Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. A.
18/09/2024

Edreams Prime

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado la suscripción anual de Edreams Prime sin cumplir con el periodo de prueba. SOLICITO se me abone de inmediato el importe de 89.99€ y procedan a mi solicitud de darme da baja inmediatamente de la suscripción. Sin otro particular, atentamente. M

Resuelto
C. F.
18/09/2024

REEMBOLSOS NO EFECTUADOS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de enero de 2024 contraté durante un mes los servicios básicos y gratuitos de Tinder y poco después pagué 12,50 euros para que mejorase el producto que había contratado. Antes de finalizar el mes contratado me di de baja de Tinder, concretamente el 24 de febrero de 2024. Al recibir mis facturas de Movistar de los meses de marzo y abril de 2024 (de fechas 13 de abril y 13 de mayo de 2024, respectivamente) me percaté de que, a través de Google Play, me habían cobrado en cada uno de esos dos meses 25,99 euros por una suscripción que yo no había realizado, concretamente el Gold Tinder; solicité la devolución a Google Play hace dos meses y todavía no me han restituido mi dinero, y es por eso por lo que me ahora me dirijo directamente a Tinder. Por lo expuesto anteriormente, SOLICITO la devolución de los 51,98 euros.  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. A.
18/09/2024

Suscripción edreams premium

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado cancelar la suscripción a edreams premium el mismo día de la renovación, la han cancelado pero no me han devuelto el dinero SOLICITO que se me devuelva el dinero de la suscripción, ya que no he hecho, y no voy a poder hacer, uso de ese servicio Sin otro particular, atentamente. Ignacio Armendáriz freire

Cerrado
N. S.
18/09/2024

Incumplimiento de Oferta de servicios

Desde el 11/07/2024 se me ofreció unificar todos mis líneas telefónicas y mis datos con un solo contrato de 42€ una sola factura y hasta hoy 18/09/2024 no me dejan de mandar de dos a tres facturas por mes y sumas muy superiores a los 42€ que yo acepté… He puesto el reclamo ya muchas veces y me dicen que lo resolverán (otros que ya está resuelto) pero los cobros me siguen llegando.. he pagado mucho más de los 42€ estos últimos meses he incluso me penalizan si devuelvo las facturas por no ser lo pactado. Tengo pruebas de lo ofrecido y las he enviado… incluso les dije que revisarán la llamada del que me ofreció el servicio y me dicen que no tienen el audio que conveniente para ellos. Pido que cumplan lo ofrecido y que me devuelvan los valores pagados de más. Y que me quiten las penalizaciones porque he devuelto facturas por culpa de su error.

Cerrado
J. J.
17/09/2024
Gamer Revolution ( Winnder)

Negación a Pagos en plataforma de premios en Video Juegos

La empresa Gamer Revolution ( winnder ) es una plataforma de apuestas en juegos online , la cual de forma arbitraria , bloquea mi cuenta , en la cual , hay dinero depositado por mi , y también Dinero obtenido como premio en la misma plataforma , argumentando una creación de multicuentas , lo cual es falso ya que se le ofreció a sus administradores todas las herramientas para demostrar que las cuentas que ellos relacionan como multicuentas , son de dos competidores independientes , a lo cual ellos nunca aceptaron , generando no solo el bloqueo de la cuenta , si no también el no pago de los dineros obtenidos , dinero el cual , en un correo electrónico enviado por ellos , desde sus cuentas oficiales , indicaban que se recibiría en 1 o 2 días hábiles Al contactar a la empresa se niegan a cualquier tipo de conciliación , e incluso se niegan a proporcionar información sobre los entes reguladores que aplican a su plataforma , por lo cual realizó este proceso por este medio , Con el fin de validar , si la OCU , puede intervenir o en caso contrario , me indiquen por favor cual es el ente regulador correspondiente Tengo las debidas evidencias donde no solamente puedo comprobar que , no se trata de multicuentas como ellos lo llaman , si no que además intenté por todos los medios demostrarles con la debidas pruebas y ellos se negaron Lo curioso del caso , es que todo está se dio al momento de generar el cobro , ya que para depositar dinero en su plataforma , allí si no tenían ningún incoveniente Gracias por su amable atención y quedó atento de una pronta respuesta

Cerrado
J. J.
17/09/2024

Problemas con la factura

Como podéis pasar a cobrar una factura sin antes tener esa factura el cliente kereis cobrar la factura mandármela por correo electronico y yo ire directamente a pagarla la primera que ya no soy cliente vuestro y no podeis pasar las facturas por mi banco sin mi autorización y la segunda que yo para pagar una factura necesito tener copia de esa factura para saver lo que me estáis cobrando y la tercera y última ya os dije que para pagar facturas me las teníais que pasar el día 30 no el 17 y encima sin tener yo copia de esa factura así ke no seáis jetas mandar la factura y cuando yo vea que esta vien os la abonaré el día 30

Cerrado
J. B.
16/09/2024

Reclaman deuda injusta por como se firmó el contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he empezado a recibir deudas por una supuesta permanencia que se firmó cuando contraté el servicio de gimnasio con ustedes y he de explicar que la contratación se realizó a través de una maquina que se encontraba ubicada dentro del propio gimnasio de Basic-Fit León en Avenida Universidad. Cuando yo fui allí a informarme, la chica que estaba allí me explicó la tarifa y los precios y yo la dije que me interesaba, me dijo específicamente que había una tarifa con permanencia y lo le dije que esa no la quería, por que yo no era muy decidido con el tema gimnasio, bueno pues empieza a pedirme los datos y a rellenar el formulario en la máquina y ella fue la que rellenó todo, yo solo le iba diciendo datos. Yo empecé a disfrutar del servicio y todo bien hasta que entre en la página y cancelo la subscripción. Poco después me empiezan a llegar mensajes de que no he pagado las cuotas y que tengo que pagar varias acumuladas. Entro en la página y resulta que veo que tiene una permanencia de un año. Emití dos reclamaciones explicando la situación a Basic-Fit. Una me la respondieron simplemente diciendo que son las cláusulas contractuales cuando yo no firme ningún contrato, y la otra ni la respondieron. SOLICITO que se anule la permanencia así como la deuda pendiente, ya que a mí no me dijeron que la tarifa tenía permanencia y yo he pagado mi cuota regularmente mientras he acudido al gimnasio ya que está situación me parece super injusta y siento que me han estafado con el tema de la permanencia. Sin otro particular, atentamente. Jose Carlos.

Cerrado
F. D.
14/09/2024

Deuda e inclusión en Asnef

A/A D. Mario Vaz Presidente de Vodafonc Espana Avenida América, 115, Madrid, 28042 Asunto: Retirada de la lista de morosos Estimado señor Vaz., D. FÉLIX DÍAZ CAPARRÓS, con DNI n° 22964418-E; mayor de edad, con domicilio en C/ San Agustín n° 6, 4°K, 30201 - Cartagena. Por medio del presente escrito me dirijo a usted, en mi propio nombre y representación, emplazándole en su calidad de presidente de la compañía, para que proceda con carácter inmediato, en un plazo no superior a 72 horas, a al retirada de mis datos de al lista de morosos en las que me incluyeron de forme ilegitima. Le informo que es mucho el tiempo que levo intentando aclarar esta situación, donde se me ha sometido al acoso por parte de las compañías de recobro solicitándole una deuda que NO EXISTE. Que se ha puesto en contacto con su empresa en varias ocasiones siendo al última llamada en al mañana del día de hoy, doce de Septiembre de 2024, dónde se reconoce por parte de su compañía que no existe tal deuda. Llamada cuya grabación será aportada ante el juzgado competente de no corregirse esta situación de manera urgente. La persona que me ha realizado al llamada (compañía Konecta) ha mantenido un tono agresivo, con una mala educación sin antecedentes, dejando todo grabado para posterior prueba. He visto dañada mi imagen personal y mi intimidad. No solo he perdido al oportunidad de realizar la operación de línea de crédito pre-autorizada, que tenía con la entidad bancaria BBVA por este motivo, sino que también me he visto sometido a la vergüenza de no poder realizar compras en grandes almacenes como cualquier otro ciudadano de pleno derecho, al no obtener al tarjeta de determinados grandes almacenes, sufriendo un percance irreparable como consecuencia de al nefasta gestión de su compañía. Le informo de las consecuencias jurídicas a las que se enfrentan de no ponerle fin a esta situación, vulnerándose la siguiente normativa: - Artículo 18.1 y 18.4 de la Constitución. - Artículos 7. y9.3 de al Ley de 5de mayo de 1982 de protección civil del derecho la honor, aal intimidad personal yfamiliar yaal propia imagen. - Artículo 29 de al Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. - Artículo 381. del Reglamento de desarrollo de al Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Le prevengo de que en caso de transcurrir el plazo concedido desde al recepción de este Burofax sin que usted haya efectuado la retirada solicitada, me veo obligado a iniciar las acciones judiciales que correspondan en Derecho para el resarcimiento del perjuicio causado. Sin otro particular, esperando tener noticias suyas.

Resuelto
A. L.
14/09/2024

Cuenta bloqueada tras solicitar retiro.

Realicé una apuesta en betway en la que tuve ganancias, a los dos días de solicitar el retiro recibo un correo indicando que mi cuenta está bloqueada por el artículo 4.7 de sus condiciones, tras revisarlo está todo bien por mi parte y me han bloqueado la cuenta sin sentido. He enviado e-mails a sus diferentes cuentas de correo e intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y no obtengo respuesta. Si no obtengo una solución pronto reclamaré por la vía judicial ya que me siento estafado.

Resuelto

ESTAFA

Hola, hace algo más de un mes solicité información sobre un curso online de Amazon FBA , el curso se llama https://amazon-master.com de la empresa RETSINNAL GROUP, SLU. Me llamaron para concertar una entrevista ya que, supuestamente, ellos seleccionan a sus alumnos , solo seleccionarían a los mejores y valoran si les aceptan para este curso porque quieren dar prestigio y dicen que hay muy pocas plazas. Durante la entrevista me informaron en qué consistía el curso garantizando que si en 3 meses no obtenía una cifra de 2.500 euros mensuales de facturación, devolvían el dinero. También me comentaron que el primer mes es de prueba . Tras más de una hora de “entrevista”, me animaron a contratar el curso lo antes posible ya que quedaban pocas plazas disponibles para la promoción que estaban creando, es por eso que he obligan a que realices el pago lo antes posible en la llamada . Ofrecían un servicio de consultoría a lo largo de un año, en el cual, un equipo de profesionales me acompañarían en el proceso integral de lanzar un producto al mercado, análisis de la competencia, estudio de la rentabilidad, etc. Es decir, se encargarían de trabajar a mi lado y garantizar los resultados comprometidos, en ayudarme con el producto y todo . Me decidí a contratarlo, la única forma de pago que aceptaban era pago de una cuota mensual durante 12 meses y esta empresa me derivó vía SMS a un sistema de pagos de SeQura, en el cual, al parecer, fraccionaban un pago de 2.200 euros en 12 cuotas. Tras poner los datos de mi tarjeta, EN NINGÚN MOMENTO PERO EN NINGÚN MOMENTO me informaron de que se trataba de un crédito, simplemente un pago fraccionado de esa manera del curso el cual podía anular cuando quisiera . No te dan ninguna otra opción. Una vez realizo el pago, me dan claves de acceso a la plataforma, y me encuentro con que 1) no existe ningún equipo profesional que te acompaña, simplemente la opción de crear “tickets” a través de la plataforma, para escribir dudas concretas sobre algo, y donde alguien (anónimo) me contestaría en algún momento y 2) leo las condiciones y términos legales, donde encuentro cláusulas abusivas que no se comentaron previamente, y donde afirma que aplica la legislación andorrana, cuando se presentan como una empresa española. YO A LA SEMANA LES ESTABA RECLAMANDO Y SOLO ME DEJABAN EN VISTO . Por otro lado, cuando hacen el cargo en tarjeta y me envían un mail con el contrato que supuestamente he aceptado al entrar en ese link via SMS, es cuando me doy cuenta de que es SEQURA quien me ha enviado el contrato del curso y el crédito, la empresa del curso, Retsinnal Group, no emite ningún contrato ni deja por escrito constancia del curso contratado. En resumen, todo empieza a parecerme falso ya que ni he firmado matrícula como alumna, ni hay profesores en sí, los contenidos tan solo son videos muy simples y veo claro que es un fraude y un engaño. Al día siguiente escribo a ambas empresas un mail para solicitar cancelación alegando mi derecho a desistimiento dentro del plazo de 14 días y como repito me dejan en visto o no me contestan . La excusa si me contestaban esque lo tenia que decir por vía ticket . Cuando escribía el ticket la empresa del curso dice que no se puede cancelar y que su empresa al estar fiscalmente dada de alta en Andorra, no se rige por la ley de España ni de la Comunidad Europea, y la empresa SEQURA alega que ellos son financiera intermediaria que me han dado un crédito para pagar ese curso, y que el importe total del curso se lo pagan ellos directamente a RETSINNAL GROUP, SLU (amazon master) . ME PUSE EN CONTACTO CON SEQURA Y ME DIJERON QUE NO PODIAN HACER NADA . Entendiendo que es SEQURA quien debe reclamar a RETSINNAL GROUP el importe pagado de este supuesto curso que yo he desestimado y no estoy realizando. Solicito información para solucionar este tema, que se aplique mi desistimiento para cancelar tanto el crédito como el curso y me devuelvan la primera cuota abonada de 185€. Me sorprende que una empresa como SEQURA se preste a estas prácticas para engañar a la gente de una forma tan mezquina y fraudulenta aceptando como clientes a este tipo de empresas carroñeras carentes de ética. Necesito ayuda ya que me llegan SMS DICIÉNDOME ESTI : JUZGADO DE INSTRUCCIÓN DE BARCELONA Se remite notificación judicial por incumplimiento contractual civil por impago. Para llegar a un acuerdo prejudicial puede contactar a este número antes del próximo lunes: +34 636 679 198 . Ayuda !

Cerrado

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