Últimas reclamaciones

Hace aproximadamente un año, inicie una portabilidad, desde Movistar a Vodafone. Inicie los tramites para cambiar de compañía. Pero movistar en este transcurso nos hizo una contraoferta, que nos pareció buena y paralizamos el cambio. El contrato estaba a nombre de mi mujer, teléfono fijo, internet y dos terminales móviles. Yo hablé con vosotros que paralizamos la portabilidad y así quedamos, a los pocos días recibí una carta con unos chips móviles que no se llegaron a utilizar. Mi sorpresa fue que recibí un requerimiento de pago por parte de Vodafone de 74 euros, y a los días una llamada vuestra para el pago, yo os dije que me mandarais la factura ya que yo ,no había hecho uso de ningún servicio vuestro. Me seguisteis presionando a través de llamadas de un gabinete jurídico, pero sin mandar ninguna factura. A estas altura, sin haber tenido ningún contrato con vosotros, sin recibir factura con los conceptos que debía. Me Habéis incluido en un el listado de morosos. Con esta carta explicándolo todo, espero que una compañía como la vuestra, aclare todo esto lo antes posible. Gracias

Ref. solicitud 867177 Hola buenos días, El pasado 6 de octubre compré 2 entradas para la película Vengadores Doomdsday para el día 17 de diciembre, sesión de las 18:45 en la sala OASIZ (Torrejón de Ardoz). Tras realizar la primera compra de entradas, por un importe de 27,80 euros (sin que me dejase escoger la opción myCINESA Exclusivo), no recibí confirmación de la compra de entradas. Pasados unos minutos, volví a entrar en la web de compra y vi como las mismas entradas estaban disponibles. Volví a comprar los mismos asientos, esta vez sin ningún problema y aplicando la opción myCINESA Exclusivo. Al momento recibí las entradas en mi bandeja de correo. Esta mañana (día 7 de Octubre) he visto como desde el banco me han comfirmado ambos pagos, lo cual no es aceptable. Por tanto, solicito que se me reembolse a la mayor brevedad posible el importe íntegro (27,80 EUR) de la compra fallida.

El motivo de esta reclamación es el incumplimiento del contrato que mantengo con la distribuidora La Cúpula Music, debido al impago de las regalías correspondientes dentro del plazo estrictamente estipulado por ellos mismos. El pasado 10 de agosto de 2026, la plataforma aceptó y aprobó formalmente mi factura. Según los términos del contrato de distribución que nos vincula, si una factura es aprobada antes del día 15 de un mes en curso, el pago correspondiente debe efectuarse obligatoriamente a finales del mes siguiente. Por lo tanto, el dinero debía estar ingresado en mi cuenta a finales de septiembre de 2026. A fecha de hoy, octubre de 2026, no he recibido el abono de la factura. Al ponerme en contacto con el servicio de soporte de La Cúpula Music, la única respuesta que he obtenido son evasivas y excusas de carácter administrativo alegando un "retraso con los pagos". Considero que esta justificación es una estrategia dilatoria para ganar tiempo, vulnerando de forma unilateral el acuerdo firmado. Solicito que se requiera formalmente a La Cúpula Music para que proceda de manera inmediata al ingreso íntegro de la factura aprobada el 10 de agosto, subsanando así su incumplimiento de contrato sin más dilaciones.

El martes 6 de octubre de 2026 adquirimos a través de la página web de OCINE Urban X-Madrid dos entradas para la sesión de las 18:30 h de Coyote vs Acme. Una de las entradas se adquirió con tarifa “Normal Internet” por 8,90 € y otra con tarifa “Jubilados” por 7,90 €, tal y como consta en el comprobante de compra. entradas Al llegar al establecimiento vimos cartelería informando de que los martes las personas mayores de 65 años pueden adquirir su entrada por 2 €. Hasta ese momento no habíamos tenido conocimiento claro de dicha promoción a través de la página habitual de OCINE Urban X-Madrid desde la que se consulta la cartelera y se accede a la compra de entradas. Al preguntar al personal del establecimiento, no se nos ofreció ninguna solución. Se nos indicó que la web llevaba meses “en mantenimiento” y que, si queríamos, podíamos presentar una reclamación. Además, las propias trabajadoras nos manifestaron que son muchas las personas que se quejan de lo mismo y que quienes ya conocen la promoción suelen comprar directamente en el cine. Posteriormente, tras publicar una reseña explicando lo ocurrido, OCINE respondió públicamente que: “la promoción para mayores de 65 años a 2€ se puede comprar sin problema a través de la web” Después de dicha respuesta hemos vuelto a comprobar el proceso de compra para otro martes y actualmente sí aparece una tarifa denominada: “BONIF65 (-3.50 = 2E)” – 2,00 € Sin embargo, consideramos que esto no resuelve el problema objeto de nuestra reclamación. En primer lugar, durante nuestra compra no advertimos ninguna información clara que indicara que las personas mayores de 65 años podían adquirir los martes una entrada por 2 €, ni que para hacerlo hubiera que seleccionar una tarifa denominada “BONIF65”. En segundo lugar, la propia web ofrece simultáneamente una tarifa denominada de forma clara “JUBILADOS” por 7,90 €. Para cualquier consumidor resulta lógico entender que, si se trata de una persona jubilada o mayor de 65 años, esa es la tarifa que debe seleccionar. Sin embargo, no existe una advertencia suficientemente clara que indique que: - los martes existe una promoción específica de 2 € para mayores de 65 años; - dicha promoción debe seleccionarse mediante la opción “BONIF65”; - y que, por tanto, no debe seleccionarse la tarifa “Jubilados” de 7,90 €. La denominación “BONIF65 (-3.50 = 2E)” no resulta clara ni autoexplicativa. No dice “Mayores de 65 años”, “Cine Sénior”, “Martes 2 €” ni explica su relación con la tarifa “Jubilados”. Además, al pulsar sobre el icono de información asociado a la tarifa “BONIF65”, la web muestra el siguiente mensaje: “Para acceder al cine será IMPRESCINDIBLE presentar el carnet del descuento en el punto de control.” Esta información resulta todavía más confusa. No se explica a qué “carnet del descuento” se refiere, cómo se obtiene ni qué documento debe presentar el cliente. Si la promoción depende únicamente de tener 65 años o más, lo razonable sería indicar claramente que debe presentarse el DNI u otro documento oficial que acredite la edad. La referencia a un supuesto “carnet del descuento” puede hacer creer al consumidor que necesita una acreditación específica de la que no dispone y, por tanto, disuadirle de seleccionar la tarifa de 2 €. Por tanto, aun admitiendo que la tarifa BONIF65 pueda estar técnicamente disponible, consideramos que la información facilitada al consumidor es insuficiente, confusa y susceptible de inducir a error, provocando que seleccione una tarifa considerablemente más cara, como ocurrió en nuestro caso. A ello se suma que en la página principal de OCINE Urban X-Madrid no aparece de forma visible ningún aviso destacado sobre la promoción de 2 € para mayores de 65 años, por lo que el consumidor debe conocer previamente su existencia o localizar información específica fuera del flujo habitual de compra. Nos parece especialmente contradictorio que OCINE afirme públicamente que la promoción se puede comprar “sin problema” por internet cuando el propio proceso de compra presenta simultáneamente: “JUBILADOS – 7,90 €” y “BONIF65 (-3.50 = 2E) – 2,00 €” sin explicar de forma clara la diferencia entre ambas opciones ni qué documentación debe presentarse para utilizar la segunda. A ello se suma la deficiente atención recibida ante la incidencia y el estado de limpieza de determinadas zonas del establecimiento, especialmente los aseos. SOLICITAMOS: 1. La devolución de la diferencia entre los 7,90 € abonados por la tarifa “Jubilados” y los 2 € de la promoción para mayores de 65 años, es decir, 5,90 €. 2. Que OCINE revise la información mostrada tanto en la página de OCINE Urban X-Madrid como en el proceso de compra. 3. Que la tarifa “BONIF65” sea identificada de forma clara, por ejemplo como “Mayores de 65 años – Martes Cine Sénior – 2 €”. 4. Que se explique expresamente qué documento es necesario presentar, evitando referencias ambiguas a un supuesto “carnet del descuento”. 5. Que, cuando coincidan las tarifas “Jubilados” y “BONIF65”, se informe de forma visible de que una persona mayor de 65 años puede beneficiarse los martes de la tarifa de 2 €. 6. Que se revise la atención prestada ante este tipo de incidencias, especialmente teniendo en cuenta que el propio personal reconoció que existen numerosas quejas similares.

Hola, me di de baja en Meetic y me han cobrado, quiero que me reembolsen mi dinero

He comprado unas entradas ( 3 entradas en pista) por valor de 579 € a través de su plataforma y acabo de comprobar que el valor nominal real impreso en los tiquet es de 357 €. Su plataforma omitió el precio original del organizador durante el proceso de compra, provocando un error en el consentimiento y un sobreprecio no justificado de manera transparente. Exijo la devolución inmediata de la diferencia cobrada indebidamente o la cancelación completa del pedido.

Denuncio públicamente el impago de mis regalías devengadas por parte de la distribuidora digital La Cúpula Music (Musicadders, S.L.). Los hechos son los siguientes: 1. El pasado 10 de agosto de 2026 fue validada y aprobada en su plataforma mi Factura N.º 2026-001 por un TOTAL A PAGAR de 1.504,61 € (impuestos incluidos). 2. Según su política oficial, el plazo máximo de pago venció el 30 de septiembre de 2026. 3. A fecha actual, sigo sin recibir los fondos en mi cuenta. El departamento de contabilidad me ha confirmado por escrito a las 8:00 AM que el dinero sigue en sus manos y "pendiente de gestión", reconociendo el retraso de forma explícita. Al amparo de la Ley 3/2004 contra la morosidad comercial, la empresa se encuentra en mora culpable. Exijo la liberación inmediata de mis 1.504,61 €. De lo contrario, procederé a exigir el total adeudado más los 40 € fijos de indemnización legal por costes de cobro (Art. 8) y los intereses de demora correspondientes fijados en el BOE (10,40% anual).

El pasado viernes 25 de septiembre hice un pedido a través de la APP, el pedido número 3941. En el momento del pedido y de realizar el pago con la aplicación del banco, una vez realizado el pago y volver al comercio electrónico (burger king APP) la aplicación dio un error. Al volver a entrar el pedido no se había tramitado (si cobrado) y estaba todo en la cesta de la compra. Volví a realizar el pedido, me volvieron a cobrar, y esta vez si que fue todo correcto. El pedido llegó sin problemas. El problema fue que pagué dos veces, he reclamado por la aplicación y por correo electrónico y no me han hecho ningún tipo de caso desde entonces. Adjunto los dos cargos bancarios, el pedido realizado así como el pantallazo de los pedidos realizados ese día. Reclamo la devolución del importe del pedido que no se llegó a realizar. Gracias,

Realice un pedido el dia 17 de agosto, y aun no me han rembolsado el dinero, me dan largas y no me devuelven en dinero:Buenos días, Les contacto nuevamente en relación con el pedido SOW26/6505 y el reembolso pendiente. El 17/08/2026 me confirmaron que el artículo adquirido se encontraba descatalogado y que, por tanto, el pedido no podía ser suministrado. Posteriormente, el 07/09/2026 me informaron de que el reembolso automático había fallado por un problema informático y me solicitaron un IBAN para realizar la devolución mediante transferencia bancaria. Facilité mis datos bancarios el 08/09/2026 y, desde entonces, he realizado varios seguimientos sin que hasta la fecha haya recibido el importe ni una fecha concreta de devolución. Entiendo que puedan existir incidencias internas con su sistema de reembolsos, pero considero que el plazo transcurrido ya no resulta razonable. De acuerdo con el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un contrato no puede ejecutarse por falta de disponibilidad del producto, el consumidor debe poder recuperar las cantidades abonadas sin ninguna demora indebida. La misma disposición contempla que, en caso de retraso injustificado en la devolución, el consumidor puede reclamar el doble del importe adeudado. Por ello, les solicito formalmente que procedan al reembolso íntegro del pedido y me remitan justificante de la transferencia en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción de este mensaje. En caso de no recibir el reembolso dentro de dicho plazo, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando todo el historial de comunicaciones y reservándome el ejercicio de los derechos que me correspondan conforme a la normativa de consumidores. Espero que podamos resolverlo sin necesidad de llegar a ese punto. Un saludo.

Hola, realicé un pedido de una camiseta de hombre Segunda Equipación Mundial 2026 con parche World Cup 2026. SIN PERSONALIZAR. Solicité la devolución porque me tallaba grande y me mandaron el albarán para realizarla, la envié el 21 de julio y les llegó a sus instalaciones el 22 de julio de 2026. Desde entonces no he recibido el reembolso de 108€ y no contestan a ninguno de mis emails, no hay un teléfono de contacto así que es imposible contactar con ellos.