Anterior

Cobro automático sin consentimiento del cliente ni declaración previa alguna

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

B. R.

A: BestPDF

19/01/2025

Realicé un pago a través de esta plataforma por convertir un PDF a otro formato, y decía explícitamente que si quería utilizar los servicios solamente una vez ofrecían el precio de 0.95 céntimos para lo cual había que introducir los datos de mi tarjeta personal, pero se quedaron con los datos registrados y a los dos días me hicieron un cargo automático a mi cuenta de 39. 95 euros,lo cual es un robo y de una cantidad más que considerable. Quiero una devolución urgente de mi dinero que fue robado y no di mi consentimiento en ningún momento para que me cobrarán eso ni ninguna otra cantidad en el futuro. Haré público esto sobre the BEST PDF, en las redes sociales como no sea devuelto mi dinero

Mensajes (2)

BestPDF

A: B. R.

19/01/2025

Hello, We regret to inform you that the following bank statement indicates that the debit is from a company other than ours. You may have noticed that the name on the statement is different from that of our company. Please accept our heartfelt gratitude towards your patience in this situation, and kindly reach the company responsible for these debits. We remain at your disposal for any further questions. Please feel free to contact us by e-mail atcontact@best-pdf.comor by phone+44 2039369121 from 8am to 8pm. Best regards, The team Best-pdf On Sun, 19 Jan 2025 at 16:30, reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

B. R.

A: BestPDF

19/01/2025

Entiendo que lo qué me quiere decir es qué me pueden seguir cobrando 39.95euros porque los datos de mi tarjeta fueron robados por un hacker cuando los introduge en la página del negocio de ustedes the BEST PDF y esto es inconcebible, no tienen seguridad ninguna en su empresa, exigo una solución urgente y el rembolso de mi dinero porque yo no tengo la culpa que ustedes no tengan seguridad en su empresa digital y luego se metan otras personas y les roben dinero a sus clientes, ya yo obviamente escribí reclamando al correo que aparecía cuando me hicieron el cobro y no me darán un reembolso según ellos, ofrecen un servicio como recompensa por el pago cobrado automáticamente pero es que eso no es recompensa ninguna, simplemente sería tener el servicio que yo no dije que quería y ellos me cobraron. Mi dinero de vuelta lo quiero


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma