Últimas reclamaciones

Reclamación por incumplimiento de pedidos realizados mediante Instagram LABOLITACOQUETA Realicé muchos pedidos mediante pre-order a través de Instagram y mensajes directos con la vendedora, siguiendo las condiciones anunciadas en su página web, donde se indicaba un plazo aproximado de 30 días para realizar el envío. También siguiendo las fechas que expresamente yo he preguntado y me informaba, sin cumplirlos. A pesar de haber abonado algunos de los productos, SIEMPRE RECLAMANDOSELOS YO Y SIEMPRE PONIENDO EXCUSAS, algunos pedidos llevan años pendientes de entrega. El importe que actualmente tengo pendiente de recibir o recuperar supera los 270 €. Durante este tiempo, la vendedora ha ido dando distintos motivos para justificar los retrasos (problemas con telas, consecuencias de la DANA, problemas personales de salud, ausencia del taller, etc.) TIENE EXCUSAS PARA ABURRIR A CUALQUIERA, ES PARTE DE SU NEGOCIO, que desistas y hasta la fecha no me devuelve mi dinero. Porque yo siempre he pagado en el plazo indicado. En ocasiones ha realizado entregas parciales, pero siguen existiendo productos pendientes desde hace años y productos mal tallados para así ella defender que te ha mandado ropa. He intentado reclamar directamente en numerosas ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria ni el cumplimiento de los plazos anunciados. Tengo constancia, además, de que existen otras personas afectadas por situaciones similares, algunas de ellas conocidas a través de un grupo creado para recopilar reclamaciones y valorar acciones conjuntas. Solicito que se revise esta situación y se me indique qué actuaciones puedo realizar para la devolución de las cantidades abonadas.

Hola. Con fecha 22 de septiembre realicé un pedido con número 861597 en la pagina web Farmaferoles.com de un importe total 42,89€. Al día siguiente recibo correo informando de que el pedido se ha completado y la empresa de transporte MRW se pondría en contacto conmigo. El día 25, al no recibir número de seguimiento de MRW, envío correo a Farmaferoles exigiendo una explicación sobre el estado real de mi pedido.No obtengo contestación a pesar de varios reenvíos del mismo mail en días sucesivos. Realizó , a si mismo, numerosos intentos de contacto telefónico, siendo imposible hablar con ninguna persona de este comercio pues siempre salta un contestador automático. Todo esto supone un incumplimiento de las condiciones del servicio firmadas al hacer el pedido.Por lo tanto, SOLICITO la cancelación de tal pedido y devolución integra de su importe por el mismo medio de pago, así como una respuesta por su parte. Presento esta reclamación a través de la Ocu teniendo en consideración el acuerdo alcanzado con Farmaferoles y homologado judicialmente en enero 2026, por el que la empresa se comprometió a establecer un canal prioritario para las reclamaciones tramitadas a través de la Ocu. Documentación adjunta:1.Condiciones del servicio.2.Factura.3.Correos electrónicos de reclamación de información.4.Lista de llamadas. Sin otro particular, Reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Septiembre de 2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.es los productos: Isdin llavero 0,00 EUR 1 0,00 EUR Enandol 25 mg 10 comprimidos recubiertos (SKU: 730940 4,00) 3,60 EUR 5 18,00 EUR Inmunoferon 90 Cápsulas (SKU: 186073.6) 26,54 EUR 3 79,62 EUR IVB Wellness Lab Vitamina D3+k2 90 Cápsulas (SKU: 221147.6) 17,84 EUR 1 17,84 EUR IVB Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas (SKU: 221146.9) 39,84 EUR 1 39,84 EUR Ibuprofeno Stadapharm 400 mg 20 cápsulas blandas (SKU: 728476 4,29) 4,26 EUR 1 4,26 EUR Armonia Ronquina Tónico Capilar 200ml 6,14 EUR 1 6,14 EUR Biodramina 50 mg 12 comprimidos (SKU: 718445 6,79) 6,11 EUR 2 12,22 EUR Total Qty: 15 Subtotal: 163,05 EUR Tax: 14,87 EUR Shipping: 0,00 EUR Total: 177,92 EUR Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Esteban

Me dirijo a vosotros para reclamar formalmente por la pésima gestión con los arreglos de mi vestido de novia y exigir la compensación económica que se me prometió. 1. Fecha pactada e incumplimiento (15 de septiembre de 2026): Tenía mi cita para recogerme el vestido con los arreglos terminados (mangas y ancho). Una hora antes de la cita me llamáis para posponerla alegando un problema de modista. Os dije que era imposible cambiar de día porque me había cogido vacaciones en el trabajo para esto, así que me la pasasteis de las 17:00 h a las 19:00 h. 2. Vestido sin tocar y esperas: Llego a las 19:00 h, me tenéis una hora esperando y, para mi sorpresa, cuando me pruebo el vestido no le habían hecho ni un solo arreglo. La encargada de modistas (Andrea) me dijo que no me preocupara y que fuera el sábado. 3. Segundo incumplimiento (sábado previo a la boda): Mi boda era el 25 de septiembre y el nivel de estrés y ansiedad que tenía ya era inasumible. Al llegar el sábado, la encargada de la tienda me dice que han despedido a Andrea por retrasos en las entregas y que tampoco tienen mi vestido listo, citándome de nuevo para el lunes. 4. Entrega y promesa de compensación (lunes previo a la boda): El lunes por fin lo tenían. En la propia tienda me reconocisteis el desastre de gestión, el perjuicio causado a cuatro días de mi boda y os comprometisteis verbalmente a compensarme. Por todo esto (las idas y venidas en vano, el trastorno con mis días de trabajo y, sobre todo, la ansiedad generada a pocos días de mi boda por una clara negligencia vuestra), SOLICITO: La devolución íntegra del coste de los arreglos de modista (o el reembolso equivalente acordado). Una compensación económica por los gastos de desplazamiento repetidos y los daños causados.

El dia 22 de julio de 2026 realice una compra en Tradeinn, correspondiente al pedido 71052039. Desde entonces, y debido a los problemas surgidos con la entrega del pedido, he realizado decenas de intentos de contacto y de resolucion de la incidencia, utilizando los diferentes canales de atencion al cliente facilitados por la empresa. A lo largo de todo este periodo he enviado numerosos mensajes explicando detalladamente la situacion, solicitando informacion concreta y pidiendo repetidamente una solucion definitiva. Sin embargo, la respuesta de Tradeinn ha sido, en numerosas ocasiones, absolutamente insatisfactoria. Resulta especialmente inadmisible recibir respuestas automaticas, genericas y repetitivas que, en muchos casos, ni siquiera guardan relacion logica con el contenido del mensaje enviado por el cliente. Se plantean preguntas concretas, se describen hechos concretos y se solicitan soluciones concretas, pero la empresa responde con textos predefinidos que no contestan a lo preguntado, no aportan ninguna informacion nueva y no permiten avanzar en la resolucion del problema. El 9 de agosto de 2026, Tradeinn me comunico por escrito que la investigacion estaba en curso y que seria informado inmediatamente cuando existieran novedades. A pesar de ello, han transcurrido muchas semanas y sigo sin disponer de una solucion efectiva y definitiva. Considero totalmente inaceptable que una empresa pueda mantener durante mas de dos meses una incidencia abierta, obligando al consumidor a realizar decenas de contactos y limitandose a enviar respuestas automaticas que no resuelven absolutamente nada. El cliente no puede quedar indefinidamente a la espera de investigaciones internas entre Tradeinn y sus empresas de transporte o logistica. Mi relacion comercial es con Tradeinn y, por tanto, corresponde a Tradeinn asumir la responsabilidad de resolver el problema. Despues de todas las gestiones realizadas, considero agotada cualquier posibilidad razonable de solucion amistosa mediante el servicio de atencion al cliente de Tradeinn. Solicito, por tanto, una resolucion inmediata y definitiva del pedido 71052039, ya sea mediante la entrega efectiva del pedido en las condiciones contratadas o mediante el reembolso integro de todas las cantidades abonadas. Asimismo, quiero dejar constancia de mi profunda insatisfaccion con el funcionamiento del servicio de atencion al cliente de Tradeinn, especialmente por la utilizacion reiterada de respuestas automaticas que no responden al contenido de las reclamaciones enviadas y que convierten cualquier intento de dialogo con la empresa en un proceso frustrante e inutil. Dispongo del historial de comunicaciones mantenidas con Tradeinn y puedo aportar los correos y mensajes enviados y recibidos como prueba de las numerosas tentativas realizadas para resolver esta situacion.

Estimados/as señores/as Druni: En fecha 23 de septiembre adquirí en su página web https://www.druni.es/ el producto HELIOCARE 360º Pigment Solution Fluid Spf50, por valor de 25,95 euros. Mi pedido es el No. 1115648703 Sin embargo, todos los otros cinco productos que compré los recibí como fueron: ELVIVE Champú Boost De Brillo ELVIVE Acondicionador Boost De Brillo ELVIVE Acondicionador Hidra Hialurónico COLOR SENSATION Color Shampoo Retouch x 2 He hecho la reclamación cinco veces por el formulario de la página y lo único que me han respondido es que el pedido se entregó en la dirección de forma correcta. En ningún momento estoy reclamando el pedido completo sino un producto ( HELIOCARE 360º Pigment Solution Fluid Spf50) que NO recibí. Adjunto comprobante del pedido en cuestión No. 1115648703 y un archivo con fotografías de la caja cerrada tal como llegó, abierta tal cual la recibí y los productos que me enviaron. Allí se evidencia que el producto en cuestión no fue recibido. Además, quiero indicar que la comunicación con DRUNI ha sido imposible ya que las personas que atienden el teléfono siempre indican que uno debe hacerlo todo por la página y las solicitudes de la página no son atendidas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Isabel González Gaviria

Buenas tardes: Realicé un pedido en FARMA2GO el día 21 de septiembre de 2026, con número de pedido 700068, habiendo abonado tanto el importe de la compra como los correspondientes gastos de envío. Posteriormente recibí una notificación de la empresa de transporte INPOST relativa a la entrega del pedido. Al revisar dicha notificación, comprobé que la dirección de entrega que figuraba en el envío era incorrecta. En cuanto detecté esta incidencia, me puse inmediatamente en contacto con FARMA2GO para informarles del problema y solicitar que lo solucionaran con la empresa de transporte. FARMA2GO me comunicó que se encargarían de gestionar la incidencia. Posteriormente me informaron de que habían pasado el caso a una persona para que revisara la incidencia y que me confirmarían el siguiente paso. Sin embargo, después de esta comunicación no he recibido ninguna solución ni información posterior por parte de FARMA2GO, pese a mis intentos de contacto. Por mi parte, he contactado en cuatro ocasiones con INPOST para intentar solucionar el problema. Actualmente, el paquete correspondiente al pedido nº 700068 se encuentra paralizado en una delegación de INPOST en Sabadell, sin que pueda disponer del mismo ni recogerlo. INPOST también me indicó que tramitaría una recogida en un establecimiento, pero han transcurrido ya cuatro días desde que me comunicaron que realizarían esta gestión y sigo sin poder recoger el paquete ni recibir una solución efectiva. He intentado solucionar la incidencia por todos los medios a mi alcance, tanto con FARMA2GO como con INPOST. Sin embargo, me encuentro actualmente sin el pedido, habiendo pagado el producto y los gastos de envío, y sin una respuesta efectiva por parte de FARMA2GO. Considero especialmente inadecuado que, después de haber comunicado inmediatamente la incidencia a FARMA2GO, se me haya indicado que iban a gestionar el problema y posteriormente no haya recibido ninguna información ni solución. Por todo lo anterior, SOLICITO a FARMA2GO: Que gestione de forma inmediata la incidencia con INPOST y proceda a garantizar la entrega del pedido nº 700068. Que se me informe por escrito de la situación actual del paquete y de las actuaciones que se van a realizar para solucionar la incidencia. Que la solución no me suponga ningún coste adicional, puesto que ya he abonado los gastos de envío. En caso de que no sea posible efectuar la entrega, que se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío. Que FARMA2GO me proporcione una respuesta concreta y una solución efectiva, y no simplemente una nueva apertura de incidencia. Dispongo de los correos electrónicos intercambiados con FARMA2GO, así como de las comunicaciones y documentación relativas al envío de INPOST, que puedo aportar como prueba de las gestiones realizadas. Espero que esta reclamación permita solucionar definitivamente una incidencia que llevo intentando resolver desde que detecté el error en la dirección de entrega. Atentamente,

Pedido realizado el pasado 4 de septiembre con referencia JAWDWRNDR por importe de 68,91 euros. Pagado con tarjeta bancaria ese mismo día. No han realizado el envío. No está operativo su número de teléfono de contacto. No contestan a las reclamaciones realizadas a través de su página web ni de su correo electrónico. La página web aparece inoperativa algunos días.

Estimados/as señores/as: En fecha […5 septiembre….] adquirí en su página web […casa higuera .] el producto […3 caja de higos más regalo ...] Han pasado […25….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos ya les envié el número de pedido , fotos , y todos los correos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito, quiero presentar una reclamación formal en relación con la gestión de la reparación y posterior envío de mi teléfono móvil, adquirido a través de Back Market, así como por la pérdida del dispositivo y de los datos personales contenidos en él. El día 7 de septiembre, debido a una avería de mi teléfono móvil, procedí a enviarlo a Back Market para su reparación, al encontrarse el dispositivo dentro del período de garantía correspondiente. En el momento de realizar el envío, se produjo un cambio de domicilio respecto al que figuraba anteriormente en mi cuenta, ya que la dirección registrada correspondía a mi residencia del año anterior en Bratislava. Una vez realizado dicho cambio, procedí a enviar el dispositivo para que fuera reparado. El teléfono fue efectivamente recibido y reparado correctamente. Sin embargo, durante el proceso posterior de devolución, y a pesar de haber comunicado reiteradamente en numerosas ocasiones —aproximadamente 15 veces— que mi domicilio había cambiado y de haber solicitado que el dispositivo fuera enviado a mi nueva dirección, el teléfono fue enviado nuevamente a la dirección antigua de Bratislava. Considero especialmente grave esta situación, puesto que la dirección correcta había sido comunicada repetidamente y existían múltiples oportunidades para comprobar y corregir la información antes de proceder al envío. Como consecuencia de esta gestión, el dispositivo permaneció aproximadamente 10 días en Bratislava, en una dirección en la que ya no resido. Durante todo este período, me puse en contacto en numerosas ocasiones con los diferentes servicios de atención al cliente y con las personas responsables de gestionar la incidencia, intentando solucionar el problema y recuperar mi teléfono. Sin embargo, se me indicó reiteradamente que supuestamente no podían ayudarme o que no podían intervenir para solucionar la situación. Finalmente, después de todas estas gestiones, se me ha comunicado que se me devolverá el importe del teléfono, mientras que el propio dispositivo se ha dado por perdido. Esta solución resulta completamente insuficiente para mí. El teléfono no constituye únicamente un bien cuyo valor pueda compensarse mediante la devolución de su precio. El dispositivo contenía información y datos personales, así como información almacenada en el propio teléfono, cuya pérdida puede tener consecuencias que van mucho más allá del valor económico del dispositivo. Por todo ello, considero que la situación se ha producido como consecuencia de una gestión incorrecta del envío y de la falta de actuación efectiva ante las reiteradas comunicaciones realizadas por mi parte. Yo cumplí con mi obligación de enviar el dispositivo para su reparación en garantía y, posteriormente, comuniqué repetidamente el cambio de domicilio. No considero razonable que, después de haber informado en numerosas ocasiones de dicho cambio, el dispositivo fuera enviado precisamente a la dirección antigua y que, tras permanecer allí durante aproximadamente diez días, finalmente se me comunique que el teléfono se ha perdido. Por tanto, solicito una explicación formal y detallada de lo sucedido, incluyendo dónde se encuentra actualmente el dispositivo, qué empresa o servicio de transporte intervino en cada fase del envío, qué medidas se adoptaron durante los diez días en los que el teléfono permaneció en Bratislava y en qué momento se produjo su pérdida. Asimismo, solicito que se me informe de qué medidas se han llevado a cabo para intentar recuperar el dispositivo y proteger los datos personales contenidos en él, así como de las posibles consecuencias derivadas de la pérdida del terminal. La devolución del importe abonado no soluciona por sí misma el perjuicio ocasionado, especialmente teniendo en cuenta que la pérdida del dispositivo se produce después de haber comunicado reiteradamente el cambio de domicilio y de haber intentado solucionar la incidencia por todos los medios disponibles. Por todo lo anterior, solicito que se revise nuevamente mi caso y que se me proporcione una respuesta formal, completa y por escrito, así como una solución adecuada a la situación ocasionada. Atentamente, Nerea García Montávez