No entregan paquetes

Estimados/as señores/as: En fechas 20/11/2024 y 22/11/2025 adquirí en la página web AliExpress dos productos (numeros de rastreo: CNG00693766673937 y CNG00695548986917). Los vendedores de este sitio web fueron diligentes y publicaron los productos casi de inmediato. El tiempo estimado de entrega fue el 5 y 9 de diciembre para cada producto. Los paquetes llegarían a Barcelona el día 1 de diciembre y la entrega correría a cargo de EcoScooting. Sin embargo, desde esta fecha no ha habido ninguna actualización sobre el seguimiento de ninguno de los paquetes. Se hicieron varios intentos de resolver la situación mediante llamadas telefónicas a EcoScooting, quienes dijeron que habían avisado a los repartidores para que completaran la entrega. Pero hasta la fecha no se ha resuelto nada. Luego pedimos un número de teléfono del almacén donde se podían recoger los paquetes personalmente y ni siquiera nos lo facilitaron. Es una falta de respeto cómo EcoScooting trata a los clientes. Se convierte en una conducta delictiva. Y es también inaceptable que el gobierno español permita que empresas como esta sigan causando molestias a tanta gente. La creciente ola de quejas sobre EcoScooting no es nada nuevo. SOLICITO se me haga pronta y definitiva la entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si esto no se resuelve dentro de una semana, a partir de la fecha de esta queja, ya no lo toleraré y emprenderé acciones legales contra EcoScooting. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Gracias por contactar a Ecoscooting. Agradecemos su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su paquete. Entendemos su frustración tras semanas de espera y queremos asegurarle que estamos comprometidos a resolver esta situación. Seguimos insistiendo para urgir una actualizacion sobre su caso en las incidencias ya generadas!. estamos trabajando para investigar el asunto con la mayor celeridad posible. Su experiencia es muy importante para nosotros, y valoramos su paciencia mientras llevamos a cabo este proceso. Apreciamos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. esperamos que tenga un excelente dia! ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No quiero escuchar ni leer más excusas de EcoScooting. Si mis paquetes no se entregan antes del 31 de diciembre, me pondré en contacto con la Comisión Europea de Derecho del Consumidor y emprenderé acciones legales contra EcoScooting. Además, revelaré en todos los medios que soy influyente en la situación que ha ocurrido y evaluaré negativamente este servicio al cliente si mi problema no se resuelve. Haz bien tu trabajo, porque te pagan por hacerlo.

Saludos, ECIO; Comprendo tu molestia, sin embargo, para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

¿Me están bromeando o qué? Desde el primer mensaje proporcioné los números de seguimiento que tengo para los paquetes (números de seguimiento: CNG00693766673937 y CNG00695548986917). Había solicitado en la web de EcoScooting dejarlo en el siguiente punto de recogida: LLIBRERIA GOYANG C29293, PASSEIG ONZE DE SETEMBRE, 1 08980, Sant Feliu de Llobregat. La persona que lo recogerá se llama Alba Martín. En otras palabras, hice todo lo que pude para facilitar vuestro horrible trabajo. Les resulta difícil enviar un puto paquete a un lugar tan cercano a su almacén. La acción legal os espera con ansias, si no lo resuelves antes del 31/12.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Muy buenos días. Mi nombre es Juan y estoy aquí para asistirle en todo lo que necesite. Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podria indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con LP o un codigo 12 digitos Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Los unicos numeros de seguimento que tengo son los que ya les facilité: numeros de rastreo: CNG00693766673937 y CNG00695548986917. Si no logran enviar las paquetas al punto de recogida que elegí en Sant Feliu de Llobregat, por lo menos me faciliten dirección y información de vuestro almacén donde pueda recogerlos yo mismo. Pero hagan algo. Desde 1 de deciembre están parados los paquetes en vuestro almacén. Ya tengo motivo y prueba suficiente si quiero les poner una denuncia. Pero intentaré les hablar esta última vez y espero que por lo menos infos del almacén me faciliten.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------