Últimas reclamaciones

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple rápida. Después te dala posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

Por medio del presente escrito solicito la intervención de la OCU ante WINAMAX, S.A. por el bloqueo definitivo de mi cuenta de juego y la retención de los fondos existentes en ella, tras haber sido acusada de una supuesta manipulación fraudu****a de mi procedimiento de verificación de identidad. Tras la apertura de mi cuenta, verifiqué correctamente mi identidad aportando mi DNI, siguiendo las instrucciones de Winamax. Meses después, Winamax volvió a solicitarme una verificación de identidad y, nuevamente, seguí el procedimiento indicado por ellos mediante el enlace que me facilitaron, realizando los vídeos solicitados. En ningún momento fui advertida de ninguna irregularidad ni de que la documentación o el procedimiento presentasen problema alguno. El 20 de julio de 2026 recibí un correo de Winamax en el que se me comunicaba: "Te informamos de que nuestro departamento de seguridad ha examinado en profundidad tu procedimiento de verificación de identidad. Sin embargo, tras realizar las comprobaciones pertinentes hemos constatado que el procedimiento enviado ha sido modificado. Esto es una práctica fraudu****a que no puede ser aceptada en nuestra plataforma. Es por ello que nuestro departamento de seguridad se ha visto en la obligación de excluirte definitivamente de Winamax. [...] te confirmamos que tus fondos quedarán retenidos y no podrás acceder a ellos." Esta comunicación constituye la única explicación que he recibido. En ella no se especifica qué documento, imagen, vídeo o elemento habría sido supuestamente modificado; qué modificación concreta se habría producido; cuándo habría tenido lugar; qué comprobación técnica lo acredita; qué conducta concreta se me atribuye; qué cláusula concreta de los Términos y condiciones habría infringido; ni qué cantidad de mis fondos estaría relacionada con el supuesto fra**e. Ante la gravedad de la acusación y de la retención de mi dinero, el 21 de julio envié cinco comunicaciones a Winamax solicitando explicaciones y ofreciendo mi plena colaboración. No obtuve respuesta. Volví a reclamar el 27 de julio, el 2 de agosto y el 9 de agosto, sin recibir tampoco ninguna respuesta. Quiero dejar constancia expresa de que en todo momento he actuado de buena fe y he cumplido las instrucciones proporcionadas por Winamax. Niego haber falsificado, manipulado o alterado deliberadamente documentación alguna y niego haber incumplido los términos de la plataforma. He ofrecido y sigo ofreciendo realizar cualquier comprobación razonable que sea necesaria: repetir la identificación, aportar nuevamente mi DNI, aportar documentación adicional, realizar una nueva verificación mediante vídeo o videollamada o cualquier otro procedimiento que permita acreditar mi identidad y esclarecer la supuesta incidencia. No me he negado en ningún momento a colaborar; al contrario, he intentado reiteradamente solucionar la situación directamente con Winamax. Asimismo, he revisado los Términos y condiciones de Winamax. El artículo 8 contempla que el operador pueda realizar comprobaciones sobre la identidad y solicitar documentación adicional, obligación que he cumplido. El artículo 9 contempla la suspensión cautelar de una cuenta ante determinados comportamientos sospechosos o fraudu***tos y establece mecanismos vinculados al esclarecimiento de los hechos y a la verificación de la identidad. Sin embargo, en mi caso no se me ha ofrecido una oportunidad real de aclarar la supuesta incidencia antes de proceder a mi exclusión definitiva. El artículo 12 contempla determinadas conductas fraudu***tas y la posibilidad de inmovilizar ganancias obtenidas frau***entamente y, en determinados supuestos, los depósitos que las hayan generado. Sin embargo, Winamax no me ha indicado qué conducta concreta habría cometido, qué operaciones considera fra**ulentas, qué ganancias estarían afectadas, qué depósitos estarían relacionados ni qué importe exacto considera sujeto a retención. Simplemente se me ha comunicado que todos mis fondos quedarán retenidos. Considero especialmente relevante el artículo 14 de sus propios Términos y condiciones, relativo al procedimiento de reclamaciones, que establece que Winamax debe gestionar las reclamaciones y responderlas en un plazo de tres días hábiles. Pese a ello, he realizado múltiples reclamaciones desde el 21 de julio y no he recibido ninguna respuesta sustantiva. La actuación de Winamax me parece especialmente preocupante porque se ha producido una acusación de fra**e, una exclusión definitiva y una retención de fondos sin proporcionarme información suficiente para conocer exactamente qué se me imputa ni una vía efectiva para defenderme, aportar documentación o subsanar una eventual incidencia. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga ante WINAMAX, S.A. y requiera una respuesta formal, motivada y documentada, solicitando concretamente: Que Winamax revise la decisión de exclusión definitiva de mi cuenta. Que identifique de forma clara y precisa qué elemento de mi procedimiento de verificación considera "modificado" y explique en qué consiste exactamente dicha modificación. Que indique qué conducta concreta se me atribuye, qué pruebas o comprobaciones sustentan la acusación y qué artículo de sus Términos y condiciones consideran infringido. Que me permita repetir el procedimiento de verificación de identidad o realizar cualquier comprobación adicional razonable que sea necesaria para esclarecer los hechos. Que informe del saldo exacto retenido y, en caso de mantener alguna cantidad bloqueada, identifique su importe, origen, operaciones relacionadas y fundamento contractual y legal de dicha retención. Que proceda a liberar y transferir la totalidad de mis fondos si no existe una causa concreta y legalmente justificada para mantenerlos retenidos. Que facilite la versión de los Términos y condiciones que resultaba aplicable y que acepté al contratar, así como cualquier documentación que permita comprobar las circunstancias de mi proceso de verificación. Que preserve los registros, documentos y evidencias relacionados con mis verificaciones de identidad y con la decisión de bloqueo, para que puedan ser examinados por los organismos competentes si fuese necesario. Considero igualmente necesario que quede constancia de que he intentado resolver el conflicto de forma amistosa y directamente con Winamax en numerosas ocasiones, siempre mostrando mi voluntad de colaborar. La ausencia de respuesta por parte de la empresa no se debe, por tanto, a una falta de colaboración por mi parte. Si Winamax no ofrece una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), aportar todas las comunicaciones y pruebas disponibles y solicitar que se valore la actuación del operador, así como a ejercitar, en su caso, las acciones administrativas, de protección de datos o judiciales que correspondan para reclamar la devolución de mis fondos y cualquier perjuicio que proceda. No pretendo eludir ningún control de seguridad ni ninguna obligación de identificación. Precisamente lo contrario: estoy plenamente dispuesta a acreditar nuevamente mi identidad y colaborar con cualquier procedimiento legítimo que sea necesario. Lo que solicito es que se me informe de manera concreta y transparente de la supuesta irregularidad y que no se mantengan indefinidamente bloqueados mis fondos sin una justificación individualizada y suficiente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Winamax revise su decisión, explique de forma detallada la acusación realizada, me permita aclarar o subsanar cualquier eventual incidencia en mi verificación y proceda a la liberación de mis fondos, salvo que pueda acreditar de manera concreta, individualizada y jurídicamente suficiente una causa legítima que justifique su retención. Laura Teresa V. H. ***42724H. lal***viher@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se refleja el pago de la cuota SOLICITO que por favor se revise Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Días, Realice una reserva de un apartamento en Praga . Del 27 al 30 de Noviembre de 2025.Preguntamos a booking si nos admitía tarjeta de crédito y nos dijo q si .. pregunto a la dueña según el mail q nos mandó y decía q si.( Tengo el mail) Cuando llegamos allí nos dijo q no. Que la tarjeta no . No tenía datáfono o no le funcionaba y no entraba a razónes. Le dijimos q no teníamos. Se puso a chillar y nos fuimos. Tuvimos q buscarnos la vida. Fueron 4 días y pasamos cada día en un hotel porque estaba todo lleno. Al final pagamos veces más porque al estar todo lleno no encontramos nada. Les he escrito varias reclamaciones y ni contestan. Y saben q nos tuvimos q ir y nos contestaron Desde Praga q harían algo y nada. Al menos a nos paguen la mitad de lo q gastamos q fue en total más de 2000 € por alojamiento de 4 dias cuando íbamos a pagar 350€ . Uds tienen las facturas de los hoteles. Les he escrito varias veces y no siquiera contestan

Hola, he solicitado la cancelación de la suscripción mensual que tengo en dazn. Hice el pago de un solo mes el mes anterior y se me ha intentado hacer el cobro de este mes, pero no quiero continuar con el servicio. Solicito que se deje de intentar realizar el cobro de inmediato y se proceda a cancelar esa suscripción, como he intentado hacer desde la aplicación (y me ha sido imposible).

Hola, traspase 462€ de el monedero a mi cuenta el pasado dia 30 de Julio y hoy dia 8 de agosto aun no se me ha traspasado a mi banco. Habro disputas pero no me aclaran nada. No me dicen nada. Sigo esperando mi dinero .

El día 05/08/2026 utilicé su servicio de transcripción en línea, por el que se me cobró 0,60 €, importe que acepté y autoricé expresamente. Sin embargo, para mi sorpresa, posteriormente se realizó un cargo de 39,95 € en la misma tarjeta de crédito. En ningún momento acepté ni autoricé dicho cargo, ni tampoco contraté ningún servicio de suscripción recurrente. Por la presente, solicito la cancelación inmediata de este servicio, que no ha sido contratado por mí, así como el reembolso íntegro del cargo de 39,95 €.

Go bravo me dio de baja sin que yo firmara el pasado mes y se quedaron con los 340e de el mes sin hacer transferencia a ing. Hace 2 semanas se pusieron en cobtacto conmigo y volvieron a activarme y me dijeron que la baja fue error suya y que prpcederian al pago. Pues vien hoy dia 8 no han realizafo ningun pago ni me han devuelto mi dinero. Y yo he tenido q amortizar x 3 a ing. El mes que no pagaron, este que tampoco han pagado y el dinero que ellos se han quedado. Quiero que me devuelvan mi dinero han incumplido contrato y me han generado mas problemas. Si hace falta adjunto contrato y wassaps donde ellos me dicen que fue error y las diferentes veces que dicen efectuar pago mas las capturas de pantalla de la app

Quiero reclamar un pedido que devolvi, completo, todos los artículos disponibles para devolver los devolví, y sin embargo, no me reembolsaron toda la totalidad y encima hubo artículos que no me devolvieron ya que dijeron que no se los había devuelto, cosa que es mentira por qué lo devolvi todo

Realicé una venta a través de Vinted y el comprador seb63022 no quiere pagarme el producto porque dice que es falso cosa que es totalmente incierto. Después de dos meses reclamando a Vinted que obligue a este comprador q devolverme mi artículo o que me lo pague, da la razón al comprador sin comprobar si es falso o auténtico, que como ya les digo es totalmente auténtico. Tras numerosos mensajes, siguen dándole la razón al comprador sin darme el beneficio de la duda . Quiero poner la correspondiente queja y denunciar q esta aplicación.