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Cantidad cobrada indebidamente
Estimados/as señores/as: Referencia de reclamación: 250311-000408 Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/03/25 me cargaron en mi tarjeta dos veces la suscripción anual al diario Expansión. He reclamado los 69 € cargados indebidamente el 11/03/25, el 02/05/25 y el 19/05/25; siempre me dicen que pasan nota a su dpto financiero para que procedan a devolverme los 69 € pero al día de hoy sigo sin recibirlos. SOLICITO me sean abonados en mi tarjeta de crédito tal y como deberían haberlo hecho hace casi 3 meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso de un pedido cancelado
Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online Piensoymascotas (www.piensoymascotas.com) por incumplimiento en la entrega de un pedido pagado. El día 17 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de su web correspondiente a un saco de pienso Advance Leishmaniasis Urinary Low Purine, formato de 12 kg, por un importe total de 68,99 €, bajo el número de pedido 850582. Días después recibí un correo electrónico indicando que habría un retraso en el envío. Este tipo de aviso ya lo había recibido anteriormente en otros pedidos, que finalmente sí llegaron, por lo que decidí esperar. Sin embargo, en esta ocasión el pedido nunca se entregó. Desde entonces he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones: por teléfono (955 22 86 77 y 635 81 14 31), por correo electrónico (info@piensoymascotas.com) y a través de sus redes sociales, sin obtener respuesta en ninguno de los canales. Solicito, por tanto, su ayuda para que la empresa proceda al reembolso inmediato del importe abonado o, en su defecto, a la entrega del producto en un plazo razonable. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria (capturas, justificante de pago, correos intercambiados, etc.). Atentamente
Devolución entradas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de abril realicé la devolución de 4 entradas para el concierto de Aitana del 31 de julio en Madrid, y más de un mes después no tengo noticias. Recibí un correo con la confirmación de la solicitud de la devolución, con un enlace a la situación. Y la información que pone al acceder al enlace es que está 'Pendiente' y que tendré una respuesta en los próximos días o semanas SOLICITO la devolución de todas las entradas, alrededor de 200€. He intentado ponerme en contacto a través del formulario que ofrecen, y a través de su correo electrónico sin tener respuesta en ningún caso. Sin otro particular, atentamente.
Solicitud de abono inmediato – venta Fan-to-Fan
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de vendedor de dos entradas Bad Bunny – “DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour”, Estadio Riyadh Air Metropolitano (Madrid), 03/06/2026, Sector 320, Fila 1, Asientos 12 y 13. Fecha de puesta a la venta:* 13/05/2025 Estado en la plataforma:* “Entrada vendida” (fondos retenidos). Según las Condiciones Fan-to-Fan, el pago al vendedor se efectúa “dentro de los diez días hábiles posteriores a la fecha del evento”. En mi caso, ello supondría diferir el abono más de doce meses desde la ejecución de la compraventa, a pesar de que: - Ustedes ya han cobrado al comprador y disponen íntegramente del importe. - No existe a día de hoy ninguna reclamación ni cancelación relacionada con estas entradas. - El plazo de impugnación del cargo por el comprador (reglas de los sistemas de tarjetas) es significativamente inferior al año. Considero que una retención tan prolongada constituye un desequilibrio importante y contrario a la buena fe (arts. 82 y 83 TRLGDCU – Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y podría resultar abusiva al amparo de la Directiva 93/13/CEE. Por todo ello, les solicito: - El abono inmediato del importe neto de la venta en la misma forma de pago designada al crear el anuncio, o - En su defecto, un calendario de pago razonable que no exceda de 14 días naturales desde la recepción de la presente. - Les ruego acusen recibo de esta comunicación y me confirmen por escrito la fecha exacta de abono. De no obtener respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 30 días, me veré obligado a presentar reclamación ante la OMIC/Junta Arbitral de Consumo y, en última instancia, ejercitar las acciones legales oportunas. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que precisen.
Pago injustificado Ya pagado anteriormente y con recargo
Pedi un credito para pagarlo a plazo cuya cuota se a pagado debidamente a su tiempo pero me pasan un recibo antes de finalizar el periodo de pago y con recargo ,por otra parte quería denunciar que esta plataforma pedi 150 euros que los pague en 3 días en Su totalidad y por el cual debo 488 euros fraccionado en cuotas Me parece in interés muy abusivo pero como le explico anteriormente está pagando y me an pasado un recibo con recargo no tenia opcion de cancelarlo Envio adjunto documentos del pago total en la primera cuota todo lo demas son intereses pagados en su periodo de pago y el ultimo es la retencion en la cuenta por la cantidad con recargo de una cuota que no deberia de pasar
Reclamación por devolución no reembolsada – Producto defectuoso
Yo, [tu nombre completo], con DNI/NIE [tu número si lo exigen], quiero dejar constancia de una reclamación formal contra AliExpress por no haber recibido el reembolso correspondiente a un producto defectuoso, a pesar de haberlo devuelto correctamente. El día [fecha de compra], adquirí a través de AliExpress un producto defectuoso por un importe total de 31,68€, correspondiente al pedido n.º 3049718971328916 Tras comprobar el defecto del artículo, solicité la devolución del mismo, la cual fue aprobada. Procedí a enviar el paquete al vendedor dentro del plazo establecido, utilizando un servicio de mensajería con seguimiento. El número de seguimiento es 1ZJ241696883852554 , y como número de seguimiento alternativo: 1Z870V036892753850 y puede comprobarse que el paquete llegó al país de destino pero el vendedor no lo recogió. Después de presentar varias reclamaciones a través del sistema de disputas de AliExpress, la plataforma no ha resuelto la situación ni ha procedido al reembolso, argumentando que faltan pruebas, a pesar de haber aportado todas las evidencias solicitadas: comprobante de envío, seguimiento, fotos del producto defectuoso y capturas de la conversación. Considero que AliExpress ha vulnerado mi derecho como consumidor y ha incumplido sus propias condiciones de compra segura y protección al comprador, ya que: • El producto llegó defectuoso. • Realicé la devolución correctamente. • El vendedor no cumplió su parte del proceso. • La plataforma no ha garantizado la protección prometida. Solicito a través de esta reclamación que AliExpress proceda al reembolso completo del importe de [importe], y que se revise este caso con justicia, atendiendo a las pruebas aportadas. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor y otras autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente, Hugo Valero Senent 23318018C
Me han bloqueado la cuenta sin causa y se han apropiado de mi dinero
Estimados/as señores/as: wallapop Me pongo en contacto con ustedes porque he agotado toda forma de contactar con ustedes mediante su soporte, me han bloqueado la cuenta sin razón después de hacer una venta tengo más de 300€ en el monedero y al solicitar la devolución me envían un correo electrónico genérico diciendo que los datos no concuerdan, mi cuenta nunca la asocie a una cuenta bancaria porque no tengo soy refugiado y se me ha hecho imposible por este motivo uso el monedero que ofrece la aplicación. He enviado todos los soportes y no dan una respuesta clara. SOLICITO la devolución de mi dinero, tengo todos los soportes de las ventas y que soy el titular de la cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en esta web el día 8 de diciembre de 2024, tras varios intentos de comunicación para pedir información sobre él, solo saben decirme que debido a las fechas en las que nos encontrábamos había retrasos de 30 días. Finalmente, a finales de enero de 2025, me dicen que han tenido problemas de stock y me facilitan dos opciones: o bien me cargan el importe de mi pedido en una cartera de la web para gastar en ella o me lo devuelven. Me decido por la devolución, obviamente, y me dicen que en un período de 15 días recibiré mi dinero. Pasan los primeros 15 días, no lo recibo, y vuelvo a solicitar información. Vuelven a decirme que lo recibiré en 15 días. Así hasta el día de hoy, 31 de mayo de 2025. En mi cuenta de la web aparece el pedido como cancelado. SOLICITO QUE DE FORMA URGENTE ME INGRESEN EL IMPORTE DEL PEDIDO CANCELADO. Mi pedido es el Nº 189307716. Sin otro particular, atentamente.
Gastos de gestión obligatorios y excesivos
HECHOS El día 9/5/2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 34,50 Euros -Donación de 3,30 Euros Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto el recibo de la compra Atentamente, Izan López García
Problema con reembolso o reparación de artículo.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] TODOS LOS DATOS QUE APARRCEN EN ESTA RECLAMACIÓN SON MUY PUBLICOS EN LA PATAFORMA DE EBAY. SOLICITO […]. Estimados/as señores/as: En fecha 28 NOVIEMBRE DE 2024 adquirí en su PAGINA DE EBAY NOMBRE DE USUARIO DRAGONXDRAGON / Nombre de la empresa: Sven Erfurt Nombre: Sven Apellidos: Erfurt Dirección: Schwalbenweg 25, 91091, Großenseebach, Germany Número de teléfono: +49 17663897168 Correo electrónico: svenerfurt@hotmail.com Número de IVA: DE 251878719 Número WEEE: DE00000000 /…] el producto : Grabadora de video S-VHS de alta gama Panasonic NV-HS1000, 2 años de garantía 399,99 euros Precio unitario: 399,99 EUR +29,99€ = 429,98 1 artículo 399,99 euros Envío 29,99 euros Total del pedido 429,98 euros Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha dei 8 de marzo que fue cuando lo probé. Se lo dije al vendedor pero no obtuvo en ese momento contestación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Envie Pagando yo los gastos de envio los 2 ariculos a un tecnico que me indico dragonxdragon: Hofacker Video Gerjon Hofacker Meppelerweg 51 7707CM Balkbrug Países Bajos. 1º articulo Metz 64VA14 7-Head High-End S-VHS Videorecorder, 2 Jahre Garantie 284,99 EUR Precio unitario: 284,99 EUR + 29,99€ = 314,98€ De este me devolvió el dinero. 2º Grabadora de video S-VHS de alta gama Panasonic NV-HS1000, 2 años de garantía 399,99 euros + gastos de envio 29,99 = 429,98€ Este lo reparo el técnico y se lo devolvió a dragonxdragon.. el tecnico también está en ebay Hofacker Video Gerjon Hofacker Meppelerweg 51 7707CM Balkbrug Países Bajos. Sus datos: Info Standort: Niederlande Angemeldet seit: 14. Okt 2003 Antwortzeit: innerhalb 24 Stunden Angaben zum Unternehmen Unternehmensname: Hofacker Video Vorname: Gerjon Nachname: Hofacker Adresse: Meppelerweg 51, Balkbrug, Netherlands 7707CM Telefonnummer: 31628810928 E-Mail: charly_rackslider@yahoo.com USt-IdNr. NL 001415548B24 Se me ha informado que el tecnico reparo el panasonic y se lo envio al vendedor dragonxdragon. Este no me devuelve el artículo reparado ni me reembolsa 429 98€ ni me da repuesta. Quiero también el reembolso de los gastos de envío de correos de: 52,21€ + 55,56 = 107,77 Panasonic 429,98% + 107,77€ = 537,75€ Solicito por tanto la [elegir una opción: resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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