Billetes sin descuento de residente

Hola saqué unos billetes Ibiza valencia y no me dieron la opción de descuento de residente en su página Después de varios intentos de ponerme en contacto con la empresa y tener la reserva confirmada Me comunico con ellos y me dicen que no hacen descuentos a residentes ,algo que es de pleno derecho Y tampoco hay opción de cancelar el vuelo El precio es 3 veces más mínimo Les envío un email para intentar solucionar el problema ,pero ese email no existe y me da error Ante lo cual pongo una reclamación en la oficina de consumo