Buenas. Hice una reserva ayer a través de la página de edreams . Como se ve en la factura adjunta el precio es de 250,24.
Para mi sorpresa hoy me encuentro con que me han cargado 99,99 euros más por esta reserva.
He llamado y me dicen que esto ha pasado porque he iniciado una prueba gratuita de 15 días en EDreams prime, es correcto, así lo hice ya que era la opcion para la reserva, o así no sin descuento, opté por la prueba gratuita.
Desde la empresa me dice que como ya me beneficie de esa prueba gratuita hace unos años que ya no tengo ese derecho y por eso me lo han cobrado. En este caso puedo entender que sea así pero a mí, a la hora de comprar esto nadie me ha avisado de esto a lo que la persona me responde que esto sucede, el hecho de que no me avisen de esto, porque la reserva la hice sin registrarme, cosa que es mentira porque la hice con la APP y estoy registrada con mi correo, por tanto, me parece que esto ha sido un engaño hacia mi persona.
Les he intento decir que no me pueden cobrar 100 euros ahora porque de esa forma yo no hago la reserva. La solución que me han dado es que me van a reembolsar la diferencia del descuento prime que son 40 euros, pero yo no he reservado el hotel con esta condición y por ese dinero así que no me parece bien que no me hayan avisado a la hora del pago de que ya había disfrutado del periodo de prueba ese y encima que se excusen que me dieron la opción de los 15 días de prueba porque esa opción le sale pro defecto a todo el mundo en lugar de avisar que eso iba a conllevar 100 euros adicionales.
La reserva no me dejan cancelarle porque yo la compré con esa condición, no reembolsable, lo entendió pero también la compré por 250 o por 310 que sería lo que tendría que pagar si me quitan el prime y me abonan la diferencia, no me parece correcto pagar 60 euros de más, por eso quiero buscar la mejor solución .
Mil gracias
