Estimados/as señores/as:
En fecha 02/12/2024, adquirí en su página web un tv de 32 pulgadas, y en el mismo pedido, un soporte de pared para esta misma.
Si bien es cierto que advertían de posibles retrasos en el plazo de entrega, por las fechas en las que se hizo el pedido (black friday y ciber monday). Tras recibir el tv a los 19 días de hacer el pedido, han pasado más de 30 días y no he recibido el resto del pedido (el soporte de pared).
Me he puesto en contacto en dos ocasiones por vía telefónica reclamando el pedido (anteriormente tv y soporte), y por ultima vez el día 02/01/2025, vía correo electrónico, y recibo respuesta tras 48 horas, que lo sienten, y que dejan constancia para solucionarlo.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos de reclamación y contestación.
SOLICITO la inmediata entrega del resto del pedido, así como una indemnización por la tardanza en la entrega.
Sin otro particular, atentamente.
