Anterior

cobro indebido en tarjeta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

M. D.

A: BOOKING.COM

11/02/2025

El día 16 de enero de 2025 hice una reserva de habitación en el Hotel Paris La Fayett e de Paris para un viaje a través de la plataforma Booking, después de la confirmación de dicha reserva, y unos días después el 28 de enero de 2025 y siempre dentro del chat de la aplicación, recibo un mensaje para modificar la reserva de dicho Hotel porque ya no es válida, según parece un ciberdelincuente se hizo pasar por un representante oficial y me proporcionó un enlace a una pasarela de pago para volver a introducir los datos de mi tarjeta. Al hacerlo, fui víctima de un cargo de 833, 99€ no autorizado, ya que como consta en la reserva, pagaría el precio de la habitación en el Hotel. Todo esto ocurrió dentro del chat de la plataforma de Booking. He encontrado múltiples publicaciones en internet que alertan sobre este tipo de estafas, lo cual indica que se trata de un problema recurrente y conocido.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma