Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su página web Herbolario Medicina el producto viviera cremas manos (cantidad 7). Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su página web www.girardetbarcelona.com el producto ELVIRA, chaqueta tejida con cuello estampado para mujer. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una camisa de plástico de baja calidad, no un abrigo, que además no concuerda en material, colores ni estampado ni en calidad, con el producto anunciado en la página web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, correo de producto entregado, fotografías del producto que me ha llegado, así como capturas de correo electrónico en el que la empresa me ofrece la posibilidad de devolver el producto haciéndome cargo de los costes de devolución y me obligan a devolverlo directamente a una dirección en CHINA. Además se niegan a realizar el reembolso íntegro del importe y poder recuperar mi dinero, realizándome ofertas y "regateo" a la baja. SOLICITO se me haga el reembolso íntegro del importe del producto o la posibilidad de devolver el producto en una dirección de ESPAÑA y a cuenta de la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, desde el día 15 llevo reclamando un pedido extraviado desde el día 15 y confirmado por GLS. Los teleoperadores mentían indicando que estaba en reparto cuando estaba confirmada la pérdida por parte de la empresa. A su vez, me decían que si llamaba para reclamar, se ampliaba el plazo y debía esperar más Y cuando esperé, entonces me indicaron que hasta que no encuentren el pedido, no me van a hacer el reembolso. ASUMAN USTEDES LA INCIDENCIA CON GLS Y AL CLIENTE DEVUÉLVANLE EL DINERO. Muy mala atención, mentirosos ypoco resolutivos. 14 días sin pedido y sin mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web, Herbolario medicinal el producto de papillas blevit 8 cereales con miel por importe de 48,82 €. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tras numerosas llamadas a vuestro número de contacto, 911976608 , ni respuesta a los email que os he remitido con fecha 6 de enero 2025 y 21 del mismo mes a vuestra dirección de correo electrónico, info@herbolariomedicinal.com" . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo enviado el 06.01.25, correo enviado el 21.06.25, estado del pedido en la web, política de plazos de entrega de herbolario medicinal, correo recibido de pago procesado, y correo recibido de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/01/25….] adquirí en su página web [dietisaludable herbolario….] el producto […dercare crema antiedad 24 horas...]. Y queria recibir información de cuándo me va a llegar el pedido porque nos urge . El pedido CNZHYRQCN se efectuó a nombre de Marcos Méndez. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025, realicé un pedido en la tienda online de Pull&Bear (número de pedido 20233961445) y, al momento de completar la compra, el pedido fue dividido en tres paquetes con fechas de entrega distintas y empresas de reparto diferentes: SEUR, GLS y Paack. El problema ha surgido con el paquete gestionado por Paack (número de seguimiento 190874123226). Un día antes de la fecha prevista para la entrega del paquete, el mensajero intentó realizar la entrega, pero no se encontraba en mi domicilio. A pesar de no estar en casa, no recibí ningún intento de contacto directo por parte del repartidor (como una llamada telefónica, que es lo habitual en estos casos). Posteriormente, recibí un correo electrónico de Paack informándome que el paquete no había podido ser entregado y que volverían a intentarlo, pero llegó a la bandeja de correo no deseado y no lo vi hasta pasada una semana. Días más tarde entré a la página de seguimiento del pedido en la web de Paack y para mi sorpresa indicaba que no se había podido entregar y el pedido sería devuelto a Pull&Bear, lo que implica que el paquete ya no se encontraba bajo mi control, y que mi pedido estaba en proceso de devolución. Lamentablemente, este correo llegó a mi bandeja de correo no deseado, lo que me impidió verlo a tiempo y actuar para intentar solucionar la incidencia. Al no haber recibido ninguna llamada ni otro tipo de aviso directo, me vi completamente desinformado de la situación, lo que ha provocado que mi pedido se haya devuelto a Pull&Bear. Inmediatamente me puse en contacto con Paack para explicar lo sucedido, pero me indicaron que no podían hacer nada, ya que el paquete ya había sido procesado para su devolución. Dado que mi pedido fue gestionado por una empresa de reparto contratada por Pull&Bear, me siento desinformado sobre cómo este proceso ha sido gestionado sin haber recibido ninguna notificación adecuada. Posteriormente, me comuniqué con Pull&Bear, solicitando que me enviaran los productos que compré, ya que no deseaba el reembolso, pero me informaron que debía esperar el reembolso del pedido y que no tenían la intención de reenviar los productos. Como resultado, algunos de los productos que compré ya están agotados debido a las rebajas, lo que me complica aún más la situación. Quisiera saber cómo una empresa de reparto como Paack tiene la capacidad de gestionar una devolución y reembolso de productos en mi nombre, cuando no he autorizado tal trámite en ningún momento. Además, me preocupa el reembolso del dinero, ya que parte de mi pago fue realizado con una tarjeta regalo, y en caso de que el reembolso se realice a esa tarjeta, ya no podré acceder a dicho saldo, pues la tarjeta fue desechada una vez que utilicé todo su saldo. Por todo lo anterior, SOLICITO una explicación clara de cómo se gestionó la devolución de mi paquete y el reembolso sin mi autorización. También, me gustaría saber cómo Paack planea solucionar la falta de notificación y la gestión incorrecta de la entrega de mi paquete. También SOLICITO que Paack cancele la devolución de los productos a la empresa Pull&Bear y me entregue el paquete con la compra que realicé, gestionando el proceso con dicha empresa. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de enero del presente año adquirí en su página web los productos: 7 pósters personalizados 30x30 estándar, 1 revelados de alta calidad grandes, Estándar, 13x18 cm, Optimización de imagen y Revelados prémium, Estándar, 10x15 cm, Optimización de imagen. En dicha compra me hice cargo de los gastos de envío a mi domicilio por los que pagué la cantidad de 8,49€. Si bien la compañía encargada de la entrega no me ha entregado el pedido en mi domicilio. Ni siquiera han intentado hacerlo. El lunes 27 de enero recibo un mail de Hofmann diciendo que ya he recibido mi pedido y a casa no fue nadie, ya que hubo una persona todo el día. El martes 28 de enero, recibo una llamada del número 689853690, la cual no pude contestar por que enseguida colgaron. Inmediatamente conesté la llamada y era la empresa de transportes para decir que no había nadie en el domicilio. hoy a las 08.26 de la mañana recibo un sms de la empresa de transportes para decirme que mi pedido está en sus oficinas. Puesto que yo no he contratado a la empresa de transporte, mi reclamación va dirigida a Hofmannya que ayer me puse en contacto con la empresa para advertirles de las malas prácticas de esta empresa de reparto y no me hicieron caso. Además de enviarme un mail diciendo que había recibido mi pedido cuando estaba en manos del transportista. Adjunto pdf de los siguientes documentos:mail de confirmación de compra, mail de entrega, mail de la emrpesa de transportes. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado para cubrir los gastos de envío a domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025, realicé un pedido en su tienda online a través de su página web (20233961445). En dicho pedido, adquirí varios productos, con una modalidad de pago que incluía tanto una tarjeta regalo como PayPal. Sin embargo, han pasado varios días desde la realización de la compra y no he recibido el pedido en su totalidad. En el momento de realizar el pedido, elegí la opción de envío a domicilio, ya que las tiendas cercanas disponibles para la recogida aparecían como "no disponibles", sin ninguna explicación clara. A los pocos minutos de finalizar el pedido, me di cuenta de que Pull&Bear había dividido mi compra en tres paquetes distintos con fechas de entrega diferentes y empresas de reparto distintas: SEUR, GLS y Paack. El problema ocurrió con el paquete gestionado por Paack. En la fecha prevista para la entrega de dicho paquete, el mensajero de Paack intentó entregarlo, pero no me encontraba en mi domicilio. A pesar de que no estaba en casa, no recibí ningún intento de contacto directo (como una llamada telefónica, que es lo habitual en estos casos). Recibí un correo electrónico de Paack, pero desafortunadamente este correo fue enviado a mi bandeja de correo no deseado, lo que impidió que lo viera a tiempo. En dicho correo se me informaba que el paquete no había podido ser entregado y sería devuelto a Pull&Bear, y que mi pedido estaba en proceso de devolución. Inmediatamente me puse en contacto con Paack, pero me informaron que no podían hacer nada, ya que ya se había procesado la devolución del paquete. Posteriormente, me comuniqué con Pull&Bear y les expliqué la situación, solicitando que me enviaran los productos que había comprado, ya que no deseaba un reembolso. Sin embargo, Pull&Bear me ha indicado que debo esperar el reembolso, y no parece haber ninguna disposición para reenviar los productos que compré. Además, algunos de los artículos ya están agotados debido a las rebajas, lo que complica aún más la situación. Como parte de mi pago fue realizado con una tarjeta regalo y el resto con PayPal, me preocupa no saber si el reembolso se procesará correctamente y cómo afectará esto a mi capacidad para volver a adquirir los productos que aún están disponibles. Además, como gasté todo el saldo de la tarjeta regalo, tiré esta a la basura, ya que no tenía planeado volver a hacer uso de ella, por lo que si el reembolso se realiza a esta tarjeta no podré acceder al dinero. Por todo lo anterior, SOLICITO que se me entregue el pedido completo que realicé en su página web. No debería de haber falta de stock, ya que deberían tener los productos que no se me han entregado. Además, si existe algún problema en la gestión de la entrega, les insto a que se me comunique de forma clara y con suficiente antelación, para que pueda tomar las medidas adecuadas. Me gustaría saber también cómo es posible que una empresa de reparto gestione una devolución y reembolso de productos en mi nombre, ya que no he autorizado este trámite en ningún momento. Adjunto captura del pedido realizado, donde se puede observar la división de paquetes y los productos no entregados por Paack. Un saludo.

El 7 de enero de 2025 realicé un pedido por un importe de más de 91 euros, y al ver que no me llegaba en los plazos establecidos intenté ponerme en contacto con ellos, primero por mail, sin recibir respuesta y a continuación empecé a llamar a su número de teléfono, en el que salta un contestador que te indica que llames más tarde que están todos los operarios ocupados o que escribas un mail... Pedido: CKSEZQIX. Y aquí sigo veinte días más tarde esperando respuesta,el producto o una devolución que parece ser que no llegan.