Dear Sir or Madam,
This is in response to the email received on January 10, 2026, regarding Reference Number: 14206028.
The platform has conducted a thorough review of the consumer's feedback concerning the late delivery issue related to order number PO-186-13947213581430725.
As a one-time exception, the platform has processed a refund of €48.94 for the item in question on Jan 10, 2026. Please note that it may take 1-5 business days for the refund to appear in the consumer's original payment method, depending on the payment provider. If the refund is issued as Temu credit, it will be available in the consumer's Temu Credit Balance within 3 minutes.
With the addition of two previous refunds (€3.61 and €8.17 on Jan 1, 2026), order PO-186-13947213581430725 is now confirmed as fully refunded.
Thank you for your understanding and support. Should you have any further questions or require additional information, please do not hesitate to contact us again.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a señor/a:
Le escribo en respuesta al correo electrónico recibido el 10 de enero de 2026, relativo al número de referencia: 14206028.
La plataforma ha revisado exhaustivamente los comentarios del consumidor sobre el problema de entrega tardía del pedido número PO-186-13947213581430725.
Como excepción, la plataforma procesó un reembolso de 48,94 € por el artículo en cuestión el 10 de enero de 2026. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en el método de pago original del consumidor, dependiendo del proveedor de pagos. Si el reembolso se emite como crédito Temu, estará disponible en el saldo de crédito Temu del consumidor en 3 minutos.
Tras dos reembolsos previos (3,61 € y 8,17 € el 1 de enero de 2026), el pedido PO-186-13947213581430725 se ha confirmado como reembolsado en su totalidad.
Gracias por su comprensión y apoyo. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, no dude en contactarnos de nuevo.
Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Para obtener una interpretación precisa, consulte la versión en inglés en caso de discrepancia.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-01-10 00:00::19 GMT
Subject
ENGAÑO DE TEMU
