Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  El 15 de Enero hice un pedido de unos cascos por Amazon. Al llegarme vi que la caja estaba abierta y como el pedido es de un valor importante, 183€, lo devolví. Escribí a Amazon porque no me llegaba el reembolso después de una semana y me dijeron que no me preocupara que estaba en proceso y que la devolución era 100% segura. Seguían pasando los días y al no llegarme el reembolso volví a ponerme en contacto con ellos y la excusa ya fue que no he devuelto lo que me mandaron, cosas que es absolutamente falsa. No sé si me mandaron el producto usado o re acondicionado, pero yo devolví lo que a mí me enviaron. Después de varios correos me insisten en que no hay reembolso hasta que les envíe lo que me han mandado ellos. Les solicito que me devuelvan los que supuestamente he mandado por error y tampoco, ni eso, ni el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero el reembolso de esos 183€, no quiero pagar el pato de alguien que ha hecho mal su trabajo. SOLICITO el reembolso del pedido, 183€. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, He tenido una incidencia en Vinted y quiero poner una reclamación. Vendí unas zapatillas y el comprador las ha devuelto porque no eran su número. Le acepté la devolución, y pagué el envío, pero el comprador ha devuelto el paquete una dirección errónea. Debido a que la etiqueta de envío que se genera no indica bien la ciudad donde yo vivo si no otra. El servicio de paquetería no lo ha dejado en uno de los 20 puntos de distribución de mi ciudad (Rivas Vaciamadrid) si no en otro pueblo a más de 1 hora y 20 en coche (Campo Real). Mi nombre en Vinted es Aliestella. Me dice Vinted que su política es no devolverlo a pesar de que el envío ha sido absolutamente incorrecto, no lo han mandado a mi pueblo si no a otro. Sin embargo el 23 de mayo de 2023 ocurrió exactamente lo mismo con otro vestido. Y volvió a ocurrir en 2024. En ambas ocasiones me devolvieron el importe. En otra ocasión Vinted se equivocó, lo mandaron a Nuevo Baztan y siempre me reembolsaron el envío. Solicito que me devuelvan el importe del producto y que cambien la dirección a la que devolverme los paquetes. NIF o NIE: 02274410d

El 2 de enero, adquirí cuatro billetes para el vuelo Wizzair de Cluj a Valencia por un total de 474€. Posteriormente, la compañía canceló el vuelo y, dado que la alternativa ofrecida era inaceptable, opté por solicitar el reembolso. Sin embargo, aunque recibí una factura de reembolso por 431€, solo me han ingresado 411€, alegando diferencias en el tipo de cambio de moneda, ya que el reembolso se realiza en la divisa del país de origen si no pertenece a la zona euro. Considero esta práctica inaceptable, ya que si la aerolínea no cumple con el contrato al cancelar el vuelo, el reembolso debería ser íntegro y no sujeto a pérdidas por cambio de moneda. Solicito la devolución del importe faltante y una aclaración formal sobre este procedimiento. Agradecería que me informaran a qué organismo puedo dirigir mi reclamación en caso de no recibir una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace tiempo devolví este pedido que voy a citar y no he recibido respuesta.   Fecha del pedido 1 ene 2025 Pedido n.º 407-9652763-1885967 Total del pedido EUR 29,99 (1 producto SOLICITO : Se me reembolse el importe del artículo que yo pagué por ADELANTADO antes de recibirlo, y una vez devuelto no recibo reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estamos conformes con la factura adicional a la provisión de fondos que se hizo para las gestiones de la herencia de nuestro padre TEODORO ALVAREZ HERRERO, por las siguientes razones: 1- No se ha justificado ningún gasto adicional, ni de notaría ni de gestiones de otro tipo, aparte del acta de notoriedad, cuyo gasto de notaría es de 131, 67€, en lugar de los 826,15€ que reclama Hereditas, como indicamos, sin justificar. 2- Hereditas ha tenido más de 5 meses para notificar la liquidación y justificar la misma, cosa que no ha hecho, a pesar de los continuos requerimientos por nuestra parte. Esto nos ocasiona ahora un problema (uno más unido a la larga lista de perjuicios causados por la pésima gestión de Hereditas), puesto que ya se ha cancelado la cuenta de mi padre, desde la cual las herederas hemos hecho frente a los diversos pagos relacionados con la herencia, lo que supone que ahora tendremos que hacer 6 transferencias individuales, con el correspondiente extra coste, cuando si hubieran sido diligentes, se habría finiquitado desde una sola cuenta y sin costes adicionales. SOLICITO […].  Por lo anterior, las herederas estamos dispuestas a pagar únicamente los gastos justificados del acta de notoriedad (131,67€), no el total que reclama Hereditas (826,15€), por no estar debidamente justificado. De acceder Hereditas, renunciaríamos a reclamar todos los extra costes incurridos a consecuencia de su mala praxis: cancelación de billetes por no cerrar una fecha con notaría, extra coste de transferencias y otros perjuicios como la pérdida de días moscosos y de vacaciones por no avisar del cambio de la fecha de firma, que tuvimos que gestionar nosotras porque la abogada de Hereditas estaba ilocalizable y a pesar de conocer desde hacía una semana que la notaría cerraba por puente en la fecha de la forma, nos confirmó por escrito que se firmaba ese día, sabiendo que las herederas vivíamos en 3 CCAA diferentes y teníamos que solicitar días y desplazarnos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de haber hecho una compra online de un test de inglés por 0,50 € me han intentado cobrar 47,90 € de forma recurrente como se puede ver en la captura, yo desconozco de que ese precio y no solo eso, sino que el precio público que aparecía por la compra del título era 0,50 €. Por lo tanto, obviamente, en la tarjeta que hice la compra es una tarjeta que intento destinar solo para las compras online, por lo que no han podido cobrarlo, pero cada 2 × 3 intentan realizar el cargo de nuevo e intentado cancelar la supuesta suscripción pero me ha sido imposible. SOLICITO que se me dé de baja la mayor brevedad posible de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una recarga y me la han cobrado del banco el n +34 664 45 94 19, la segunda recarga a sido efectuada pero la primera de 20 euros no… me la han cobrado del banco, quiero el reembolso Les dejo dos imágenes la del banco es la primera compra y la otra imagen es la que se a efectuado correctamente quiero mi dinero cualquier duda llamarme a mi numero 666901395 ya que la recarga se la hice a mi.pareja

El 01/02/2025 a las 22:46 escribí a 'supportteam@wallapop.com' para notificar un problema. Concretamente: "He hecho una venta (edredón) y no me llega el dinero de la venta. Ya han pasado 48 horas. Intento contactar con vosotros a través del “Centro de ayuda” pero no funciona. Da error de conexión. Por favor, necesito ayuda. Gracias." Hoy 09/02/2025 a las 22:57 sigo sin tener detalles concretos sobre qué se está haciendo, cuando se me va a devolver el dinero o qué ha pasado. Me está atendiendo (de manera nefasta) una tal Betsy. Esta persona se limita a repetir como un papagayo la misma frase cada 2 días y no responde a mis cuestiones. Añado el último correo que le he hecho llegar: ------------------------------------------------------------------------------------- Adjunto al presente correo capturas con: - Condiciones de Wallapop ('Condiciones.jpeg') donde se explicita el funcionamiento del monedero de wallapop y donde se indica expresamente que el dinero debe aparecer en mi monedero una vez que el comprador confirme haberlo recibido. Algo que el comprador afirma haber hecho en la siguiente captura. - Conversación del comprador ('Conversación 1.jpeg' y 'Conversación 2.jpeg') donde afirma que ya ha recibido el pedido y donde además afirma que su monedero lo tiene bloqueado el propio Wallapop. También indica que ya ha contactado con vosotros, por tanto, cuando indicáis que: "No hemos podido contactar con el comprador para desbloquear su monedero" me estáis mintiendo descaradamente. -Además, adjunto una captura de pantalla ('Venta Realizada.jpeg') donde queda patente que la venta ha FINALIZADO. Por tanto, se corrobora todo lo afirmado en los puntos anteriores. Dicho esto, quisiera añadir que la gestión del problema me parece nefasta en todos sus sentidos. El trato que estoy recibiendo es paupérrimo y la información la recibo con cuentagotas y con unos plazos de respuesta ridículos (ya ha pasado una semana desde que el problema se inició). Lejos de los 110€ que aún no he recibido, me estáis haciendo perder algo que para mí es mucho más valioso: Mi Tiempo. Llevo más 10 minutos escribiendo este correo, aportando capturas y facilitando información (parece que soy yo el que gestiona el problema en vez de vosotros!!!) y vosotros me respondéis con mensajes hechos "a prisa y corriendo" y que ni siquiera responden a las preguntas directas que os hago una y otra y otra vez. Llevo muchos años usando Wallapop pero, ni que decir tiene que a mí y a todos mis conocidos, ya nos habéis perdido como clientes. Ahora sólo me interesa recuperar mi dinero. Por eso, y por que ya estoy harto de esta situación, os pido por enésima vez que por favor respondáis a mis preguntas: - ¿Cuándo se estima que me deis mi dinero? - ¿Por qué me está afectando un problema que es ajeno a mí? - ¿Sois conscientes de que estáis incumpliendo las propias condiciones que definís en vuestra página web? - ¿Cómo es posible que vuestro sistema permita semejante error en la gestión del monedero? - Si para solventar el problema hay que esperar que el comprador desbloquee su monedero, ¿Cuál se supone que es la solución si el comprador se muere mañana o, simplemente, se desinstala la aplicación y no os responde nunca?¿Quién me da mi dinero en ese caso? Betsy, sé que tú no eres más que una empleada pero, sinceramente, llegados a este punto creo que es mejor que, por favor, me des el contacto algún superior al que pueda llamar o que derives el caso a otra persona que tenga mayor capacidad de acción. Confío y espero que así lo hagas. Y, por Dios y la Virgen, no me respondas un sucedáneo de: "Aún nos encontramos gestionando tu caso, volveremos a contactarte cuando tengamos noticias al respecto." Un saludo y gracias de antemano ------------------------------------------------------------- La respuesta de Betsy (aunque parezca increíble es ya la sexta vez que me responde lo mismo y otra vez vuelve a hacerlo) es: "Hola, Rafael Nos encontramos gestionando tu caso, nos contactaremos contigo cuando tengamos noticias al respecto. Por favor, si aún mantienes contacto con el comprador, indícale que se ponga en contacto con nosotros para poder agilizar la resolución del caso. Saludos, Betsy de Wallapop" ---------------------------------------------------------------- Pido, por favor, que me contacten para darme solución. Un saludos y gracias de antemano.