Últimas reclamaciones

Entregue un dinero por una reserva de un coche en el que se me indico que se me iba a devolver sin ningún problema sino llegamos a un acuerdo cuando se viera el coche en directo. Se me indico que se hacia ese deposito para que el coche no se vendiera en un plazo de dos dias, en los cuales yo iba de Ponferrada a Madrid. Son 300 eu que no me quieren devolver.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la cancelación no justificada de mi vuelo programado para el martes 6 de mayo de 2025 desde Barcelona a Frankfurt (vuelo LH1131, reserva PBEQ69). Días antes del vuelo de ida original (29 de abril de 2025), contacté con el servicio de atención al cliente para comunicar que no podría volar ese día. Se me indicó que debía comprar un nuevo vuelo, lo cual hice (reserva LRIKPY para el 28 de abril), y en ningún momento se me advirtió que el no uso del vuelo de ida supondría la cancelación automática de toda la reserva, incluyendo el vuelo de regreso del 6 de mayo. El día 5 de mayo, al intentar hacer el check-in para el vuelo de vuelta, fui informado de que la reserva había sido cancelada completamente, y que para poder volar debía comprar un nuevo billete. Inicialmente se me solicitó un pago de 435 €, que posteriormente se redujo a 98 € tras insistir y hablar con una responsable del servicio al cliente. Esta solución me pareció injusta, ya que ya había pagado previamente el vuelo del 6 de mayo como parte de la reserva original. Finalmente, no tomé ese nuevo vuelo, cuya reserva tenía el código JCDC4P, ya que me negué a pagar de nuevo por un servicio ya contratado. Por este motivo, no pude viajar con mi familia (mi esposa y mis dos hijos), quienes sí tomaron ese vuelo, y me veré obligado a reunirme con ellos el próximo domingo 11 de mayo, generando un perjuicio personal y emocional considerable. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del billete correspondiente al vuelo LH1131 del 6 de mayo, que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad, así como una compensación adicional por los daños y molestias ocasionados, incluida la separación familiar y los costes asociados. Adjunto a esta reclamación la documentación de respaldo: Confirmación de la reserva original PBEQ69 (emitida el 11 de noviembre de 2024) Cancelación de la reserva JCDC4P Confirmación de la compra del vuelo alternativo LRIKPY

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Mallorca, con salida el día 26 de agosto del mes de agosto de 2025 y regreso el 2 de septiembre. Durante la reserva, el sistema de facturación de maletas de Vueling NO permite seleccionar la facturación individual por pasajero, sino que asigna la misma maleta para todos automáticamente. Esto generó un problema en mi reserva y cuando intenté solucionarlo con su servicio de atención al cliente antes de que transcurrieran 24 h, la respuesta fue NULA y no me ofrecieron solución, rembolso o alternativa alguna. SOLICITO, el cambio en la facturación de 4 maletas de 25 kg facturadas a 1 que es la que realmente quería solicitar con el correspondiente reembolso . Cada maleta facturada tiene un coste de 58€ por lo que solicitamos que se nos devuelvan 174€ y solicito también que revisen el sistema de reservas de la web para que ninguna otra persona más tenga que pasar por lo mismo. Sin otro particular, atentamente.

Nos dirigimos a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con una reserva CR1941677MR realizada el pasado 16 de abril a través de la empresa ClickRent. Durante el proceso de contratación, seleccionamos la tarifa ClickFull, la cual, según la información mostrada en su página web en ese momento, incluía la cancelación gratuita. Sin embargo, al recibir el correo de confirmación, comprobamos con sorpresa que la tarifa asignada era Full, que no permite cancelación ni reembolso. En cuanto nos percatamos del error, contactamos inmediatamente por vía telefónica con el fin de resolverlo. Lamentablemente, no hemos recibido ninguna solución por su parte. Desde entonces, hemos continuado el contacto por correo electrónico, adjuntando incluso capturas de pantalla que demuestran que en la actualidad la tarifa “Full” ya ni siquiera figura en su página web, donde únicamente aparecen las tarifas ClickFull y ClickEconomy, ambas con opción de cancelación gratuita. A pesar de estos esfuerzos, la atención recibida ha sido insatisfactoria y poco profesional, llegando incluso a recibir respuestas con un tono despectivo e impropio de un servicio de atención al cliente. Como colofón, nos han derivado a otro correo electrónico para presentar la misma reclamación, informándonos de que el tiempo de respuesta es “relativo” y depende de la temporada, lo que consideramos inaceptable. Por todo ello, solicitamos una revisión inmediata del caso, la rectificación de la tarifa aplicada, y, en caso de no poder disfrutar del servicio en las condiciones pactadas inicialmente, la devolución íntegra del importe pagado. Quedamos a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Yamileth mancilla Filigrana Tenía contratado des de el dia 5 de febrero un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona] al de [Cebu], que tenía su salida el día 14 del mes de marzo de 2025, con un coste de 1.987€. Dicho importe fue abonado mediante pago con targeta visa a la compañoa edreams. Un dia antes de volar intento hacer el chekin y me sale un error. Me comunico con edreams y me dice que mi vuelo ha sido cancelado segun ellos por Qatar Llamo a Qatar y me dicen que mi vuelo ha sido cancelado por Edreams. La unica solucion que me dan es que haga un pago de 477,90 euros para que podamos coger ese vuelo yo mi marido y mi hija Tuve que pagar los 477,90 euros por que ambas compañias me dijeron que si no los pagaba no podria volar y ahora ninguna de las dos compañias me quiere devolver el dinero. No entiendo por que si y9o compre mi billetes des de el dia 05/02/25 y los pague enteros, estas compañias me dicen un dia antes que no tengo ningun billete comprado y que tengo que pagar mas dinero. Hablar con edreams es una pesadilla Me he comunicado 20 veces con ellos y despues de perder dos horas al telefono me dicen que no hay ninguna solucion y que ellos no pueden devolverme eses dinero. Qatar dice lo mismo Lo cierto es que la perjudicada he sido yo que he tenido que pagar por el error que una de las dos compañias cometio Muchas gracias por su atencio SOLICITO, la devolución del importe 477,90 euros que tuvge que pagar a Qatar para poder coger el vuelo que ya habia contratado hacia varios meses con Edreams ya que yo no tengo la culpa de que una de las dos compañias haya cancelado el vuelo y me hayan hecho pagar los 477,90 euros por el cambio de tarifa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 4 de mayo se retrasó el vuelo TU606. Además, yo había realizado el check in en la web pero no me dejaron subir al avión por cuestiones que no me supieron explicar, simplemente me dijeron que no podía subir al avión. La compañía me pagó otros vuelos para llegar a Madrid (a través de Roma, como se puede ver en uno de los archivos adjuntos) y una noche de hotel. Aún así, perdí un tren que tenía que coger el 4 de mayo a Valencia (archivo adjuntado) y tuve que coger otro tren el 6 de mayo (archivo adjuntado), que era mi destino final. Exijo una compensación por los trenes de ambos días.

He cancelado un pedido al segundo y no me han devuelto el dinero. Es imposible que hayan comenzado a cocinarla puesto que cancelé inmediatamente porque me había equivocado de dirección. Después de esto volví a pedir el mismo pedido con la nueva dirección por lo que creo que se debería devolver el dinero porque no se han perdido alimentos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Nápoles para mi y para mi marido, Enrique Ortega, que tenía su salida a las 19:30 horas del día 10 de mayo 2025 El día 4 de mayo 2025 recibimos ambos un mail, proponiéndonos que cambiáramos nuestro horario de vuelo y nos daban en compensación un bono de iberia de 75 euros a cada uno (para gastar en 1 año). Como uno de los horarios nos venía bien, el de 10 de mayo a las 11:25 aceptamos el cambio, pero cual fue mi sorpresa, al ver que a mi marido le cambiaron a la fecha y horario aceptado y mi billete fue cambiado a las 11:25 pero del día 11 de mayo 2025. Quiero aclarar que yo no tuve ningún error al seleccionar el día, porque puse máximo cuidado en cambiar al mismo día y hora que mi marido. Cuando llamé a atención al cliente de Iberia, no me dieron mas solución que pagar una penalización y un sobrecoste por el cambio. Acepté porque no me quedaba otra opción para volar a la vez que mi marido, pero dejé constancia de que no estaba de acuerdo con esta solución y de que pondría una reclamación, que fue realizada el día 4 de mayo 2025 con código de expediente P20250504-59914356 No he recibido respuesta hasta el momento a esta reclamación, ni se me han dado soluciones en nueva llamada a atención al cliente el 6 de mayo 2025. Lo que reclamo es que se me reintegre el sobrecoste de cambiar mi horario de vuelo, ya que dicho cambio fue realizado a petición de la aerolínea y el error de cambio de fecha también provocado por la aerolínea. No tiene ningún sentido que se me cobre concepto de "penalización" ni sobrecoste del billete, cuando yo no he solicitado ese cambio, solo lo he aceptado y en otras condiciones de fecha y horario de salida. Adjunto el billete inicial, PDF el mail recibido proponiendo cambio "sin coste" "gratis"((ahí no se puede demostrar mas, porque había que pinchar en un link, yo pinché en el de 10 de mayo 11:25 y se procesaba) y nuevo billete con sobrecoste y penalización : 155,34 euros Quiero expresar mi indignación porque despues de hacer algo que favorecía a la aerolínea, su respuesta ha sido crearme problemas y costes añadidos. Lamentable. Atentamente Marta Ventosa Viña

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lisboa al de Valencia, que tenía su salida a las 16:50 horas del día 28 del mes de abril de 2025. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio y la compensación por hotel y gatos adicionales. Intenté hacer un cambio de vuelo a Valecia pero no habia vuelos disponibles hasta el día 1 y tuve que ir hasta Barcelona el día 30. El día 29 al 30 lo pasamos en un hotel, aparte tuvimos que alquilar un coche de Barcelona a Valencia. SOLICITO, la devolución del importe del hotel y el alquiler del coche. Sin otro particular, atentamente.

Compré un vuelo con destino a Tetuán para mi marido y mis dos hijas, ambas menores de edad. El día 4 de Mayo por casualidad, ya que yo no uso el servicio de SMS, vi que me habían enviado varios mensajes con varios cambios de vuelo, de horario, e incluso de destino. No me parece un medio de comunicación serio, ni oficial por lo que no sé si es cierto o es una broma de mal gusto. Tenemos el hotel reservado en Tetuán, un seguro de viaje por 4 días y el viaje organizado para ver Tetuan, Rabat y Chefchaouen. Hemos pedido días de vacaciones en el trabajo y reservado un lugar para dejar a nuestro gato. Todo esto sin contar con todo el tiempo y esfuerzo que hemos gastado en organizar este viaje, más la ilusión que habíamos puesto en él. Reclamo que Air Arabia se haga cargo de esta situación y solucione la misma o bien nos dé una compensación por esta locura. Las compañías aéreas no pueden jugar con el dinero y la ilusión de las personas y mucho menos dar un golpe de estado y como si de una dictadura fuese pudiera elegir nuestra disponibilidad y destino de vacaciones. Es de locos. Además, no tengo ni información del nuevo número de vuelo por lo que no puedo confirmar que realmente tenga un billete con ellos, por wasap solo me dan la opción de devolver el dinero, por correo no me contestan, en el aeropuerto nadie trabaja para esta compañía y nadie me puede ayudar, tengo una sensación de impotencia y de incertidumbre que no es normal. No tenemos la seguridad de que podamos volar ya que ni siquiera podemos ver el vuelo que nos han asignado de forma tan dictatorial y encima con menores de por medio.