Hola buenos días,
En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la reparación de su secadora marca Konen y le agradecemos que nos haya trasladado su reclamación.
Tras recibir su comunicación, hemos vuelto a reclamar a la marca fabricante y hemos insistido de forma expresa para que se agilice la resolución de la incidencia. En este sentido, desde la marca nos informan que la pieza solicitada por el servicio técnico tiene prevista su llegada a lo largo de esta misma semana.
Una vez nos han confirmado este plazo, hemos indicado al servicio técnico que, en cuanto dispongan de la pieza, procedan a realizar la reparación de manera inmediata, sin más demoras, con el objetivo de dejar el electrodoméstico en correctas y óptimas condiciones de funcionamiento.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o gestión adicional que necesite realizar. Puede contactar directamente con nosotros a través de las vías de contacto habilitadas en nuestra página web.
No obstante, queremos trasladarle que desde nuestra parte realizaremos un seguimiento activo del caso y no daremos el asunto por concluido hasta que la reparación haya sido efectuada satisfactoriamente.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión.
Un saludo
Departamento Atención al Cliente
Tfno y Fax: 975 24 05 57
info@eurekaelectrodomesticos.es
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