Últimas reclamaciones

Es la segunda vez que sufrimos compras digitales no autorizadas en nuestra cuenta de Amazon. En la primera ocasión se utilizaron cheques regalo para adquirir juegos sin nuestro consentimiento. Ahora se han efectuado cinco compras de licencias antivirus que ninguno de los dos usuarios habituales de la cuenta ha autorizado ni utilizado: 13/09/2026: Bitdefender Total Security, 22,99 €. 12/10/2026: Norton 360 Premium, 24,41 €. 12/10/2026: Kaspersky Plus, 19,95 €. 12/10/2026: Norton 360 Premium, 24,41 €. 12/10/2026: Bitdefender Total Security, 22,99 €. TOTAL RECLAMADO: 114,75 €. Estas licencias permiten proteger hasta 31 dispositivos y sus códigos de activación figuran en la biblioteca digital de Amazon, desde donde pueden copiarse y utilizarse en cuentas ajenas. Ante la sospecha de un acceso no autorizado, hemos cambiado el correo electrónico asociado a Amazon y las contraseñas. El 17 de octubre comunicamos los hechos a Amazon. Hemos recibido respuestas genéricas recomendándonos acudir al banco, pero sin una explicación individualizada de las operaciones. También hemos presentado una reclamación escrita ante su departamento especializado, cuya resolución está pendiente. Consideramos preocupante que se hayan producido dos incidentes relacionados con compras digitales en nuestra cuenta y desconocemos qué mecanismos de seguridad y autenticación se aplicaron. SOLICITAMOS: La devolución íntegra de los 114,75 € al medio de pago utilizado. La investigación individual de las cinco compras, los accesos a nuestra cuenta y los mecanismos de autorización empleados. Que Amazon contacte con Norton, Kaspersky y Bitdefender para verificar las activaciones de los cinco códigos, preservar los registros y estudiar su revocación o bloqueo cuando corresponda. Que Amazon revise y refuerce la seguridad de las compras digitales para evitar nuevas operaciones no autorizadas. Una respuesta escrita con el número de expediente, el departamento responsable, las conclusiones de la investigación y la resolución sobre el reembolso. Deseamos resolver esta situación amistosamente y recuperar el importe de unas compras que no hemos autorizado.

hola, hice una venta en wallapop el día 24 de septiembre y me están dando largas para pagarme porque el paquete se ha perdido. me dijeron que iban a hablar con la agencia para ver donde estaba el paquete y no recibo contestación ninguna , exigo que me deis mi dinero de la venta que hice

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 16 de septiembre esperando un reembolso que me habéis confirmado por mail y que nunca ha llegado, incluso superando el plazo máximo que marcabais (17 de octubre). Adjunto pantallazos de todos los correos enviados y de los plazos indicados y no cumplidos. SOLICITO la emisión inmediata del reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Del Centro de Jardinería KUKA Me pongo en contacto con ustedes porque después desde el 26 de julio de 2026 a las 11:03, que se anuló el pedido porque había pasado casi dos meses desde que se hizo y no daban señales de vida, y gracias a que intevino la OCU, y escribieron el correo aceptando la anulación; NO HE RECIBIDO EL REMBOLSO de los 330,03€. que pagué. SOLICITO Me sea reembolsado lo pagado por los maceteros, cuyo envío anulé porque después de 2 meses no había recibido ninguna reseña de lo que ocurría con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  EXPONGO: 1. Inmediatez en la comunicación del error: En fecha 5 de octubre de 2026, a las 18:17 h, se realizó la compra de las entradas a través de la plataforma web de SFX Events. Apenas 2 minutos después (18:19 h), habiéndome percatado de que por un error involuntario de selección en la interfaz web había reservado entradas destinadas exclusivamente a Personas con Movilidad Reducida (PMR), notifiqué de manera inmediata a su servicio de soporte solicitando la rectificación o anulación.  2. Imposibilidad legal de uso de las localidades adquiridas: Las entradas adquiridas corresponden a plazas PMR que requieren acreditación oficial de discapacidad o movilidad reducida en el acceso al recinto. Al no padecer ninguna discapacidad ni contar con dicha acreditación oficial, no podré hacer uso de dichas entradas el día del evento, quedando las plazas completamente inhabilitadas de facto para mi consumo. 3. Inadecuación de la solución propuesta por la empresa: En su respuesta recibida el 8 de octubre, la empresa condiciona la devolución a la compra previa de entradas de una categoría superior (upgrade). Esta solución vulnera los principios básicos de la legislación de consumo, al exigir un desembolso económico adicional no deseado para poder corregir un error formal notificado al instante.  4. Perjuicio a terceros (PMR) y reserva injustificada: Mantener la negativa de reembolso obliga a dejar desocupadas dos plazas específicamente destinadas a personas con discapacidad que verdaderamente las necesitan, contraviniendo la finalidad social de dichas reservas y perjudicando la disponibilidad de plazas adaptadas. 5. Fundamentos jurídicos: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): La imposición de contratar un servicio de importe superior como condición para la subsanación de un error no imputable a mala fe constituye una cláusula desproporcionada e injustificada que genera un desequilibrio grave en contra del consumidor. Vicio en el consentimiento (Art. 1265 y ss. del Código Civil): La selección errónea de una categoría especial sin cumplir los requisitos legales para su uso constituye un error esencial en el objeto del contrato, comunicado inmediatamente tras su perfeccionamiento. SOLICITO: Que tengan por presentada esta reclamación y procedan a la cancelación de la compra con localizador ⁠1L77253MC773Z00⁠ y el reembolso íntegro de los 154,00 € al mismo medio de pago utilizado, liberando inmediatamente las plazas PMR para su correcta asignación a asistentes que dispongan del certificado acreditativo.  En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de elevar la presente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN). En espera de su pronta respuesta y resolución, atentamente, Alejandro Peña Rodríguez Firmado electrónicamente

Hola, me di de baja en aquaservice el 28 de agosto, despues de casi un mes y de insistir me retiran el dispensador sobre el 23 de septiembre, diciendome que se me haria ingreso de la fianza en una semana aproximadamente. Estamos a 16 de octubre y no he recibido nada, llame la semana pasada y sigo esperando. Quiero una solucion. Son muy rapidos Para cobrar pero para pagar ya veo que no son nada serios

Ticket 722292 Tras dos meses de intercambiar mensajes con Powerplanet sobre las reparaciones incompletas de mi teléfono móvil, comprado en mayo de 2025, decidieron reembolsarme el importe que pagué. Dijeron que me iban a hacer un reembolso, ¡pero han pasado varios días y nada! ¡El dinero no aparece en mi cuenta! Ya llamé a mi banco y tampoco tienen información sobre el reembolso. Ya me puse en contacto con ellos ¡Solicité un comprobante del reembolso, pero no me han respondido! ¡Ya abrí una nueva solicitud y tampoco me han contestado! ¿Powerplanet miente a sus clientes?

El día 27/03/2025 compre a través de MIRAVIA un plancha del pelo GHD PLATINUM. A los pocos meses dejo de funcionar y desde Miravia me comunican que me dirija al Servicio Técnico de la marca (GHD). A los pocos días me comunican que se trata de una falsificación y ahí empieza toda la odisea con Miravia. Me piden un informe de GHD, lo pido y se lo mando. Para que me puedan hacer el reembolso, esto fue el día 20/04/2026. El día 7 de junio recibí una comunicación de Miravia en la que se me confirmaba que la incidencia correspondiente al pedido 7417146928164 había sido resuelta y que el reembolso había sido aprobado. A fecha de hoy, 16 de octubre de 2026, no he recibido dicho reembolso. Solicito que se efectúe inmediatamente el abono del importe correspondiente al pedido y que se me facilite justificante de la operación de reembolso, indicando fecha, importe y medio de pago utilizado. Adjunto la comunicación de Miravia de fecha 7 de junio en la que se confirma la aprobación del reembolso. Adjunto el informe de falsificación de la empresa y la factura que me mando Miravia. Desde entontes llamo cada semana y nunca me dicen nada solo que no saben que no depende de ellos cuando en su normas de empresa dicen que el reembolso tarde de 5 a 15 días desde su aprobación. Gracias de antemano.

El dia 6 de septiembre fui ala tienda de primor del centro comercial glorias a hacer una devolucion de 2 cepillos oral b porque los que compre en web no eran los mismos que me trajeron.EN tienda me hicieron lo gestionaron y mas tarde recibi un correo preguntando mi iban de mi banco para el rembolso.estamos a fecha 16 de octubre y no me han pagado el rembolso de los cepillos.He mandado varios mensajes a help y atencion al cliente y no me solucionan nada ni me han dicho como estaba el estado del rembolso.Me he estado informando y por ley tienen 14 dias para hacerme la tramitacion y devolucion.y estamos a dia 16 de octubre.quiero que esto se solucione lo.mas pronto posible .os adjunto el mail cuando hice la devolucion en tienda uno de los mensajes de help pero que no me han solucionado nada ni he recibido nada y cuando hice la compra con ellos y el valor que me tienen que devolver que es 73,90

Buenos dias, Realicé un pedido en Druni online el pasado 29 de septiembre de 2026 con referencia de pedido 1115685075. El pedido incluía 4 artículos y ascendía a un valor de 124,88€. El mismo día, tan solo unas horas después, cancelé ese pedido a través de la web donde se indica “cerrado”. Tras esto, el día 1 de octubre de 2026 se me cobró el importe del pedido completo. Tal y como indica en su web tras la cancelación de un pedido, el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días laborables. Espere y no se me reembolsó. A través de su formulario web he escrito hasta en 3 ocasiones desde entonces y hace 2 días recibí que un email diciendo que cerraban el caso porque ya estaba reembolsado desde el mismo 29 de octubre. ESTO ES COMPLETAMENTE FALSO ya que no he recibido la devolución de mi dinero en cuenta. He tratado de llamar en multitud de ocasiones, ayer hasta 15 veces, a su número de att al cliente y tras la contestación de un buzon automático, me ponen en espera y me cuelgan a los 3 minutos. Es totalmente vergonzoso el mal hacer de esta compañía.