Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo adquirí en su página web [www.mrfluffyfriend.com el producto MrFluffyFriend™ - Manta refrescante para perros, Café / XXL - 150 x 100 cm. Han pasado 52 días y no lo he recibido, cuando ellos estiman entre 7 y 15 días de la entrega. Ellos aseguran que el transportista lo entregó, pero yo no lo tengo, les pido un DNI o una FIRMA en albarán conforme se ha hecho dicha entrega pero no tienen nada. Solo pido se me devuelva el dinero de un producto que no tengo y que me hace sentir muy indignada por como me están tratando. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos varios donde se verifica que no tengo el producto ni una Firma ni DNI con albarán de entrega.... SOLICITO se me haga la devolución de mi dinero, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Samantha Duran PEDIDO: #3436

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un envío de Zara que debía ser entregado el día 20 de julio, por A tu hora express. El número de pedido es 54371116387 y el número de seguimiento es 0000004902732868. El pedido no fue entregado en ningún momento. Sin embargo, para mi sorpresa, el seguimiento del envío aparece como entregado a las 22:14 horas, lo cual es totalmente incorrecto, ya que yo no recibí el paquete ni ninguna persona autorizada lo hizo en mi nombre. Quiero señalar, además, que la dirección de entrega facilitada es completamente correcta. A esa hora nos encontrábamos en el domicilio y, tras comprobar que el pedido figuraba como entregado, hemos revisado las grabaciones de las cámaras de seguridad y podemos confirmar que no acudió ningún repartidor ni se realizó intento alguno de entrega. Les solicito que revisen con carácter urgente qué ha ocurrido con este envío y me faciliten toda la información disponible sobre la supuesta entrega, incluyendo el lugar exacto donde consta realizada, el nombre de la persona que figura como receptora y cualquier justificante o prueba de entrega (firma, fotografía o registro de geolocalización) que obre en su poder. En caso de que no puedan acreditar la correcta entrega del paquete, les ruego que adopten las medidas oportunas para localizar el envío o tramitar la incidencia con la máxima prioridad. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible, ya que se trata de un pedido que no he recibido pese a que figura como entregado.

Realice un pedido el 11 de julio ,estamos a día 22 de julio y aún no he recibido nada. me he puesto en contacto con la empresa de mensajería y me dicen que no les ha llegado el pedido. He intentado ponerme en contacto con la Farma2go y me dicen que lo tiene la empresa de mensajería. El pedido está pagado y el teléfono de la empresa para reclamar no funciona. Aquí nadie sabe donde está el pedido y nos es necesario. Espero respuesta rápida, si no, solicitaré la devolución del pago a través de mi banco.

Buenos días, Me parece absurda toda la situación que estoy teniendo con ustedes y con este envío. En primer lugar tuve que realizar ese tercer pedido porque los dos primeros que realice me llegaron completamente dañados, ya que envían libros en sobres de cartón sin protección alguna. Hago el pedido día 10 y siendo cliente con suscripción prime hasta el día 17 no intentan la entrega. Digo intentan porque realizarla no la han realizado, dado que lo que el repartidor hizo como puede verse en la propia foto de entrega si se molestan en comprobarlo es dejarlo debajo del felpudo, sin en ningún momento consultar conmigo el cliente. Tengo capturas de dicha conversación en la cual directamente de forma unilateral decide y dice dejarlo debajo del felpudo, sin consultar y sin que yo le responda porque estaba trabajando y no pude verlo. Cuando llegue del trabajo a las casi 6-7 horas lógicamente el paquete no estaba, es lo que tiene cuando dejas un paquete casi más grande que el felpudo en un bloque de pisos donde puede acceder cualquiera. Contacto con ustedes abren proceso de investigación con fecha máxima el día 21. En vista de que ayer no tenía solución contacto nuevamente y ahora me dicen que el 25 que es que si contacto de nuevo se renueva. Cosa totalmente absurda que el contactar para tener constancia de cómo va el proceso produzca que se alargue. El día de ayer contacto y ya un compañero me indica que efectivamente eso no es correcto, que el proceso lleva desde el 17 que me genera el reembolso. Posteriormente me encuentro con que ustedes me mandan un email donde no hacen en ningún momento a que medida han tomado ni sobre qué producto/pedido ni nada. Ya tengo yo una vez más que hacer su trabajo y revisar a ver qué ha sido, lógicamente reviso el pedido en cuestión porque es lo único de lo que estaba pendiente y me encuentro con que han cancelado el reembolso. Y me piden un formulario que es un triste cuadro de texto donde encima me acusan a mí de haber infringido una política de devoluciones. No tienen vergüenza alguna, infringido como si no he recibido ni el producto. Relleno dicho formulario exponiendo toda la situación y el absurdo de la misma, tras lo cual me vuelven a mandar otro email tipo haciendo caso omiso al caso y negándome el reembolso además de impidiéndome gestionar o reclamar nada más pues al clicar al enlace me indica que no puedo hacer nada. Y a mayores acusándome nuevamente de infringir yo la política de devoluciones y amenazándome con cerrarme la cuenta, cuando son ustedes quienes han infligido hasta dos leyes en la supuesta entrega: En primer lugar la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre y la Ley Postal, puesto que en ningún momento entregan el paquete al destinatario sino que lo abandonan en el rellano de un edificio quedando a la merced de cualquiera, sin el consentimiento del cliente como puede desprenderse de la captura de chat del conductor donde decide unilateralmente. En segundo lugar Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) pues han dejado un paquete con todos mis datos personales incluido número de teléfono totalmente expuestos nuevamente a merced de cualquiera. En vista de que es la única vía que me dejan ustedes seguir es la de realizar una reclamación como así les llegue a indicar en una conversación para que me devuelvan mi dinero ya que llevo doce días sin dinero ni producto. Aquí tienen dicha reclamación formal agradecería que por una vez en todo el proceso hagan su trabajo y hagan una devolución del doble del importe abonado. En consecuencia de todo el proceso, perdida de tiempo y coste generado en el mismo a causa de un problema causado por ustedes y verme obligado a recurrir a un organismo oficial. Se adjuntan diferentes documentos entre ellos captura de pantalla del chat del conductor, así como de la foto de la supuesta "entrega" y de diferentes email y conversaciones. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el domingo realice la compra de una mesa de jardin en Leroy Merlin, ref. 94341129 por un precio de 399€, y ayer me comunican que lo cancelan por falta de stock. Sin embargo miro en la web y el producto aparece publicitado como novedad y con un precio diferente, más caro 489€. En la web aparece stock en determinadas tiendas, llamo y me dicen que no tienen, que los datos estan mal. Y que no me la envían. Si no hay stock porque publicitan la mesa esta semana con un precio superior?. Adjunto el ticket de la compra y pantallazo d ela web con la mesa publicitada como novedad.

Hola, realicé un pedido en Shein el día 7 de julio. Me han divido el paquete en dos bultos. El viernes 17 de julio recibí dos correos (uno de cada paquete) de que la empresa Paack estaba en el reparto de mis paquetes que estuviese atenta al teléfono para administrar el código para poder entregarme mi paquete. En un horario amplio de 9-22h. El paquete no llegó. Me reprogramaron la entrega para el lunes 20, tampoco llegó. Después para el martes 21, tampoco llegó. Hoy me meto en el seguimiento y está reprogramada para mañana día 23. No hay justificación, ni actualizaciones del seguimiento.

hola, realice un pedido el día treinta de junio. Aparte de que se retrasó más de lo marcado la entrega, no respondían a mis reclamaciones. Finalmente se entrega supuestamente el día a diez de julio 2026, a las tres de la tarde, pero nunca me llegó nada. Numero reclamacion seur 38010666 Reclamacion primor PRM-2026-00630222 el dia 11.07 Sigo sin recibir nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 d3 junio 2026 adquirí en su página web okasspain el producto unos zapatos de niño Han pasado mas de 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […13/7/2026….] adquirí en su página web[.platanomelon.com] el producto [OH]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [batería muerta , en cuanto se quita de cargar pierde todo lo cargado] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en Primor el día 10/05/26 a las 2:28:37. (adjunto captura), según indican en su web: "Los envíos a Canarias se realizan los martes y jueves y el plazo estimado de entrega es de 14 días hábiles. Durante periodos promocionales o campañas especiales, los plazos de entrega pueden verse ampliados y el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido." (adjunto captura) Al revisar el estado del pedido en su web el día 06/06/2026 casi un mes después de la compra, el pedido seguía en el mismo estado “procesando” y al no tener noticias del pedido por parte de la tienda, procedo a enviarles un mail, la respuesta el día 06/06/26 fue que “el pedido se encontraba en tránsito hasta nuestro centro logístico en Canarias desde la península”. (adjunto PDF de la cadena de mails). Siguen pasando los días y el estado del pedido no cambia, el 22/06/26 les vuelvo a enviar otro mail bastante enfadada porque sigo sin saber nada del pedido. (adjunto PDF de la cadena de mails), la respuesta fue el 24/06/26 “que se iban a poner en contacto con la tienda para saber si el pedido estaba allí”, pero no obtuve más respuesta. A día de hoy 22/07/26, a 2 días de cumplirse el mes de esa respuesta, sigo sin saber nada de mi pedido y sigue en el mismo estado “procesando”. En este momento ya no quiero el pedido y solicito la devolución del importe 38.14€. Por supuesto, debido a la mala gestión por parte de la tienda y sobre todo por parte de atención al cliente, yo no volveré más a comprar en Primor ni online, ni en tienda física. Reitero de nuevo, que no quiero el paquete ya y quiero la devolución del importe 38.14€.