Últimas reclamaciones

Buenos días: Atendiendo las indicaciones que me dieron en la página oficial de Instagram de Brunch Electronik Festival el 30 de Mayo de 2025, me puse en contacto con la dirección de correo electrónico que ellos me facilitaron para solicitar la devolución de 3 entradas adquiridas para el festival que se celebrará en Barcelona del 7 al 9 de agosto de 2025 en el Parc del Forum. Alegué que NO ESTOY DE ACUERDO CON LA FINANCIACIÓN DE ESTE FESTIVAL POR PARTE DEL GRUPO KKR, Y QUE EN EL MOMENTO DE LA ADQUISICIÓN DE DICHAS ENTRADAS DESCONOCÍA. Me solicitaron los códigos de las entradas adquiridas a través de RA, PARA PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE, que por supuesto facilité inmediatamente, tal y como consta en los mails que adjunto en esta reclamación, el jueves 19 de Junio de 2025, y sigo sin obtener respuesta a día de hoy, 17 de Julio de 2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento en el que la página de Vinted tuvo que hacerme una transferencia de los fondos acumulados en la aplicación, el dinero salió de la aplicación pero nunca llegó a mi cuenta bancaria, posteriormente me puse en contacto con Vinted y en ningún momento me han querido facilitar los datos de la transferencia ni un resguardo de esta para poder ir al banco a reclamarlo, ya que Vinted me pide un papel firmado por mi sucursal el cual no pueden facilitarme sin el número de transferencia han pasado 2 meses y nadie me da una solución para recuperar los 70 euros que supuestamente me enviaron SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente.

Hola, he hecho la compra de una entrada para cines Yelmo por Internet y a la hora de pagar las entradas por Bizum no termina de cargarse nunca la pagina, pero si me han cobrado en mi banco dicha entrada. Nunca me llega el correo de confirmación de la entrada. Pero el verdadero problema con esta empresa no es que pase eso, sino que a la hora de solucionar el problema parece tarea imposible, ya que no tienen un número de teléfono que te pueda atender para solucionar el problema y la única manera es por Correo Electrónico donde ya puedes tener suerte de que te contesten a tiempo, porque parece que para reclamaciones esta gran empresa no tiene empleados que solucionen. Es una pena que una Gran empresa como CineYelmo tengo una Atención al Cliente tan mediocre, solo espero que me lo puedan solucionar a tiempo. Muchas Gracias, Saludos.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por el cobro indebido de 89,99 € correspondientes a su plan Prime, cobro que fue realizado antes del vencimiento del período gratuito de prueba ofrecido por la empresa. Contexto de la reclamación: El día 8 de julio de 2025 realicé la compra de un pasaje aéreo desde una nueva cuenta de eDreams, donde la plataforma me ofrecía una prueba gratuita de Prime por 5 días. Durante el proceso de alta, no se advirtió de forma clara ninguna condición que indicara que, por haber tenido otra cuenta con Prime en el pasado (con distinto correo y tarjeta), perdería el derecho al período de prueba. Tras aceptar la prueba, recibí el correo oficial de bienvenida, en el que claramente se informa: > "Tu suscripción de pago anual comienza el 23-07-2025 a 89,99 €. Puedes cancelar en cualquier momento..." Esto deja constancia de que el cobro no debía efectuarse antes del 23 de julio, y que el período de prueba estaba en efecto activo. Problemas detectados: 1. El cobro se intentó hacer de forma inmediata, primero desde una tarjeta BBVA sin saldo, y luego de forma automática desde una tarjeta Santander que ni siquiera estaba registrada en la cuenta actual, sino vinculada a una cuenta anterior ya eliminada. 2. La empresa no advirtió en ningún momento que el uso anterior del Prime con otro correo y otra tarjeta bancaria anularía la prueba gratuita. 3. El mensaje de bienvenida confirma que el cobro se haría el 23 de julio, contradiciendo el cobro anticipado. 4. Al consultar con eDreams, se limitaron a justificar el cobro anticipado por haber sido “cliente anterior”, pero sin mostrar evidencia ni base contractual clara de esa política. 5. El uso de una tarjeta antigua, no autorizada ni asociada a la cuenta nueva, también infringe sus propias condiciones, donde se indica que el cobro se hará con los datos proporcionados al crear la cuenta actual. Pruebas presentadas: - Captura del correo de bienvenida donde se indica el inicio de cobro el 23/07/2025. - Imagen de los métodos de pago disponibles, donde solo figura la tarjeta BBVA (no Santander). - Captura del cargo retenido en Santander sin autorización. - Historial de mensajes con eDreams, donde indica que mi periodo de prueba finaliza el 23/7/25. Textualmente - Términos y condiciones de eDreams (punto 5.2), donde se contradice lo actuado. Solicito: - La devolución íntegra de los 89,99 € cobrados de forma anticipada y sin consentimiento explícito. - Que se investigue la falta de transparencia y el uso de datos bancarios de cuentas anteriores para realizar cobros no autorizados. - Que eDreams ajuste su sistema para que los usuarios estén claramente advertidos sobre las condiciones reales del período de prueba y sobre qué criterios invalidan ese beneficio. Agradezco su atención y quedo disponible para aportar cualquier documentación adicional. Atentamente, Facundo Nicanor Schonbrunn Correo electrónico: facunicanorlaboral@gmail.com nformación adicional sobre reclamación a eDreams (ref. [tu número de caso]) Estimados/as, Quisiera añadir que, según mi investigación, existen casos similares al mío en los que la OCU ha actuado favorablemente en situaciones relacionadas con cobros indebidos y falta de transparencia por parte de eDreams. Considero que esta información puede ser relevante para la valoración de mi reclamación. 🧾 *Caso 1: Cobro indebido de renovación anticipada de suscripción Prime* *Fecha:* 6 de enero de 2025 *Descripción:* Un usuario presentó una reclamación contra eDreams por el cobro de 89,90 € correspondiente a la renovación de su suscripción Prime, realizada el 9 de diciembre de 2024, sin haber sido previamente informado de dicha renovación. El cobro se efectuó antes de que finalizara su suscripción vigente, que debía acabar el 17 de enero de 2025. [1] --- 🧾 *Caso 2: Cobro indebido tras periodo de prueba no solicitado* *Fecha:* 19 de diciembre de 2024 *Descripción:* Una consumidora presentó una reclamación formal en relación con cobros indebidos realizados a su cuenta en relación con una suscripción Prime no solicitada. La única transacción realizada fue la compra de un vuelo a través de la plataforma, y en ningún momento fue informada de cargos adicionales o de la activación de cualquier suscripción extra. [2] --- 🧾 *Caso 3: Cobro indebido tras baja durante periodo de prueba* *Fecha:* 13 de marzo de 2025 Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su apoyo en la resolución de este asunto. Solicito expresamente el reembolso total del importe cobrado por la suscripción a eDreams Prime (89,99 €), dado que ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa no informó de forma clara, visible ni comprensible que el uso de un beneficio dentro del período de prueba impediría el reembolso total. Además, en sus términos y condiciones no se detalla esta limitación, ni se advierte de forma previa al consumo del beneficio, lo cual infringe los principios de transparencia y consentimiento informado exigidos por la normativa de consumo. El reembolso parcial ofrecido (la diferencia entre el precio con y sin Prime) no cumple con los requisitos legales, y fue aceptado de manera forzada ante la negativa de eDreams a devolver el importe completo, lo cual no impide que siga ejerciendo mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro de los 89,99 € cobrados sin consentimiento claro, al haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento, o por lo menos los 89,99 - 5,08 del reembolso parcial que me vieron obligado a aceptar ante no darme solucion alguna.

Hola, He vendido unas entradas a través de TicketSwap, utilizando su plataforma como intermediaria. El concierto ha sido cancelado, y entiendo que se recomienda devolver el importe al comprador. Hasta aquí, estoy completamente de acuerdo con la buena voluntad y el respeto entre usuarios. Sin embargo, TicketSwap ahora me solicita que yo, como vendedor, transfiera el dinero directamente al comprador, fuera de la plataforma. Y aquí empieza el problema: ➡️ Si yo transfiero el dinero directamente, el comprador accederá a mi nombre completo, mi número IBAN, y probablemente podrá saber hasta la ciudad en la que tengo mi cuenta bancaria. Esto, sinceramente, no lo acepto por motivos de protección de datos, de privacidad, seguridad y responsabilidad legal. Además, si como ustedes indican, TicketSwap solo actúa como intermediario en la venta, entonces no debería intervenir en la devolución fuera del sistema. O intervienen para todo o para nada. No pueden “desaparecer” en la devolución y dejar la responsabilidad y exposición al usuario. Por tanto, si el dinero me lo ingresó TicketSwap, lo coherente es que la devolución se gestione también a través de ustedes. Yo estoy dispuesto a colaborar, pero no a asumir riesgos personales ni responsabilidades que corresponden a la plataforma que organizó la transacción. Quedo a la espera de una solución gestionada desde el entorno de TicketSwap. Atentamente, Rafael Ibáñez Sánchez

El día 10/07/2025, activé una prueba gratuita de Prime y cancelé la suscripción antes de que finalizara. A pesar de ello, unas horas después se me cargó la suscripción Prime Plus (89,99 €), la cual no solicité ni autoricé. Hoy me he puesto en contacto con ustedes para cancelar la suscripción y su respuesta ha sido ha sido que yo ya era cliente de edreams anteriormente cuando eso es falso y que me ofrecian únicamente un reembolso parcial. En España, la legislación de consumo (RDL 1/2007), da derecho a un reembolso completo si no hubo información 1. Según los propios Términos y Condiciones de eDreams Prime (apartado 4.2), tengo derecho a cancelar la suscripción dentro de los 14 días desde el inicio, sin necesidad de justificarme, y con derecho a un reembolso íntegro, siempre que no se hayan utilizado descuentos aplicables fuera del periodo de prueba. En mi caso, no se me informó de que no tenía derecho a la prueba gratuita, la página web me ofrecia una prueba gratuita de 15 días, y no he hecho uso de ningún beneficio de Prime después de tramitar con ustedes mi queja y cancelación de Prime. 2. El artículo 82.1 del Código Civil Español establece que las cláusulas abusivas en contratos con consumidores son nulas de pleno derecho y no vinculan al consumidor. Considero abusivo el hecho de haber sido cobrado sin consentimiento explícito ni información clara sobre la pérdida del derecho a prueba. 3. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en sus artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin penalización. Esto incluye la posibilidad de cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. Por tanto, y en base a sus propias condiciones contractuales y la legislación vigente en materia de protección al consumidor, exijo el reembolso completo del importe cobrado (89,99 €), y no el parcial de que se me ha ofrecido. Solicito que dicha transferencia sea tramitada de la misma forma que me quitaron ese dinero, con la mayor brevedad posible y que se me confirme por escrito. También pido la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa. Datos de cuenta: Email asociado:juanlopezcaballero1966@gmail.com Fecha del cargo: 10-Jul-2025 Importe: 89,99 € Agradezco su pronta resolución.

El día 13/07/2025, activé una prueba gratuita de Prime y cancelé la suscripción antes de que finalizara. A pesar de ello, unas horas después se me cargó la suscripción Prime Plus (89,99 €), la cual no solicité ni autoricé. Solicito el reembolso completo del cargo conforme al derecho de desistimiento dentro de los 14 días. También pido la cancelación inmediata de cualquier suscripción activa. Datos de cuenta: Email asociado: juanjopm0381996@gmail.com Fecha del cargo: 13-Jul-2025 Importe: 89,99 € Agradezco su pronta resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos compras online las cuales ustedes cancelaron a los dos días y desde entonces estoy esperando el reembolso. Han trascurrido más de 10 días en los que ustedes tienen más de 300€ míos que no me devuelven y los he reclamado en 3 ocasiones. SOLICITO: Reembolso del dinero de una compra online cancelada por ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me realizaron un hackeo de mi cuenta en bet 365. A traves de esa usurpacion han accedido a mi tarjeta bancaria realizando varias sustracciones por un total de 900 euros los cuales yo no autorice. Ruego que den una pronta contestación y recupere mi dinero robado

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con un inconveniente ocurrido al utilizar la aplicación oficial de Burger King. El jueves 10 de julio de 2025 realicé un pedido a través de dicha app, identificado con el Order ID: a4a594fd-7ba4-4bab-a418-255253ea72f8. El total del pedido fue de 49,30 €, importe que fue debitado correctamente de mi cuenta bancaria tras efectuar el pago mediante la pasarela de pago integrada en la aplicación. Sin embargo, inmediatamente después del pago, la aplicación mostró un mensaje indicando que el pedido había sido cancelado automáticamente. Ante esta situación, accedí a la app de mi banco y verifiqué que el cargo sí fue procesado, pero no se efectuó ningún reembolso. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente solicitando una solución al respecto, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna, ni se ha gestionado la devolución del importe cobrado. Hoy, sábado 12 de julio de 2025, me veo en la necesidad de elevar esta reclamación de manera formal, ya que considero inaceptable que se haya producido un cargo sin la correspondiente prestación del servicio ni atención a mi solicitud. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del importe de 49,30 €, así como una respuesta formal por parte de su equipo de atención al cliente. En caso de no recibir solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar este reclamo ante organismos competentes en materia de defensa del consumidor. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.