Últimas reclamaciones

Numero de reserva: DYS-205470099 DATOS DE LOS HECHOS Con fecha 16/04/2026, formalicé una reserva de alquiler de vehículo a través de la plataforma DoYouSpain, bajo el número de reserva DYS-205470099, abonando previamente la cantidad de 148,71 €. El proveedor final del servicio era Budget (grupo Avis). Al acudir al punto de recogida del vehículo, se me exigió como condición imprescindible para la entrega del mismo la presentación de dos tarjetas físicas de crédito a nombre del conductor principal, no aceptándose tarjetas digitales, ni tarjetas de terceros, ni medios alternativos de pago para el depósito. Debido a la reciente sustracción de mi cartera, no disponía en ese momento de tarjeta física, si bien sí tenía plena capacidad de pago mediante medios digitales, así como la posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito válida de mi acompañante, o la capacidad de hacer una transferencia incluso de un importe superior en ese momento, extremo que fue igualmente rechazado. Como consecuencia de dicha exigencia, no se me entregó el vehículo, pese a haber abonado previamente el importe del alquiler, y la empresa intermediaria se ha negado a proceder a la devolución del importe. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Falta de transparencia en la información precontractual De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): Artículo 60: obliga a que el consumidor reciba información clara, comprensible y relevante antes de contratar. Artículo 97: establece que, en contratos a distancia, debe facilitarse información esencial de forma clara y destacada antes del pago. Artículo 80.1: exige que las condiciones generales sean transparentes, claras y accesibles, permitiendo al consumidor conocer sus consecuencias económicas y jurídicas. En el presente caso, la exigencia de disponer de tarjeta física de crédito a nombre del conductor principal constituye una condición esencial del contrato, dado que su incumplimiento impide totalmente la prestación del servicio. Sin embargo, dicha condición: No se presenta de forma visible ni destacada durante el proceso de contratación, No aparece en el apartado principal relativo al depósito, donde razonablemente el consumidor espera encontrar dicha información, Se encuentra oculta dentro de subapartados de “Términos y condiciones completas”, y después en el subapartado de ''pago'' requiriendo la apertura de varios desplegables para su localización. Y además, se formula de manera dispersa, lo que dificulta su identificación como requisito limitante esencial. Este diseño informativo vulnera el principio de transparencia exigido por la normativa de consumo, al no permitir a un consumidor medio identificar con claridad una condición determinante para la ejecución del contrato. 2. Cláusula limitativa no destacada La jurisprudencia y doctrina en materia de consumo establecen que las condiciones que limitan derechos del consumidor o condicionan la prestación del servicio deben ser expresamente destacadas y aceptadas de forma consciente. En este caso, la exigencia de tarjeta física nominativa: Actúa como condición limitativa del servicio, No fue destacada ni resaltada de forma suficiente antes de la contratación, y genera una situación en la que el consumidor paga por un servicio que posteriormente no puede disfrutar por un requisito formal no claramente advertido. 3. Incumplimiento contractual por no prestación del servicio Conforme al artículo 1101 del Código Civil, quedan sujetos a indemnización quienes incumplen sus obligaciones contractuales. En el presente caso: El consumidor ha cumplido con su obligación principal (pago del servicio), El proveedor ha denegado la entrega del vehículo, Y dicha denegación se basa en una condición que no fue informada adecuadamente. Por tanto, se produce un incumplimiento en la prestación del servicio contratado, que legitima la solicitud de devolución del importe abonado. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: La devolución íntegra de los 148,71 € abonados por la reserva. La revisión de las prácticas informativas de la empresa, a fin de garantizar que las condiciones esenciales del servicio sean presentadas de forma clara, visible y destacada, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. DOCUMENTACION QUE SE ADJUNTA: -Justificante de pago. -Comunicaciones mantenidas con al empresa. -Confirmación de la reserva.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NORDLETICS me ha renovado una suscripción que hice de 12 semanas por 13,85€ y me ha cobrado 138,53€ automáticamente por las siguientes 12 semanas. No habiendo apenas hecho uso de la aplicación en las anteriores 12 semanas. SOLICITO me sea abonado dicho importe, a lo cuál se niegan por ser "política de empresa" no realizar desembolsos. Gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ESTIMADOS SEÑORES/AS: Me pongo en contacto con ustedes porque he subido documentación oficial y personal de PayPal para poder retirar mi dinero y no me la habeis aceptado. Me pedis lo mismo pero en captura de pantalla, lo cual ea absurdo porque os he enviado el documemto oficial. SOLOCITO Aceptación del documento para poder realizar el retiro de MI DINERO O IRE A CONSUMO A DENUNCIAR

Hice un pedido por la web el día 22 de marzo,me llamaron de la tienda que no tenían un producto que había pedido, los dije que no quería otros productos, me dijeron que anulaban el pedido y me devolvían el dinero hoy es día 15 de abril y todavía no me han devuelto el dinero. Por lo que veo no soy el único y se sigue permitiendo. Es una vergüenza

El día 09/05intenté realizar un depósito de 50 euros en mi cuenta de Betway. La operación fue rechazada por la plataforma, pero el importe fue igualmente debitado de mi cuenta bancaria. Tras detectar el problema, intenté ponerme en contacto con Betway para obtener una solución, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. Exijo una revisión inmediata de esta incidencia y una solución sin más demoras. Solicito: – La acreditación de los 50 euros en mi cuenta de Betway, o, – El reembolso íntegro del cargo realizado. Dispongo del comprobante bancario que demuestra el cargo y puedo adjuntarlo si es necesario. Espero una respuesta rápida y una resolución efectiva, dado que el error no fue causado por mí.

Compré PC Fútbol 8 en preventa a Una Partida Más S.R.L. por 27,23 € el 13/04/2024. No he recibido el juego ni el servicio contratado. He reclamado por correo y uno de los correos publicados/empleados ha resultado rechazado por el servidor del destinatario. Solicito la entrega inmediata del producto o, en su defecto, la resolución del contrato y el reembolso íntegro de 27,23 €.

EL 3 de marzo realice un pedido a traves de la plataforma de just eat pedido numero 181952238, a los 30 segundos de realizarlo lo cancele, habia introducido mal la direccion de envio, en ningun momento me salto un aviso de que si cancelaba el pedido no me reembolsarian el importe, al cabo de unos minutos recibo un email en el me indican ´ Tu pedido n.° 181952238 ha sido cancelado correctamente. Si ya se te notificó que el restaurante había empezado a preparar tu pedido, se te cobrará el importe completo. De lo contrario, recibirás un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Me pongo en contacto con sn chat de atencion al cliente y me comentan que me ponga en contacto con el restaurante y si es cierto que no estaban preparando el pedido me harian la devolucion del importe. Me acerque al restaurante el cual soy cliente desde hace muchos años y se extrañaron primero de la cancelacion porque suelo hacerles muchos pedidos y que no me reembolsaran el importe just eat ya que no les dio tiempo a preparar nada de lo rapido, que se hizo la cancelacion, que no me preocupara que se pondrian en contacto con just eat para que me hicieran el reembolso, posteriormente me comentaron que les llamaron y les dijeron que se pondrian en contacto conmigo para hacerme la devolucion, han pasado 15 dias y todavia no se han puesto en contacto conmigo, el restaurante les ha vuelto a llamar para proceder con el reembolso, he puesto una reclamacion a su servicio de atencion al cliente y ahora me comentan que la cancelacion lleva un cargo del 100 %, entonces el email que me enviaron cito textualmente: Si ya se te notificó que el restaurante había empezado a preparar tu pedido, se te cobrará el importe completo. De lo contrario, recibirás un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Ruego hagan la devolucion del importe ya que el propio restaurante es el que os esta llamando para que me hagan la devolucion del importe.gracias

Hola, realicé el pedido de un vestido a Pura Vida Clothes el 18 de marzo, me llegó el 23 de marzo. Ese mismo día, como la calidad del vestido no era la esperada, solicité la devolución. El día 25 de marzo lo envié de vuelta y el 27 me llega un correo de que ya lo han recibido. El 29 de marzo me llega otro correo diciendo que han emitido la devolución del dinero por el mismo método de pago. Como yo pagué contra reembolso les escribo preguntando que como lo van a hacer ya que no tienen mi número de cuenta para hacer el reembolso. Y a partir de ahí todo son problemas. Les mando mi número de Bizum y mi IBAN para que hagan el reembolso, y nada no contestan. les escribo varias veces y siguen sin contestar. Lo más gracioso que en la web pone que el reembolso está hecho cuando es totalmente mentira ya que no tenían como reembolsarlo hasta que les mandé yo el IBAN. Ahora no se dignan a contestar ningún correo que les mando. El viernes 10 de abril les puse una reclamación en la OMIC de Madrid ya que han pasado los 14 días que tienen para hacer el reembolso. Se lo envié por correo y nada, caso omiso. Es muy frustrante, porque yo hice las cosas bien y ellos se han quedado con mi dinero. En sus redes sociales, continuamente veo mensajes de otras personas que también estan teniendo problemas con ellos, pero borran enseguida los comentarios.

Hola, buenas tardes, el año pasado me cambie de compañia telefonica en dos oportunidades (primero DIGI) y luego con YOIGO y en las dos oportunidades Vodafone me hicieron una contraoferta ofreciendo el pago de los gastos de la portabilidad y los gastos de permanencia y bajando el precio del plan mensual, acepte y he estado reclamando con ellos con muchos correos y no me han reintegrado el pago que me habian ofrecido, y tengos de gastos 58euros en DIGI y 250 euors en Yoigo, y no asumen el gasto, quisiera saber como puedo gestionarlo

Hola, en el año 02-02-23 se realizó una compra de una caja Smartbox con un numero de bono 608119568 pero que no se utilizó y este año el día 02-04-26 había caducado. Este bono se lo habían regalado a mi hija y la dejeron que al caducar tenía que abonar 25 euros para actualizarlo. La dieron otro bono regalo número 282260032 con fecha de caducidad 02-07-29 pero la cantidad que pasaron a cobro fue de 75 euros en su cuenta particular. Ante esto llamé al teléfono 911236058 y hablé con la señorita Camila, explicándole que la cantidad cobrada en la cuenta de mi hija no era la estipulada y que pedíamos el reembolso. Me dijo que la única manera era a través de la persona que realizó la compra y su correo, que no era posible el reembolso a mi hija que era la beneficiaria, cosa que no entiendo porque el cobro había sido a su cuenta personal y no en la cuenta de la persona que realizó la primera compra