Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este mes de julio compré un móvil en la página web de All Zone y viendo que no me llegaba opté por cancelar la operación. Esto fue en julio y estamos a últimos de noviembre y todavía no se me ha devuelto el dinero a mi tarjeta. Sí que tengo como una especie de dinero acumulado (168, 91 €) en la misma página web, pero como ya he visto que no devuelven el dinero ya no quiero hacer más compras. SOLICITO […].  Que se me devuelva mi dinero a mi tarjeta inicial donde pagué, o que se pongan en contacto conmigo para iniciar el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola vendí una mesa y 6 sillas por Wallapop, el cliente me lo aceptó y no hubo problemas. El problema es con Wallapop que han pasado 5 días y todavía no me ha ingresado, los 240€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 2 de septiembre pedí un calzado barefood, tras pasar una semana sin recibir el pedido contacte con ustedes vía email y me indicasteis que no había stock de dicho calzado y que tampoco.coniciais cuando estarían disponibles. Por ello cancelamos el pedido y solicité el reembolso del mismo. Hoy a día 17 de noviembre y tras varios email reclamando mi dinero continuo sin noticias. SOLICITO recibir el importe de mi pedido cancelado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han ingresado el dinero de mis ventas en esta aplicación, ya me ha pasado hace unos meses y tuve que poner otra reclamación para que me lo abonaran, adjunto capturas de mi cuenta bancaria para justificar que no me ha llegado la transferencia cuando la fecha limite era el dia 14/11/2025. Me intento poner en contacto con el soporte de asistencia de la aplicación y no recibo ninguna respuesta. SOLICITO que me ingresen mi dinero . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me han hecho dos cobros indebidos de este aplicación que no he contratado, además de no autorizar el pago, lo cual me parece una gran error. Noviembre 48,39€ Octubre 12,09€

El 24 de agosto contraté una póliza de seguros para mi perra con Barkibu, con fecha de inicio el 25 de agosto. El 7 de octubre, tras finalizar el periodo de carencia, mi veterinario habitual derivó a mi perra a un especialista en displasia de cadera. El 16 de octubre presenté la solicitud de reembolso adjuntando toda la documentación requerida, incluidos historiales completos de todos los veterinarios que han atendido a mi mascota. Aun así, Barkibu ha solicitado repetidamente documentos que ya fueron entregados, ha proporcionado excusas sin fundamento y finalmente realizó una denegación parcial injustificada. Para evitar cualquier duda, aporté un nuevo informe veterinario donde se confirma claramente que la derivación al especialista ocurrió el 7 de octubre, es decir, después del periodo de carencia. A pesar de ello, ha pasado más de un mes y Barkibu sigue sin efectuar el reembolso correspondiente. Considero que Barkibu está incumpliendo el contrato, actuando con falta de profesionalidad y mostrando una clara intención de no pagar, algo que ya ha sido reportado por numerosos asegurados. Solicito a la OCU: Que intervenga en mi nombre para exigir a Barkibu el pago íntegro del reembolso correspondiente a la consulta del 7 de octubre y del 13 de octubre. Que se garantice que la empresa cumpla con los plazos y obligaciones establecidos en el contrato. Pongo a disposición de la OCU todas las facturas, historiales clínicos, informes veterinarios, capturas y comunicaciones que demuestran el incumplimiento por parte de Barkibu. Muchas gracias por su ayuda. También anticipo la respuesta de Barkibu: acabo de presentar la queja formal a través de 2 correos electrónicos proporcionados por la empresa.

Utilizan la imagen oficial del registradores. Cuando accedes y proporcionas los datos del inmueble en cuestión indican que en función del servicio que solicites te van a cobrar +6.90€ o +9.90€. En ningún lugar de la web indican ningún otro precio. Cuando salta la plataforma de pago y entras en tu banco para confirmar la compra sale un mensaje de cargo de +0€, pero según realizas el pago te llega un cobro de 38.48€. Se trata de un engaño con falta de transparencia y no dispones de ningún modo de solicitar la devolución del importe. En su página de contacto no es posible enviar el formulario, no existe teléfono de contacto ni responden al email.

EN WALLAPOP: El dia 5 de Noviembre realizaba una venta de una cámara a través de wallapop, la entrega era en mano para comprobar equipo y el pago a través de wallapop. 48 horas después vi que no podía acceder a mi cuenta. Escribí al centro de ayuda: supportteam@wallapop.com El número de petición es 16579677 Mi cuenta había sido ha sido desactivada sin previo aviso y al reclamar el ingreso en cuenta del dinero, me pidieron dni, numero de cuenta, certificado de titularidad y un recibo domiciliado en la cuenta. Me pareció extraño, pero lo envié todo. Han pasado 9 días y aún tienen mi dinero retenido indevidamente. Desde hace tres días, me dicen por email que mi IBAN está inactivo, que les envíe 'otro' IBAN. No es cierto: Mi IBAN está perfectamente activo y funciona a diario. Pero siguen diciendo lo mismo y no ingresan nada. Esto es muy irregular: se quedan el dinero, que además és mucho. La comunicación sigue siendo dentro del canal 'oficial' supportteam@wallapop.com enviado por: wallapop.com firmado por: zendesk.com Ayuda, gracias. número de petición es 16579677

Buenas tardes, Esta mañana he solicitado una nota simple a través de su página web por error. He utilizado anteriormente la web oficial del Registro de la Propiedad y al ver un precio similar en la suya 6'90 €, me he confundido al pensar que se trataba del mismo servicio oficial. Sin embargo, he comprobado que el importe finalmente cobrado (38,48 €) no coincide con el precio que aparecía indicado en su página, lo cual considero información engañosa. Adjunto factura de lo abonado y captura del importe anunciado que claramente no coincide. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado. En caso de no recibirla, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes y, en su caso, emprender acciones legales. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimado equipo de Basic-Fit, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por incumplimiento contractual relacionado con la congelación de mi suscripción y el cobro indebido de cuotas correspondientes a periodos en los que no he disfrutado del servicio. 1. Datos de la suscripción: • MemberID: E84003178 • Fecha de alta: 07/07/2025 • Permanencia: 52 semanas (originalmente 07/07/2025 → 05/07/2026; con congelaciones reconocidas, actualmente hasta 29/08/2026) 2. Periodos de congelación: • 1º: 30/07/2025 – 26/08/2025: aplicado correctamente como crédito de 33,74 €, cobro proporcional de 1,25 € el 01/09/2025. • 2º: 28/08/2025 – 24/09/2025: no abonado, aunque el sistema reconoce la congelación, como indica la fecha de fin de permanencia 29/08/2026, y además los propios agentes de atención al cliente (Christophe y Emilio) reconocieron en los chats la existencia de este segundo periodo. Estas conversaciones de atención al cliente vía chat ya se enviaron por email a Basic-Fit y se conservan en formato digital en mi correo electrónico como prueba. 3. Pagos realizados: | 07/07/2025 | 10,99 € | Alta/promoción | Correcto | | 04/08/2025 | 34,99 € | 04/08 – 31/08 | Correcto | | 01/09/2025 | 1,25 € | 01/09 – 28/09 | Ajuste por primer periodo de congelación (33,74€ aplicado como crédito)| | 29/09/2025 | 34,99 € | 29/09 – 26/10 | Cobro indebido, segundo periodo no abonado | | 27/10/2025 | 34,99 € | 27/10 – 23/11 | Cobro normal, sin reflejar crédito del segundo periodo | 4. Problemas y hechos: • Tras la segunda congelación, se me cobró íntegramente la cuota de 34,99 €, correspondiente a un servicio que no disfruté. • Conversaciones con atención al cliente (agentes Christophe y Emilio) reconocen ambos periodos de congelación, pero solo se ha aplicado crédito por el primer periodo. • La respuesta proporcionada por Basic-Fit, tanto por correo electrónico como por los chats con sus agentes, no resuelve el problema planteado. En su comunicación, el gimnasio insiste en que los cobros se realizan cada 28 días y que, por ello, puede haber dos domiciliaciones dentro de un mismo mes natural. Sin embargo, esta explicación es irrelevante respecto a la queja real, que no se centra en la frecuencia de los cobros sino en el hecho de que se ha cobrado una cuota completa por un periodo de congelación que estaba legalmente autorizado y que yo no he disfrutado. La alegación sobre la periodicidad de los pagos no justifica ni ampara el cobro indebido, ya que el derecho a la congelación y la suspensión de la cuota durante dicho periodo es un derecho contractual que ustedes han incumplido, independientemente de cómo estructuren sus ciclos de domiciliación. Esta respuesta demuestra, además, un intento de desviar la atención de su incumplimiento, sin asumir la responsabilidad por la gestión incorrecta del segundo periodo de congelación, dejando al socio en una situación de perjuicio económico y contractual. • El cobro de 1,25 € el 01/09/2025 corresponde únicamente al ajuste proporcional del primer periodo de congelación y confirma que dicho periodo fue correctamente abonado. • El segundo periodo de congelación (28/08 – 24/09) no ha sido abonado, generando un cobro indebido de 34,99 €. 5. Base contractual: • Según las condiciones generales de Basic-Fit, durante la congelación no se deben cobrar cuotas por los periodos congelados. • La permanencia mínima solo se prolonga por el tiempo que efectivamente se disfruta del servicio, no por errores de gestión del gimnasio. • La congelación es un derecho del socio, reconocido en el contrato y en su sistema, que no puede ser ignorado ni gestionado incorrectamente. • El incumplimiento por su parte constituye incumplimiento contractual y justifica la anulación de la permanencia. 6. Solicitudes: 1. Devolución inmediata, directamente en mi cuenta bancaria, del importe de 34,99 € correspondiente al segundo periodo de congelación (28/08/2025 – 24/09/2025). No acepto que este importe se compense mediante descuentos en futuros pagos. Dicha modalidad me fue prometida por el primer agente hace varios meses y nunca se materializó, lo que obligaría a presentar una nueva reclamación. 2. Anulación de la permanencia contractual, dado que el gimnasio ha incumplido sus propias condiciones y ha generado un perjuicio continuado. 7. Documentación adjunta: • Capturas de pagos mes a mes. • Chats con los agentes Christophe y Emilio, ya enviadas a Basic-Fit por email y conservadas digitalmente. • Capturas con las fechas de los periodos de congelación. • Enlace a condiciones generales del contrato: https://www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones Conclusión: El incumplimiento por parte de Basic-Fit es claro y continuado, por lo que solicito que esta reclamación sea atendida inmediatamente, con la devolución del importe cobrado indebidamente y la anulación de la permanencia conforme a las condiciones contractuales y la ley vigente.