Hola,
El Sábado 21 de febrero realizamos una reserva para 8 pasajeros: (Documento 20260221 Reserva). por un importe de 3.270€
Ida VY Barcelona (19:20) - Santiago (21:10)
Vuelta VY Santiago (19:00) - Barcelona (20:40)
El día 24 de febrero me comunican que han modificado el horario de nuestro vuelos de vuelta: (Documento 20260224 Cambios)
Ida VY Barcelona (19:20) - Santiago (21:10)
Vuelta VY Santiago (16:00) - Barcelona (18:00)
Y me dan dos opciones:
1.- Aceptar el Cambio.
2.- Cambiar a otro horario.
La única posibilidad que hace viable el motivo de nuestro viaje es cambiar el horario, pero el vuelo de la noche que ya lo habíamos contemplado, es mucho más barato. 182€ frente a los 297€ que habíamos pagado unos 100€ menos por persona. Estamos hablando de 920€ la diferencia por todos los pasajeros. (Ver Documento 20260227 Tarifas)
Me pongo en contacto con ellos a través de su número de atención al cliente +931225400 para que me compensen por la diferencia de tarifa. Y a parte de atenderme de forma muy poco amable, me dicen que es la única opción cambiar de vuelo son ningún tipo de compensación por la diferencia de precio. Y dan por terminada la llamada y me cuelga.
Me parece que a parte de todos los problemas que nos ha generado, el cambio de horario la propuesta que nos hacen es injusta y desproporcionada.
Me gustaría que alguien se ponga en contacto con nosotros para darnos una solución razonable.
