Estimados/as señores/as:
En fecha 10Dic25 adquirí en su página web el producto TV LED 43" - Xiaomi A 2025 43, HDR 4K, Smart TV.
Realizo la compra en MediaMarkt online el lunes 10NOV25. Ese mismo día recibo la confirmación de que la fecha de entrega es el jueves 13NOV25.(adjunto como "correo1")
Esta fecha es fundamental, ya que la TV es un regalo para mis padres que viven en una pequeña aldea de Lugo. Yo resido en Vigo pero iba a estar en la aldea durante esa semana, por eso acepto esa fecha de envío, para poder estar presente en la recepción del pedido.
El día siguiente11NOV25 se me confirma la salida del pedido de los almacenes de MediaMarkt (Correo2) y se me remite la factura simplificada (Correo3).
12NOV25 recibo correo de la empresa de transporte TIPSA informando de que el envío "está en tránsito y su fecha límite de entrega es el 13/11/25" (Correo4).No se cumple.
Entre los dias 12 y 16NOV , a través de la pagina de seguimiento de envíos de TIPSA , éste va pasando cíclicamente por los estados de "en reparto","incidencia","en reparto", etc.. pero no llega nunca.
El jueves 13NOV remito correo a TIPSA solicitando información sobre el envío(Correo5)
14NOV25 recibo correo de MediaMarkt con referencia a la demora del envío (Correo 6) informando que: "la empresa de transporte te notificará la nueva fecha de entrega que debería ser en un plazo máximo de 48h"es decir, el domingo 16NOV25como máximo. Esto tampoco se cumple.
16NOV remito correo a MediaMarkt pidiendo nuevas explicaciones(Correo8). No hay respuesta.
Lunes 17NOV TIPSA envía acuse de recibo de mi correo del día 13NOV. (Correo7)
Lunes 17NOV TIPSA confirma la entrega del envío(Correo9).
El partir del domingo 16NOV por cuestiones de trabajo, era imposible que yo pudiese estar presente en la entrega del paquete, y consiguientemente revisarlo, y esto se debe a su incumplimiento en la fecha de entrega concertada, el jueves 13NOV25. Si alguien me hubiese informado de que no llegaría hasta la semana siguiente , hubiese pospuesto o anulado la entrega.
Además del perjuicio indicado, cuando el pasado sábado 06DIC25 puedo finalmente desplazarme a la aldea de Espandariz (Quiroga, Lugo) y desembalo la TV, veo que presenta una rotura en la pantalla, previsiblemente debida al transporte(adjunto imagen). Ni siquiera llegué a desembalarla por completo, de hecho, los accesorios como el mando a distancia siguen en sus blister de plástico intactos.
Entiendo que se acojan al plazo de 48 horas indicado para revisar los productos, pero creo que en este caso es el incumplimiento del plazo establecido de entrega el que genera la imposibilidad de realización por mi parte. Se me ha enviado un producto roto y no estoy dispuesto a pagar por una negligencia ajena.
Por lo tanto reitero mi solicitud de recogida del producto defectuoso y su sustitución por uno nuevo , en perfectas condiciones.
Sin otro particular, atentamente.
