadora que compre el 05/01/2026, no funciona, wl tecnico oficial ha venido 4 veces, casa vez le da un error diferente, el de hoy no aparece ni en el manual, me han emplazado a 2 dias más d espera a ver que dice la compañia. Compre un electrodomestico que és evidente no paso los conteolws de calidad, y llevo casi un mes sin poder utilizarlo, es de necesidas basica y me esta provocando daños, perjuicios y gastos extra. A demàs envié 2 veces el e.mail adjunto y no se han dignado a contestar Solicito hoja oficial se reclamaciones y que se resuelva el peoblema

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Mayo de 2024 contraté la instalación de 2 toldos con sensores de viento. después de marearme y no solucionar el problema ( que se detectó al dia siguiente de su instalación defectuosa) este mes me dicen que no se hacen cargo de la rotura del toldo causada por su mala praxis y dejadez hacia su cliente. Le adjunto un fragmento de uno de mis mensajes finales y del primer correo en el que ya sentia la dejadez de mi caso. Esta respuesta és de ustedes a 29/09/2024. Buenas tardes David, Lo que entendemos de la respuesta del fabricante, es que los parámetros parecen no estar bien ajustados. Esto de momento, aunque es la única valoración que tenemos, no lo podemos saber seguro. Por eso, aprovecharemos la visita de Bilal, el instalador para que lo revise todo de manera exhaustiva y si detectamos algún fallo, les volveremos a enviar toda la información necesaria para ver que sucede realmente. Esperamos que se pueda solventar lo antes posible. Disculpe però el toldo esta deteriorado porque el sensor del mismo que ustedes instalaron y llevo casi 2 años persiguiendoles para que lo arreglen no funciona correctamente. Y el sensor del segundo toldo sigue sin cumplir su función. Me dice que después de 2 años persiguiéndoles (desde el dia después a su, insisto, instalación defectuosa que no ha sido subsanada ustedes me dicen que no se hacen cargo?. Revise todos mis correos, quejas y reclamacions desde el primer dia y dígame si la única opción és presentar una queja en la OCU y presentar las reclamaciones y/o denúncias oportunas. Llevo 2 años peleando para que aquello por lo que pagué funcione y ahora me dice que no me dan garantía? Que me han mareado 2 años sin solucionar-lo para esto? SOLICITO Que alguien tenga la consideración de leer todas nuestras comunicaciones para ser conscientes de la gravedad de lo que ha pasado y me den una solución y se hagan cargo de un problema causado por causa ajena a mi persona y que me han dado largas, mareado durante 2 largos años.