Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque les compré un teléfono móvil a finales de Noviembre de 2024. En principio debería haberlo recibido como máximo en 72 horas. Ustedes me fueron dando largas y fue pasando el tiempo mientras les escribía e-mails al respecto a los que siempre me contestaban que por algún motivo u otro se tenían que demorar en servir mi compra. Como pasada la festividad de Reyes de 2025 todavía no me lo habían enviado y ya no me hacia ninguna falta, les solicité la devolución del importe de la compra. Seguí todos los pasos que ustedes me indicaron. Agoté todos los plazos que ustedes me impusieron y que al finalizar me habían ido aumentando. Les escribí muchos e-mails y la respuesta desde el primero hasta el último (que ha sido esta misma semana) siempre fue la misma: "lamentamos lo ocurrido y vamos a poner una nota al departamento correspondiente para que se agilice su gestión" . TODAVIA A FECHA DE HOY 28 DE MARZO DE 2025 NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO DE MI COMPRA.
SOLICITO que me sea devuelto a la cuenta desde la que les hice el pago el importe total de mi compra.
Sin otro particular, atentamente.
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