Buenos días, procedemos a dar respuesta a la reclamación recibida por la gestión de revisión interés abusivo.
Estimada Mayra Alejandra,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos ha transmitido y entendemos perfectamente su malestar.
Tras revisar su expediente, le confirmamos que la devolución correspondiente ya fue gestionada correctamente y consta como realizada en nuestros sistemas. No obstante, sentimos que no haya recibido una confirmación clara y oportuna por nuestra parte, y entendemos que la falta de comunicación haya generado dudas.
Le pedimos disculpas por la demora en la respuesta y por no haberle ofrecido la atención que merece. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestros canales de atención al cliente y evitar que situaciones similares se repitan.
Si necesita cualquier aclaración adicional, no dude en escribirnos o llamarnos directamente. Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier duda pendiente.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Emma Morón
Responsable Atención al Cliente
Av. Francesc Macià n.60, Planta 20 08208 Sabadell (Barcelona)
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Asunto: Apropiación de dinero
