Últimas reclamaciones

Día 19 realizo una compra en su tienda online con envio en 24 horas. Contrata como servicio de logística a la empresa GLS. El pedido recogido Viernes 20/12/2024 para entregar en 24 horas con numero de seguimiento 1056253211. Esta empresa, supuestamente puso el pedido en reparto a las 8:09 del día 23/12/24, generando una incidencia a las 22:04 que NO se había podido entregar y que se repartiría el siguiente día hábil, siendo esto incierto, porque el siguiente día hábil es el 24 y no sale a reparto hasta el 26/12/24 a las 8:52, qué sorpresa que tampoco puede ser entregado. No hay formalidad. Exijo devolucion del importe y compensación por perjuicio generado, ya que contenía regalo navideño para familiares.

-El pedido 117837204 de un smartphone con entrega en Madrid, pagando con una tarjeta de débito española por medio de su pasarela de pago Redsis, fue realizado el 7/sept con la promesa de pasar a "preparación en proceso" en 48 horas hábiles, lo cual no pasó hasta el día 20/sept (9 días) y cambio su estatus hasta el día 25/sept (13 días hábiles). No siendo temporada de blackfriday ni navidades y su política menciona que son hasta 6 días laborales de entrega: Si se encuentra en la Península, el plazo de entrega total es de 3 a 6 días hábiles y se entregará a través de la empresa de transporte GLS*.Si su pedido ha sido realizado en sábado, domingo o festivo, será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. -El 25/sept, por medio de la página web, aún en estado de "preparación en proceso" solicité la devolución del monto a mi tarjeta bancaria con la que realicé el pago. Lo solicité por medio de la opción. Cancelar dentro del menú de mis pedidos en la página web de la empresa, tal y como la empresa detalla en su procedimiento. Es 27/diciembre y no he recibido ningún monto en mi cuenta. -Comunicación con all zone: correo electrónico dicen que lo están revisando y recientemente ya no responde y por medio de teléfono, han levantado "incidencias" que no tienen ningún número o registro de cara al cliente final diciendo que su área financiera tiene que revisar que pasó con el dinero

Estimados/as señores/as: En fechas 20/11/2024 y 22/11/2025 adquirí en la página web AliExpress dos productos (numeros de rastreo: CNG00693766673937 y CNG00695548986917). Los vendedores de este sitio web fueron diligentes y publicaron los productos casi de inmediato. El tiempo estimado de entrega fue el 5 y 9 de diciembre para cada producto. Los paquetes llegarían a Barcelona el día 1 de diciembre y la entrega correría a cargo de EcoScooting. Sin embargo, desde esta fecha no ha habido ninguna actualización sobre el seguimiento de ninguno de los paquetes. Se hicieron varios intentos de resolver la situación mediante llamadas telefónicas a EcoScooting, quienes dijeron que habían avisado a los repartidores para que completaran la entrega. Pero hasta la fecha no se ha resuelto nada. Luego pedimos un número de teléfono del almacén donde se podían recoger los paquetes personalmente y ni siquiera nos lo facilitaron. Es una falta de respeto cómo EcoScooting trata a los clientes. Se convierte en una conducta delictiva. Y es también inaceptable que el gobierno español permita que empresas como esta sigan causando molestias a tanta gente. La creciente ola de quejas sobre EcoScooting no es nada nuevo. SOLICITO se me haga pronta y definitiva la entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si esto no se resuelve dentro de una semana, a partir de la fecha de esta queja, ya no lo toleraré y emprenderé acciones legales contra EcoScooting. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 5 de noviembre me mandé un paquete con destino a mi domicilio en Bélgica, donde iba a estar casi un mes. El 9 de noviembre el paquete llegó a Bélgica para que Mondial Relay se haga carga de la entrega. Durante casi tres semanas, Mondial Relay me informó que el paquete se encontró en su almacén en Tubize. Llamé cuatro veces y siempre me contestaron que estaban intentando localizarlo en el almacén. Pensé que el problema fue el punto de recogida que elegí al crear el envío, que al parecer ya no existía. Desafortunadamente, al cabo de casi un mes desde la fecha del envío, Mondial Relay ha puesto el paquete como averiado (y que contacte el remitente), aunque el mismo día (5/12) repetían por teléfono que estaba en el almacén de Tubize. No comprendo como puede ser que, después de casi un mes, de repente ya no esté en el almacén y esté “averiado”. ¿Cómo puedo hacer para recibir el paquete? Esperando su repuesta. Le agradezco de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre adquirí en su página web herbolario medicinal dos productos Magsol 5 y Npro Regenintest 60Cap. Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: El numero de pedido es JSMMRMKVB SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [13 de diciembre ] adquirí en su página web[ulanka.com] el producto [ Le Coq Sportif - Zapatillas 43] Han pasado [18] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido,correos electrónicos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de noviembre del 2024 adquirí en su página web Carrefour el producto colchon Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El combo era un colchón y una besa de la cual el día 3 de diciembre me llegó solo la base, el colchón nunca llegó y según informan estaba perdido luego de pasados 30 días me notificaron que el colchón se ha perdido Y que me iban a cobrar la base y me hacían la devolución de lo correspondiente al colchón a lo cual me negué. Siendo hoy 26 diciembre y no han venido a recoger la base. El pago lo realiza por la tarjeta pass la cual ya pagué la primera cuota el día 1 de diciembre y me informan que la fecha de corte es mañana 27 y que debo pagar la segunda cuota de algo que no he podido disfrutar ni tener. Es una falta de respeto son tres cuotas de las cuales voy a terminar pagando dos sin habiendo recibido nada y en la página de Carrefour aparece entregado el producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 2/12/2024, hice una compra online en mediamarkt, con fecha de entrega por escrito el 5/12/2024, que no llego. Desde el dia 5 ,a las 19:23h, llame al telefono de atencion al cliente de mediamarkt,900205000 para preguntar por mi compra y no tenian ni idea de donde estaba, solo me dijeron que mandarian un correo a la tienda de alcorcon Y EN LOS 5 DIAS Y DE LOS 5 CORREOS QUE MANDARIAN DE ATENCION AL CLIENTE DE MEDIMARKT A LA TIENDA DE ALCORCON ,NUNCA NADIE ME INFORMO DE NADA. PARA TENER UN EQUIPO DE ATENCION AL CLIENTE TAN EFICAZ, MEJOR NO TENERLO, PARA MAS INRI, EL 7/12/24, la persona que me atendio en atencion al cliente , me dijo QUE LA COMPRA QUE HABIA REALIZADO ESTABA AGOTADO, Y QUE POR ESO NO SE HABIA ENTREGADO, ósea, que aqui el que no miente es por que no quiere. ya que como podeis ver en otros correos, EL PRODUCTO SEGUIA A LA VENTA EN MEDIMARKT ONLINE. Y COMO YA ESTOY CANSADO DE PERDER TANTO TIEMPO CON ESTA TIENDA QUE TIENE FAMA DE GRANDE, SOLICITO LA DEVOLUCION INTEGRA DE MI COMPRA POR LA MALA ATENCION QUE ME HA DADO el equipo de atencion al cliente .UN FALLO QUE ES ATRIBUIBLE A MEDIMARKT. Solo estoy pidiendo el importe integro de mi compra, no pido indemnización por retraso en la entrega de un paquete. Pero todo llegara , ya que todas las llamadas estan grabadas . La empresa reclamada ha comunicado que el pedido ya fue entregado el pasado día 10/12. Debido al retraso producido por la alta demanda no pudo ser entregado en el día indicado y por el festivo del puente de diciembre se trasladó al siguiente día lectivo para su ruta. Porque si en mi primera llamada que hice el dia 5/12/24, a las 19:23h a atencion al cliente , se me informa que existe un retraso por la alta demanda ,lo podria entender,pero no fue lo que ocurrio y me han estado mareando 6 dias. Ha estado mediando el Comité de Mediación de Confianza Online pero no ha habido ningun acuerdo. Se me olvido esta nota. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios) especifica que se puede reclamar el importe de una compra o envío si la empresa incumple con sus obligaciones de entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web el producto desodorante hero el pedido 258421 Han pasado 24 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 23/11/2024 realice la compra en Amazon (Amazon segunda mano) de un terminal XIAOMI 12 T PRO por un importe de 346 €.Llame previamente para informarme de cual era su estado pues en la descripción tan solo ponía "como nuevo" ,me dijeron desde Amazon que tan solo ponía eso,ergo,era totalmente nuevo,así pues procedo a su compra.El día 29/11/2024 lo dejaron en casa de mi madre,el repartidor no podía volver a pasar y tenía mucha prisa(al parecer) . El día siguiente,30, lo recogí y comprobé que estaba perfectamente precintado. Al llegar a mi casa lo abro con un cúter por la etiqueta de envío,al abrir la caja de Amazon me encuentro con una caja abierta,sin precintar y dentro de ella tan solo allo el cable cargador y el cargador FALTA EL TERMINAL. Al punto llamo a Amazon y les cuento la situación,me dicen que van a abrir una investigación interna y en 72 hrs me dan una respuesta. Pasado este tiempo me dicen que al parecer hay un tercero involucrado y que debo de interponer una denuncia en la policía por robo ó hurto. Me presento en la comisaría de la policía autónoma vasca y hablo con un inspector que tras de consultar con su superior me dice que no se puede denunciar como robo...a quien denunciamos me dice? Que es un problema de consumo.Recibo un correo electrónico de Amazon en el cual Amazon me acusa ,veladamente,de ser yo el responsable de la "falta" del terminal, también menciona a una tercera persona como posible responsable.... Omitiendo, deliberadamente, Amazon el hecho de que faltan la pegatina posterior de la caja en la cual vienen los datos del terminal , su imei y su número de serie.También parecen omitir que en el lateral de la caja también viene una pegatina con el código imei y número de serie y está ha sido tapada , deliberadamente,con un código de barras que tapa la anterior pegatina y de tratar de despegarla , probablemente se destruya está. Sin el código imei del teléfono no es posible su rastreo y ver donde se encuentra dicho terminal una vez este encendido y conectado a la red para así poder denunciarlo como robado. Aprecio mala intencionalidad por la ocultación de estos datos del imei y número de serie que son vitales para poder localizar su paradero. Además está el hecho de que lo anuncian "como nuevo " y vino desprecintado, algo sospechoso también...hay muchos indicios de mala praxis por parte del vendedor Amazon .Tan solo añadir que la caja de Amazon venía perfectamente precintada,ergo,la causa está en el origen de envío ó en su devolución. Alguien en el almacén de Amazon no comprobó si estaba íntegro y "como nuevo" ó quien lo comprobó "se le cayó al suelo... Amazon lamentable después de muchos años como cliente. A día de hoy 26/12/2024 sigo sin recuperar el dinero y sin el terminal. Exijo una respuesta por parte de Amazon y que me faciliten el numero IMEI y número de serie para poder "bloquear " ese terminal como robado. Tan solo añadir que Amazon España incumple la Ley al NEGARSE a facilitarme un número de reclamación,por dos veces.