Últimas reclamaciones

Fecha contratación 30/06/25 Contraté para el 14/07/25 un coche con Carjet ( DoYouSpain) Durante la reserva me dio la opción de pagar con tarjeta o Bizum, pague con este método al no disponer de tarjeta, lo aceptaron sin problemas, pero no se me informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo . Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Al llegar a la estación de Granada y dirigirme al mostrador de Álamo, donde me reservaron el coche, me dijeron que era imprescindible una tarjeta de crédito y no pude retirar el coche. Tras llamar en tres ocasiones se niegan a reembolsarme el importe. Álamo me asegura que ellos no cobran hasta que no entregan el coche y DoYouSpain me dice que ellos ya lo han pagado y que no me devuelven el importe de Bizum porque no leí lo de la tarjeta. Creo que la obligación antes de aceptar un pago es poner claramente la necesidad de la tarjeta, no después de haber recibido el pago y menos por un medio diferente. Solicito la devolución del pago de la reserva del vehículo valorada en 210,32 €. Total que me quede en Granada sin coche de alquiler y tuve que desplazarme a la donde iba, que está a 70 Km teniendo que coger un taxi pues no había autobuses hasta el día siguiente.

Estimado sres de last minute Realice ayer dia 13 de julio de 2025 una reserva de hotel con avión a Tenerife para mi hijo y su novia con pensión completa y todos los seguros de cancelación y modificación contratados por su página web. Tras verificar con hotel reserva, me dicen que no hay servicio de picnic y que pierdo la comida .... Chateo con last minute para solicitar cambio del régimen de alojamiento solo me abonan 32€ aprox... De un total de 143€ ... Les digo que quiero cancelar solo el hotel y no me dicen cuanto me van a reembolsar , cuando dice en el email y detalle de lo contratado que antes del 21 de septiembre el abono es íntegro.no hay penalización. Les pido factura con todo desglosado a mí nombre para proceder a reclamar y me la deniegan remitiéndome a la aplicación. Allí no hay opción Me da miedo lo que está por venir si hemos empezado así

Día 13 de julio,el hierro hasta los cristianos con salida prevista a las 17h30, cancelada a las 21h30. Saliendo a las 0h30 para llegar a la 4h de la mañana en Tenerife. 4 horas de esperanza en el puerto sin explicaciones, sin disculpas, sin gestos de atención a los clientes. Sin compensación del daño y la molestia de nuestros tiempo. No recomendó está compañía.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELONA al de MALE, que tenía su salida a las 10:55 horas del día 25 del mes de JULIO de 2025, con un coste de 1.441,75 €. Dicho importe fue abonado mediante una tarjeta bancaria. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de algún vuelo cancelado, y debido a que nos han cancelado 3 vuelos hemos sido obligados a tener que pedir el reembolso de TODO. Antes de la salida intenté hacer un cambio y no pude porque era imposible contactar con la compañía. Aporto pantallazos de las denegaciones de todas las veces llamadas. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, que se me abone el reembolso de mi viaje completo, ya que me han obligado a tener que cambiar todo el itinerario. Sin otro particular, atentamente.

Hola. No he podido realizar el checking de uno de mis hijos, porque se ha registrado como adulto. Al intentar cambiarlo, me dice que no se puede en la página, porque ya he realizado el checking de los demás pasajeros. Me indica que llame al servicio al cliente para hacerlo, y cuál es mi sorpresa cuando me hacen pagar 115 euros. En ningún momento aparece en la página que tenga un coste añadido. Es totalmente engañoso, ya que, reitero, no dice nada de un coste extra en la página web ni en la aplicación. Sólo habla de un coste en el cambio del nombre del pasajero, pero no en el cambio de edad. Al llamar al servicio de atención al cliente, el operador que me atiende, me juzga diciendo que es mi obligación comprobar la edad de los pasajeros. Por supuesto. Es un error mío al hacer la compra. Entiendo que se pueden cometer errores, y no es labor de nadie juzgar. También me dice que no es problema de la compañía que yo haya cometido ese error y que la tasa se impone ya que el cambio conlleva un proceso interno muy laborioso. Es decir, si los datos se cambian online en la aplicación no es laborioso, pero si lo hacen a través de llamada telefónica sí. También me dice que esto ocurre por reservar con una compañía de bajo coste. Me consta que este error no supone ningún cargo en otras compañías de bajo coste. Se ha basado en juzgar mi error durante toda la conversación. Y sólo como detalle, al darle el número de tarjeta para realizar el cobro, él se ha equivocado en la numeración. En definitiva, pienso que se aprovechan de los errores para así cargar un nuevo importe y obtener más beneficios. Imagino que errores habrá todos los días. Juegan con la falta de información. La compañía sabe que tenemos que pagar porque en caso contrario, no podemos volar. El operador vuelve a ponerse en contacto conmigo para pedirme fotocopia del dni de mi hijo y antes de que se lo envíe me llama de nuevo para decirme que ya no es necesario que lo haga, porque el sistema lo ha dejado hacer el cambio, pero que ha tenido que deshacer el checking del resto de pasajeros. Y yo me pregunto, ¿esto no tiene coste? Porque ahora sí puedo hacer el checking sin problemas. No me cobran por esa gestión? Quedo a la espera de una pronta respuesta y la devolución de los 115 euros. Un saludo.

Hola. No he podido realizar el checking de uno de mis hijos, porque se ha registrado como adulto. Al intentar cambiarlo, me dice que no se puede en la página, porque ya he realizado el checking de los demás pasajeros. Me indica que llame al servicio al cliente para hacerlo, y cuál es mi sorpresa cuando me hacen paga 115 euros. En ningún momento aparece en la página que tenga un coste añadido. Es totalmente engañoso, ya que, reitero, no dice nada de un coste extra en la página web ni en la aplicación. Sólo habla de un coste en el cambio del nombre del pasajero, pero no en el cambio de edad. Al llamar al servicio de atención al cliente, el operador que me atiende, me juzga diciendo que es mi obligación comprobar la edad de los pasajeros. Por supuesto. Es un error mío al hacer la compra. Entiendo que se pueden cometer errores, y no es labor de nadie juzgar. También me dice que no es problema de la compañía que yo haya cometido ese error y que la tasa se impone ya que el cambio conlleva un proceso interno muy laborioso. Es decir, si los datos se cambian online en la aplicación no es laborioso, pero si lo hacen a través de llamada telefónica sí. También me dice que esto ocurre por reservar con una compañía de bajo coste. Me consta que este error no supone ningún cargo en otras compañías de bajo coste. Se ha basado en juzgar mi error durante toda la conversación. Y sólo como detalle, al darle el número de tarjeta para realizar el cobro, él se ha equivocado en la numeración. En definitiva, pienso que se aprovechan de los errores para así cargar un nuevo importe y obtener más beneficios. Imagino que errores habrá todos los días. Juegan con la falta de información. La compañía sabe que tenemos que pagar porque en caso contrario, no podemos volar. El operador vuelve a ponerse en contacto conmigo para pedirme fotocopia del dni de mi hijo y antes de que se lo envíe me llama de nuevo para decirme que ya no es necesario que lo haga, porque el sistema lo ha dejado hacer el cambio, pero que ha tenido que deshacer el checking del resto de pasajeros. Y yo me pregunto, ¿esto no tiene coste? Porque ahora sí puedo hacer el checking sin problemas. No me cobran por esa gestión? Un saludo.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al vuelo de regreso que contratamos a través de la plataforma eDreams, operado por Ryanair, con fecha de salida el 28 de junio desde Nápoles hacia Barcelona a las 18:50h. Compramos dos vuelos (ida y vuelta) mediante eDreams: • Vuelo de ida: Barcelona – Nápoles, 24 de junio (operado por Vueling) • Vuelo de vuelta: Nápoles – Barcelona, 28 de junio (operado por Ryanair) El problema surge en el proceso de check-in del vuelo de vuelta con Ryanair: 1. Desde un primer momento tuvimos dificultades para realizar el check-in online a través de Ryanair, ya que la reserva hecha por eDreams incluía un correo electrónico generado automáticamente por la agencia, lo que nos impidió acceder directamente a nuestros datos. 2. Intentamos varias veces recuperar el acceso a la reserva a través del procedimiento indicado por Ryanair, incluyendo el envío de imágenes de nuestros DNI y las firmas requeridas. Sin embargo, en todas las ocasiones el proceso fallaba sin ofrecernos una solución clara. 3. Llamamos directamente a Ryanair, donde lejos de ayudarnos, se nos volvió a remitir al procedimiento fallido que llevábamos intentando durante toda la semana. En esa llamada también se nos informó que Ryanair no trabaja con eDreams, complicando aún más la situación. 4. Finalmente, el día anterior al vuelo (27 de junio), contactamos con el servicio Prime de eDreams, por el cual pagamos una suscripción, y desde el chat de atención se nos informó que ya no era posible hacer el check-in online, y que solo podríamos hacerlo presencialmente en el aeropuerto. 5. Al presentarnos el día 28 en el aeropuerto con suficiente antelación para hacer el check-in, Ryanair nos cobró 55 € por persona (110 € en total), un coste completamente injustificado dadas las circunstancias. Solicitamos la devolución íntegra del importe cobrado por el check-in presencial, ya que: • En ningún momento se nos ofreció una vía clara y funcional para realizar el check-in online. • Realizamos todas las gestiones posibles tanto con eDreams como con Ryanair, sin recibir una solución efectiva. • Este problema se debió a la falta de comunicación y coordinación entre eDreams y Ryanair, lo que no es responsabilidad del cliente. Adjuntamos a este escrito: • Justificante del cobro de 55 € por persona. • Capturas del error en el proceso de recuperación del check-in. • Capturas de la conversación con el servicio de atención de eDreams Prime. Esperamos una pronta respuesta y la devolución del importe a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener solución satisfactoria, nos reservamos el derecho a presentar la reclamación ante organismos oficiales de consumo. Atentamente,

📣 Atención @OUIGO_Es – Servicio al cliente nulo y cobros injustificados El 3 de julio tuve dos reservas con @OUIGO_Es:
🔹 Madrid → Barcelona a las 10:00 (UQ94H3)
🔹 Barcelona → Madrid a las 10:00 (V4CGCM) Era un error evidente (trayectos inversos al mismo horario). Contacté de inmediato y me vi obligada a pagar más de 130 € en cambios, cuando el coste correcto debía rondar los 50 €. Me ofrecieron un vale de solo 30 €, claramente insuficiente, y desde entonces han dejado de responder. Necesitaba usar ese vale para comprar dos billetes este viernes… y nadie contesta desde hace más de 5 días. ❌ Atención al cliente inexistente
❌ Cobros injustos
❌ Incumplimiento de condiciones Exijo una solución inmediata. De lo contrario, presentaré una reclamación formal por consumo.
#OUIGO #Reclamación #AtenciónAlCliente #Viajes #Tren

QUIERO CANCELAR MI VUELO Reservé un vuelo de Lyon a Lisboa el 2 de agosto, n.° PLJJ2A. Ahora mis vacaciones se han pospuesto. Ya no podré viajar. Cuando intento cancelar mi billete, tengo que dar un motivo, pero solo aceptan fallecimiento, enfermedad o embarazo. ¿Qué es eso? Solo hay estos motivos para cancelar un vuelo. Quiero cancelar mi vuelo. ¡Quiero que me devuelvan el dinero o un cupón para usar en la fecha de mi viaje! Estoy intentando resolver el problema. Si no, buscaré otras soluciones.