Últimas reclamaciones

Estimados señores, El pasado 4 de junio realicé la compra de unos billetes con Fly Level. Para el billete de vuelta contraté la tarifa que incluía la opción de cambio de fecha, ya que no tenía la fecha definitiva asegurada. Cuando confirmé que necesitaba cambiar el billete, contacté con Level para realizar la gestión. La compañía me comunicó que, debido a una incidencia interna, no podían efectuar ningún cambio, y que la única solución era tramitar un reembolso y comprar un nuevo billete por mi cuenta. Acepté esta alternativa, solicité el reembolso (adjunto el correo de confirmación de la solicitud) y compré un nuevo billete en la fecha que sí me convenía. El 4 de agosto solicité formalmente el reembolso del billete con fecha de vuelo 3 de octubre. Tanto por teléfono como por correo electrónico, Level me aseguró que recibiría el reembolso en un plazo de 15 a 30 días hábiles. A día de hoy, 1 de octubre, no he recibido dicho reembolso. Además, pese a haber tramitado la devolución y a que mi vuelo debería estar cancelado, sigo recibiendo correos electrónicos de la compañía relativos a este vuelo (como recordatorios de check-in, modificación de menú, etc.). Desde principios de septiembre he estado contactando con Level al menos una vez por semana para obtener una explicación. Sin embargo, la única respuesta que recibo es que “todo irá bien”, sin ofrecerme ninguna garantía ni información clara sobre el estado de mi reembolso. En conclusión, a escasos días de la fecha de un vuelo que ya no debería existir para mí, sigo sin haber recibido el reembolso prometido ni una solución concreta, a pesar de haber cumplido con todos los pasos solicitados por la compañía. Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su intervención para que Fly Level me devuelva de inmediato el importe correspondiente al billete y aclare la situación generada por su propia incidencia. Atentamente, Paloma Localizador de reserva NFZCY Ticket de centro de ayuda: 00812393

Hola, el 28 de septiembre realicé una reserva con GetTransfer para un desplazamiento en coche de aproxidamente 10 horas entre el aeropuerto de Salvador de Bahia y Piaui. Entre las opciones que me propusieron finalmente acepté el desplazamiento con el conductor Rafael Rocha Martins Pereira y su vehículo Honda HR-V, 2023 con matrícula SJJ5167. El número de reserva es 21754146 y mi email es joseant_gm@hotmail.com Al realizar la reserva se me cargó la cantidad de 959,44 euros y se me comunica que la tarifa abonada es "no reembolsable en caso de cancelación". El día 29 de septiembre el conductor Rafael Rocha se pone en contacto conmigo a través del chat de GetTransfer y me comunica que cancela unilateralmente el viaje dado que en su opinón el valor que recibe de GetTransfer es inferior al coste de realizar dicho viaje dado que volvería vacio . Concrementamente, el conductor señala en portugués "Eu nao consigo realizar a viagem pelo valor cobrado. Devido a distancia! Vou ter voltar vazio", y posteriormente lo verifica en inglés cuando le pregunto si está cancelando unilateralmente el servicio contratado diciendo "Yes, the value is not worth it...[and] cancellation is automatic". Tras la cancelación del servicio contratado con Rafael la empresa me pregunta si estaría dispuesto a contratar un nuevo servicio con otro coche y conductor. Ante la falta de seriedad de la empresa y mi pérdida de confianza en tras la mala experiencia les comunico que no acepto y que por favor me reembolsen lo pagado. Para mi sorpresa, la respuesta inicial de la empresa es que lo devuelven el dinero frente a cancelaciones. Dicha respuesta es sorprendente dado que la cancelación del servicio fue por parte de la empresa y no mía. Inmediatamente, y sin mi autorización, la empresa me asigna un nuevo conductor que de nuevo es cancelado unilateralmente por la empresa, y posteriormente un tercer conductor. Sigo insistiendo a GetTransfer que no pienso aceptar la obligación de contratar con nuevos conductores y coches y que me devuelvan el dinero. Ante la amenaza de tomar acciones legales, entonces la empresa cambió de discurso y confirma que han cancelado oficialmente el servicio pero que ahora me ofrecen un reembolso del 25% de lo inicialmente pagado pero solamente a través de un voucher que tengo obligatoriamente que usar con ellos. Mi respuesta ha sido clarificar que no acepto dicha reembolso parcial y en forma de voucher y que ante la cancelación unilateral por parte de la empresa del servicio contratado me devuelvan el dinero aportado. Incluyo en mi reclamación la correspondencia (via email y chat) con la empresa y el conductor contratado durante los días 28 a 30 de septiembre. Solicito por tanto la devolución del dinero pagado y me reservo el derecho de solicitar adicionalmente daños y perjuicios.

Acabo de realizar una reserva a traves de doyouspain en menos de dos minutos nos hemos dado de que el aeropuerto lo hemos puesto mal...corriendo hemos llamado para cancelar o modificar al otro aeropuerto, pero nos dicen que no es cancelable ni modificable. Adjunto captura de pantalla del sercicio contratado donde no pone nada de no cancelable. Por favor solo queremos que nos modifiquen el aeropuerto y nos hemos dado cuenta en menos de dos minutos Gracias

El día de mi reserva en Record Go se me denegó el pago de la fianza con tarjeta American Express, a pesar de que ya había pagado la propia reserva con la misma tarjeta y de que en una reserva anterior en la misma oficina había podido hacerlo sin problema. Se me indicó que únicamente aceptaban Amex si contrataba el seguro de la compañía, a pesar de que mi tarjeta ya me ofrece cobertura. Esto me obligó a pagar 49,45 € por un seguro no deseado ni necesario, sin que se me ofrecieran alternativas reales, lo cual considero una práctica abusiva y engañosa. La atención de la supuesta supervisora, Ioana, fue inaceptable: • Negó inicialmente la posibilidad de usar Amex en el pasado y solo lo reconoció al comprobarlo tras insistir. • No ofreció disculpas ni compensación alguna. • Se negó a facilitarme su nombre hasta que lo pedí insistentemente. • Solo me entregó la hoja de reclamación tras solicitarla en tres ocasiones. Solicito a la OCU: 1. El reembolso inmediato de los 49,45 € cobrados indebidamente. 2. Que se investigue esta práctica de Record Go de rechazar tarjetas Amex para fianzas salvo que se contrate su seguro, lo cual supone una limitación injustificada y abusiva hacia el consumidor.

Hola. Realicé la reserva de un vehículo en Flexicar Gijón tras hablar con la comercial Mar, para posteriormente adquirirlo. Resulta que el procedicmiento de compra del vehículo era diferente de lo inicialmente hablado y por ello solicité la cancelación de la reserva el día 21/08. Hoy día 26/09, pongo esta reclamación. Primero dijeron que valía por whatsapp. No hubo más respuestas. Fui varias veces a la oficina y cada vez que iba era una cosa nueva, como por ejemplo, esta última visita, que tenía que mandar un correo reclamando la devolución, esto último el 22/09 (creo que se me podía haber dicho antes). Ni la comercial ni la supuesta persona encargada, que no sé quién es porque no se me dijo, dan respuesta para el reembolso de la reserva de 390€ y ya pasó más de un mes desde entonces y sigo sin solución, y ni siquiera una respuesta.

Exposición de hechos: 1. El día 19 de septiembre de 2025 realicé una reserva vía telefónica de un vehículo Mini COOPER D 5 PUERTAS azul con matrícula 8872 JDV con la empresa Flexicar con dirección Av. De Montes Sierra, 54 41 007 Sevilla. 2. Una vez efectuada la reserva, se me remitieron unas condiciones de garantía que no coinciden con lo que se me había ofertado inicialmente. 3. Posteriormente, solicité al establecimiento el informe CARFAX del vehículo, a lo cual se negaron. Ante dicha negativa, procedí personalmente a obtener dicho informe, comprobando que la información que me había sido proporcionada el día 19 de septiembre no se correspondía con la realidad del vehículo. 4. Quiero dejar claro que en ningún momento se ha firmado contrato alguno de reserva. 5. El día 22 de septiembre de 2025 acudí personalmente al establecimiento, donde el Sr David me comunicó inicialmente que no era posible devolver la señal entregada. Sin embargo, al aclararle que no había firmado contrato de reserva ni se me había informado adecuadamente de las condiciones, rectificó su postura y me aseguró que no habría ningún problema en la devolución. Y desde ese mismo día, se oferta el vehículo en la pagina. 6. El día 24 de septiembre, me puse nuevamente en contacto con el Sr. David vía WhatsApp, quien me respondió que se encontraba de vacaciones y que, según le habían indicado, debía firmar un contrato de reserva para poder efectuar la devolución. 7. Ante esta situación, he remitido una comunicación a clientes@flexicar.es solicitando una pronta resolución, sin que hasta la fecha se me haya dado una solución efectiva. Así que solicito en base a lo expuesto, la devolución inmediata e íntegra de la señal entregada. Un Saludo.

Buenas tardes, Hace unos días realicé una reserva con Hertz a través de la app "Check 24", que tenía cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de recogida del vehículo. A las pocas horas cancelé la reserva, y hoy he visto que me han cargado el importe completo de la reserva. Me he puesto en contacto con Hertz por teléfono y me han dado largas, y quiero ponerles una queja o reclamación, si es posible para recuperar mi dinero, y si no, por lo menos para que conste mi malestar para con esa empresa.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...], con un coste de […..] €. Dicho importe fue abonado mediante [...] Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un cambio [indicar aquí el cambio deseado] y se me ha cargado el importe [….] euros por gastos SOLICITO, la devolución del importe [….] euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando iba a embarcar, el revisor se dio cuenta de que me había equivocado en la categoría de familia número y había puesto categoría especial en vez de general. Yo había comprado el billete por 19 euros, que con el verano joven y el descuento de familia numerosa general, menos la cantidad pagada en el billete original se quedaría en 17,85 ( más 15 euros debido a que el equipaje era demasiado grande),pero al cambiarlo me han aplicado un precio de 25 euros(muchísimo más alto que el precio que deberían haberme cobrado).

Buenos días, Ayer, domingo 21/9/25, hice un pedido a Burger King a través de la App de Glovo. El pedido estaba estimado que me llegara a las 10pm. Al ver que me lo iban alargando y que ya no se estimaba para las 10 sino que para las 10:30 empecé a llamar al teléfono que Glovo te da de Burger King. Yo tenía que irme de casa y ya no podría recibirlo. Viendo que no contestaba Burger King contacte con Glovo para que ellos me lo cancelaran ya que yo tenía que irme e iban con más de 30min de retraso. El hombre que me atendió, Bryan David, me dijo que si no hablaba con burger king no podía cancelármelo sin costes. El intento llamar y Burger King ya, además de no contestar, te decía que su buzón estaba lleno. más de 1h después de que me debería haber llegado la comida el hombre de Glovo insistía en que no podía cancelar nada sin costes pese a que los 2 llamábamos insistentemente a Burger King y no había ningún tipo de respuesta. Pedí hablar con su supervisor. Mientras esperaba que el supervisor llegara por fin llegó la comida (1h y 15min después de cuando debería haber llegado). Mi sorpresa fue cuando me entregaron un montón de cosas que yo no había pedido. Burger King, a parte de haber tardado casi 2h en preparar y entregar unos nuggets, unas patatas y una coca cola, me había entregado el pedido de otra persona. Allí claramente escrito, estaba el nombre y la dirección de otra persona. Una dirección en la otra punta del pueblo, y el nombre, a parte del "Laura", también diferente al mío. A todo esto llamó el supervisor. Le explique que allí no llegaba mi comida, que era la de otra Laura, que además me parecía vergonzoso que no se pueda cancelar un pedido sin costes si llevas mas de 1h (pasada ya la hora de entrega prevista) llamando a un establecimiento que no contesta y que para rematar, en alguna parte había alguien con mis datos y que yo tenía los datos de la otra "Laura", por lo tanto la LOPD se la saltan. El supervisor, Javier Rodríguez, me dijo que me abonarían el importe de la comida pero no los gastos de gestión. Yo pague 9,80€ de comida, 1,99€ de "envío y tarifas", 0,30€ de "servicios" y 2,50€ "por no llegar al pedido mínimo". Total: 14,59€. De todo esto sólo me ofrecían reembolsarme los 9,80€ y si (Y SOLO SI!) lo aceptaba en crédito glovo, me añadirían una compensación de 3,20€. Es decir, solo te compensan si saben que el dinero les vuelve, no porque "lo sientan mucho" como dice su email. Con respecto a la ley de protección de datos me dijo que eso ha sido Burger el que se la ha saltado. Yo le dije que a quien le he dado mis datos personales es a Glovo, no a Burger King, pero me dijo que no va con ellos. Que Burger King es quien ha infringido la LOPD y que si quiero reclamar eso o la devolución del importe total que le ponga una denuncia a Burger King. Así que aquí estoy, pidiendo una explicación de quien gestiona mis datos y quien tiene culpa de que mi información se haya entregado a otra persona y exigiendo que mínimo, se me reembolse el importe INTEGRO y en mi tarjeta de crédito, NO en crédito Glovo. Espero respuesta, Laura