Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Solicito reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 29/09 Adquirí en su página web.] el producto varios productos Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto detalle del Pedido: BVFIXHPJA Realizado el 29/09/2024 03:30:59 Pago: Bizum SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio adquirí en Aliexpress el teléfono móvil Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G Han pasado 83 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso por parte de Aliexpress. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. A pesar de mis intentos constantes de incluso recoger yo el pedido, la empresa nunca me dio ninguna facilidad para ello. Me llegaron a decir que no me reembolsarían el importe dado que mi paquete estaba en un punto de recogida, siendo esa afirmación falsa. Después de inumerables intentos, la empresa de logística Eco Scooting me confirma que no me enviaran el justificante de cancelación/devolución que Aliexpress me solicita para comenzar el reembolso; a lo que Aliexpress cambia de parecer y me solicita exclusivamente el estado del pedido, y Eco Scooting me contesta que nunca me llegaría el pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Resguardo del cobro del teléfono móvil -Capturas del fallo en la entrega (ajeno a mi responsabilidad) -Capturas de las conversaciones con Eco Scooting -Capturas de las respuestas de Aliexpress a las disputas abiertas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
El pedido dice entregado el día 2 a las 9 y 50 de la noche y es mentira ,no ha sido entregado.
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido sin fecha de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Agosto del 2024 adquirí en su página web la equipación del R.C. Alcobendas bajo el pedido 180000000453 Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 21 días , han pasado más de 40 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He llamado al rededor de 20 veces y su respuesta siempre es que se escala y se incrementa la prioridad de entrega a máxima prioridad. En los mails de respuesta a mis peticiones de estado del pedido se me reponde que saldrá a finales de semana.. de que semana??? Mi hijo no puede jugar debido a que ustedes no entregan las prendas .... y soy consciente que fui el primer padre en realizar el pedido (19 de Agosto del 2024 a las 21;38) siendo el último que voy a recibir el pedido. NUNCA más, pero NUNCA más pediré prendas de esta marca ni por supuesto de su página web. SOLICITO la entrega inmediata del pedido y una sincera disculpa por su parte Sin otro particular, atentamente.
Faltan productos para entregar
El jueves 26 de septiembre se abrió la incidencia 12272162 y aún no la han solucionado ni se han puesto en contacto conmigo Faltan 11 prendas de ropa por entregar, deberían haber entregado dos paquetes y solo entregaron uno
ENTREGA DEFECTUOSA. DAÑOS EN VIVIENDA
Con fecha 28/08/2024 se realiza una compra de mueble con transporte y montaje incluido. El 04/09/2024 se realiza un primer intento de entrega en el domicilio. Los operarios de la empresa de transporte tratan mal el producto y los embalajes vienen deteriorados. El 09/10/2024 se intenta montar el mueble contratado con la empresa de montaje. El montador se cerciora de que falta la mitad del armario de lo cual se da constancia al servicio de atención al cliente de IKEA y se procede a programar una nueva entrega de la mercancía que falta. Se realiza un servicio de entrega por la empresa de transportes (los operarios tratan muy mal la mercancía y como consecuencia de ello tal como se recoge a continuación, deterioran las puertas del armario). Se entrega esta mercancía en la fecha citada y el sábado 14 de septiembre se realiza un segundo intento de montaje. El montador comunica a nosotros como clientes que los embalajes vienen muy deteriorados y además existen defectos, a consecuencia del maltrato realizado por los transportistas y que no puede proceder al montaje ya que las puertas tienen desperfectos graves. De esta incidencia se vuelve a notificar al servicio de atención al cliente de IKEA para programar una nueva entrega y un nuevo montaje (se asigna un nuevo número de pedido Isell 1462782777). La entrega se programa para el 24/09/2024 y el montaje para el 25/09/2024. Se procede a la entrega el 24/09/2024 y los transportistas VUELVEN A MALTRATAR LA MERCANCÍA Y ADEMÁS ASTILLAN EL MARCO DE LA PUERTA DE ENTRADA A LA HABITACIÓN donde se ubicará el armario. Este hecho se pone en conocimiento del transportista que de forma despreciativa hacia el cliente dice que no ha podido hacer nada por impedirlo (de forma reiterada se le indica que por favor traten bien la mercancía ya que es la tercera vez que vienen).El transportista, con una actitud un tanto "altiva" se niega a entregar albarán del transporte de la mercancía ante la insistencia del cliente como medio de prueba del incidente que han realizado y el DAÑO SUFRIDO POR SU MAL PROCEDER EN EL PUERTA DE ENTRADA. Ante la negativa del operario de entregar albarán se procede como prueba, a realizar foto al documento facilitado por el transportista en el que se refleja este hecho realizado por los transportistas. Se pone en conocimiento de estos hechos al servicio de atención al cliente de IKEA que nos indican que se podrán en contacto con nosotros un perito para el conocimiento de daños. A fecha de hoy día 03/10/2024 no tenemos aún conocimiento de este peritaje (se notifica numero de incidencia por parte de IKEA con ID 31802540. A todo esto hay que unir los consiguientes daños de caracter laboral y perjuicios ocasionados ya que de forma reiterada se ha tenido que pedir permisos a la empresa y en ultima instancia se ha tenido que solicitar un día de permiso en el trabajo ya que no se otorgaban más permisos por este motivos. Ante tales hechos se solicita a IKEA como vendedor y gestor de los servicios contratados: a) Devolución de los gastos de transporte realizados por la empresa transportista ante la mala praxis que de forma reiterada han venido realizando los operarios de la empresa transportista (amén de la actitud inapropiada mantenida por el último operario de la empresa transportista) b) Indemnización por los perjuicios ocasionados tanto en relación con el servicio contratado como los ocasionados de caracter laboral a D. Jorge M. Pérez Hernández. A este escrito se acompaña: 1º) Factura inicial de los servicios contratados. 2º) Foto del documento de entrega de la última entrega en el que se recoge el deterioro ocasionado en el mobiliario del inmueble. 3º) Fotos con daños tanto en los bultos, como en la mercancía. Esperando su respuesta, les saluda atentamente Jorge M. Pérez Hernández
PRODUCTO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha […30/09/24….] adquirí en su página web [LA CASA DEL LIBRO….] el producto [TETRALOGIA DE CARMEN MOLA…...] Han pasado […4….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto en oferta sin entregar
Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2024 adquirí en su página web Miravia una mochila de viaje para cabina de avión de la empresa Joyfon con una oferta (8,66€), con número de pedido 5357597304758. La fecha prevista de entrega era el 22 de agosto de 2024. A día de hoy, 3 de octubre de 2024, después de reclamar a la tienda en dos ocasiones, donde la única solución que me ofrecieron es cancelar el pedido y volverlo a pedir con la pérdida de la oferta, y a vosotros en 3 ocasiones, todavía el pedido no ha sido recibido. El producto se sigue vendiendo, por lo que el problema no es la falta de existencias. Adjunto los siguientes documentos: seguimiento del pedido y conversación con tienda. las reclamaciones realizadas a Miravia son: 2507100001990837, 2507100002012020 y 2507100002031535 (en esta última me comunican que no tienen hojas de reclamaciones a disposición del usuario y que sólo pueden avisar a tienda). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No entregan ni contestan
Estimados/as señores/as: En fecha [30/09/2024] adquirí en su página web [el producto Con pedido número 80007529] un ramo de flores para el cumpleaños de mi tía. Han pasado 3 días y no lo he recibido ni tampoco contestan a mis múltiples correos. Cuando ni se hizo la entrega para el día estipulado, 1 de octubre, ustedes mismos admitieron el error y me dijeron que lo subsanarían y tratarían de compensar. Al dua siguiente no se entregó y ya dejaron de contestar. Adjunto los siguientes documentos: [correos del pedido de la confirmación y del cobro que me han hecho ] SOLICITO se me haga el reembolso inmediato ya que no quiero volver a tener relación con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto defectuoso y otro no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto adquirí en su página web https://www.bolovo.es/ el producto vestido ibicenco cala bassa y el vestido acho Paola. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un vestido parecido al ibicenco pero de pésima calidad y que no se corresponde para nada con la descripción y no recibí el vestido acho PAola. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores