Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Colombo, que tenía su salida a las 9:15 horas del día 15 del mes de Octubre de 2024, con un coste de 1396,40 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de fechas con un coste de 150€. Antes de la salida intenté hacer el cambio varias veces por diferentes fechas y se me obliga a pagar un importe de 1200 euros extras por gastos (mayor que el importe del vuelo en las nuevas fechas. SOLICITO, la devolución del importe pagado inicialmente, 1396,40 euros o el cambio de fechas por un coste razonable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [..valencia.] al de [bolonia...], que tenía su salida a las [09:50...] horas del día [10...] del mes de [.octubre..] de [.2024..], con un coste de […..] €. Dicho importe fue abonado mediante [..tarjeta bancaria.] Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un cambio [menor en el nombre de francisco a francisco jose] y se me ha cargado el importe [94….] euros por gastos SOLICITO, la devolución del importe [94….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía un viaje de ida y vuelta Málaga Córdoba para mi marido y para mi y ayer cancelé nuestro viaje por imposibilidad de ir. Cual ha sido mi sorpresa cuando hoy al llamar a Iryo me dicen que por mi tarifa, la básica, no me reembolsan nada cuando no es verdad ya que en la web viene qie si se cancela con una antelación inferior a 7 días reembolsan el 75%.

Hola, compré los billetes de BCN-GRU para 3 pasajeros (mi esposa, mi hijo que tendrá 2 meses en el día del viaje y yo). Ayer llamé para reservar la cuna para el bebe y asientos para los padres, pero no me dejaron pues al parecer la agencia de viajes no habría asignado el bebe como pasajero, sino en un apartado de "observaciones". Reclamé a la agencia y dijeron que constaba sí como pasajero (y eso ya constaba en el email desde el principio informando como pasajeros los 3 - email adjunto). Vuelvo a llamar hoy y me tramitaron la reserva de la cuna y reserva de un asiento (para mi sorpresa, a mi nombre, padre, siendo que un bebe recién nacido quiere pecho a cada dos por tres, y no tiene sentido que lo hayan asignado a mí en lugar de la madre. PIDO que lo pongan con la madre y como cortesia asignen dos asientos juntos + la cuna (para el padre y madre - Rafael y Cieslen), pues a la hora de comprar nadie me informó ni me ha dado la posibilidad de hacer reservas de asiento gratis ni de pago, como ahora me he enterado que lo tendría si hubiese comprado en la página web de vuestra empresa. Espero email de confirmación de la gestión. Cuento con vuestra comprensión y aceptación total de mi pedido, para una mayor satisfacción del cliente (que vuela por primera vez con vuestra compañía y volará más veces según el resultado de está reclamación). Gracias y que tengáis un buen día.

Hola, En el dia de ayer hicimos una reserva de billetes, durante el proceso en ningún momento vimos que eran para Palma de Mallora sino para Palma, y pensamos que eran para Palma de Islas Canarias. Hemos contactado para solicitar el reembolso o en el peor de los casos que ese dinero quede en nuestra cuenta de Ryanair para otro viaje, creo que tenemos un derecho de desestimiento para ello, pero lo que me contestan por mail es un genérico sin responder a nuestra consulta. Nos gustaría poder tener una solución.

Contrate 3 billetes de ida y vuelta de Madrid a Budapest , con la compañía wizz.air, saliendo el día 31 de octubre a las 20:20 y regresando el día 4 de noviembre a las 5 de la mañana y llegando a Madrid a las 8:35 de la mañana . . El viernes 4 de octubre vía aplicación de kiwi, me informan que el vuelo e de regreso de día 4 de noviembre pasa al día 5 a las 16 horas , llegando a Madrid a las 19:30 . Esta alternativa y las siguientes que me facilitan ( ninguna directa, y siendo viajes de 11 horas con diversas escalas, me encajan) por ese motivo solicito la devolución del precio del viaje de vuelta y me informan que esa opción no es viable y que tengo que cancelar todo o nada y me gestionaran ellos el reembolso con la aerolinea sn poderme garantizar la cantidad. a continuación me envían un mensaje diciendo que tengo derecho a 10 € en créditos kiwi y que la reserva no esta activa y no tengo derecho a ningún reembolso adicional, de tal forma que pierdo el viaje y los 924€.

Compre un billete en Balearia con horario abierto, pero teniendo en cuenta el horario de anteriores veces que he cogido el barco. Siempre salía uno desde Ibiza a Formentera a las 21:30h pero resulta que a diez minutos de esa hora me dicen que los horarios han cambiado. Exijo la devolución del importe de ese billete.

Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con dos vuelos adquiridos el 4 de agosto de 2024 para un total de cuatro personas. Los detalles de los vuelos son los siguientes: Vuelo de ida: Barcelona (BCN) a Palermo (PMO) el 31 de octubre de 2024, con salida a las 07:45 y llegada a las 09:40 gestionado por otra compañía aérea. Vuelo de vuelta: Palermo (PMO) a Barcelona (BCN) el 31 de octubre de 2024, con salida a las 17:45 y llegada a las 19:40 con código de reserva OEH26S. El 17 de septiembre de 2024 recibí un correo electrónico de Vueling notificándome un cambio en el horario de mi vuelo de vuelta, el cual fue reprogramado de las 17:45 a las 10:20 del mismo día. Teniendo en cuenta que el vuelo de ida llega a Palermo a las 09:40 se hace imposible la conexión con el vuelo de vuelta, que ha sido cambiado por su compañía. Ante esta situación, y dado que el cambio de horario ha sido responsabilidad de Vueling, solicito el reembolso del importe del vuelo de ida desde Barcelona a Palermo para los cuatro pasajeros, dado que se hace imposible realizar el viaje según las nuevas condiciones, el cual es de 143,96€. Además, solicito una indemnización de 250€ para cada uno de los pasajeros por las molestias y los inconvenientes causados, tal y como establece el Reglamento Europeo nº 261/2004. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a considerar otras vías de reclamación. Atentamente, Anna López Grabuleda

Estimados/as señores/as: Contraté a fecha 17 de abril de 2024 un viaje a Tenerife Norte desde Madrid ida y vuelta con ida a fecha 2 de noviembre 2024 y vuelta 22 de diciembre 2024 tarifa Turista Confort Canarias con un coste de 184,15€. Dicho importe fue abonado a través de la página web. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje a fecha 17 de abril con la tarifa inicial adquirida. Como se puede leer en la documentación aportada las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio y se incluye prioridad de embarque y maleta en bodega incluida sin coste adicional. A fecha 24 de septiembre intenté hacer un cambio del trayecto de ida del 2 al 3 de noviembre y embolsé la diferencia del precio del billete como viene estipulado en el reglamento de la agencia de viajes (un total de 13 euros). La propia página web, sin mi autorización ni consentimiento y sin ofrecerme en ninguna pantalla la posibilidad de denegarlo, me cambió la tarifa del trayecto de vuelta del 22 de diciembre a Turista normal (sin incluir cambios, prioridad de embarque ni equipaje de bodega). Aporto el abono del cambio del billete y las tarifas generadas a fecha 24 de septiembre. Contacté ese mismo día a través de atención al cliente telefónicamente y por correo, e interpuse una reclamación. Al no haber recibido respuesta ni solución a mi problema, a fecha 6 de octubre volví a contactar telefónicamente con Iberia y, tras 1h de llamada, recibí la siguiente contestación: "al tener actualmente tarifa Turista normal, para realizar el cambio de billete y tarifa para la vuelta, se me debe imponer la penalización correspondiente al precio de un nuevo billete". SOLICITO, Primeramente, que se me devuelva la tarifa originalmente adquirida para poder realizar facturación de la maleta de equipaje de bodega que me corresponde por derecho al haber adquirido esa tarifa desde un inicio y ser un cambio impuesto por la página web de Iberia y no consentido en ningún momento por mi parte. Y por último, corrijan y revisen su página web para evitar nuevos errores de este estilo y más personas afectadas por este problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señores/as, me pongo en contacto con ustedes para denunciar los siguientes hechos: Hicimos una reserva a través de booking de una noche (26-27 de septiembre de 2024) para vivir una experiencia que después la experiencia no era tal y como se veía en fotos. Después de intentar contactar con el dueño del alojamiento para intentar solucionarlo, nos pusimos en contacto con booking porque nos fue imposible contactar con él. Después de varios minutos en llamada con booking, ya que a Booking tras cuatro llamadas le fue imposible contactar con él, por lo que contactaron a través de email. En el email que el dueño del alojamiento le envía a booking dice que "los huéspedes no le han llamado para decirle nada" (nosotros no pudimos comentarle nada porque no nos cogía el teléfono). Cuando el alojamiento contacta con nosotros para preguntarnos qué pasaba, nosotros le comentamos los problemas con el alojamiento y que no estábamos contentos, que queríamos una solución. Como el alojamiento no podía solucionar dichos problemas nos dio la opción de que "si nosotros no pernoctábamos en su alojamiento nos haría la devolución del100% porque entendía nuestra disconformidad" (lo tenemos por escrito en una conversación). Siendo bastante de noche comentamos a booking que nos ayudara a encontrar un alojamiento en el que pudiéramos pernoctar para poder abandonar ese alojamiento, y la "ayuda" que nos ofreció booking fue que buscáramos un alojamiento, un hotel en concreto, que tenía recepción 24 horas. Decidimos abandonar el alojamiento y se lo comunicamos tanto al alojamiento como a booking para que nos hiciera la devolución del cien por cien de esa noche tal y como hablamos las tres partes. El alojamiento no nos respondió y booking nos dijo que daba curso a la cancelación de la reserva y que se haría la devolución del 100%. A la mañana siguiente nos llega un email de booking diciendo que el dueño del alojamiento no hace la devolución porque nosotros decidimos pernoctar. Me puse en contacto con el alojamiento y le pregunté que por qué decía que nosotros habíamos pernoctado allí que nos hiciera la devolución del 100% como se habló en la noche anterior, esta persona nos dice que nos tiene grabado de cómo abandonamos por la mañana su alojamiento siendo mentira y retractándose de lo que dijo la noche anterior. Tras 53 minutos de llamada con booking para comentarle el tema, nos dijo que efectivamente el dueño se retractaba de lo que había dicho y que quedaba el asunto así zanjado, que Booking no podía hacer nada más y que el gasto de ese alojamiento más del alojamiento al que nos tuvimos que ir en la noche quedaba a cargo nuestro. Tengo pruebas por escrito y en vídeo de que lo que dice el alojamiento es mentira, estas pruebas están en conocimiento de booking, y aún reconociéndome que llevo razón, me dicen que no pueden hacer nada. Queremos la devolución íntegra de esa noche porque el dueño del alojamiento ha engañado tanto a Booking como a nosotros, pero los únicos perjudicados aquí somos los clientes finales, como siempre.